【正文】 主攻方向，抓主要矛盾 ： 華為的業(yè)務(wù)流程架構(gòu) 用于流程管理 ， 回答 WHY to Do 的問(wèn)題 ， 支撐公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目 標(biāo)實(shí)現(xiàn) ， 體現(xiàn)公司業(yè)務(wù)模型并 Level 1 流程分類(lèi) Level 2 流程組 Level 3 流程 Level 4 子流程 Level 5 活動(dòng) Level 6 任務(wù) 用于方針政策和管控要求 ， 回答 What to Do的問(wèn)題 ， 聚集戰(zhàn)略執(zhí) 行 ， 體現(xiàn)創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的主要業(yè) 務(wù)流以及為實(shí)現(xiàn)主業(yè)務(wù)流高效和 低成本動(dòng)作 ， 所需要的支撐業(yè)務(wù) 用于將流程要求落實(shí)到人（角 色），使之可執(zhí)行，回答 How to Do問(wèn)題，完成流程目標(biāo)所需要的 具體活動(dòng)及任務(wù)，體現(xiàn)業(yè)務(wù)的多 樣化和靈活性 視 野 意 志 品格 4站在全局立場(chǎng)，不斷改進(jìn)端到端 的 業(yè)務(wù) 流 程 ?企業(yè)管理的目標(biāo)是 流程化組織建設(shè) 流程化 標(biāo)準(zhǔn)化 以客戶(hù) 為 中心， 以生存為底線 的管理體系 職業(yè)化 無(wú)生命 的管理 體系 改進(jìn) 改良 ?加強(qiáng)職業(yè)化管理， 降低內(nèi)部動(dòng)作成本 視 野 意 志 品格 ?企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)穿 了就是管理的競(jìng)爭(zhēng) ?小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)； 大建議，只鼓勵(lì) 5開(kāi)展組織建設(shè)、干部 管 理和團(tuán) 隊(duì) 動(dòng)作 ， 實(shí)現(xiàn)組 織 整體 作 戰(zhàn) 組織建設(shè)和干部管理，綱舉 目張 ?均衡開(kāi)展組織建設(shè)，抓短木板 ?在負(fù)責(zé)擴(kuò)張任務(wù)的部門(mén)，形成狼狽組織 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ?以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為已任 ?創(chuàng)造能激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的環(huán)境，讓大家?jiàn)^斗 ?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗過(guò)程中，做到用兵狠，愛(ài)兵切 ?發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才 ?用內(nèi)心之火和精神之光點(diǎn)燃全體員工的信心 ?既對(duì)員工有效激勵(lì)，又合理引導(dǎo)和管理員工期望 視 野 意 志 品格 5抓組織建設(shè)：在負(fù)責(zé) 擴(kuò) 張任務(wù) 的 部門(mén) ， 形成狼 狽 組織 狼狽組織計(jì)劃 ?就是強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)攻性 （ 狼） 和 管理性 （狽），強(qiáng)調(diào)狼和狽的 合 作性 ?狼就是前方擔(dān)任擴(kuò)張任 務(wù) 的部 門(mén) ，負(fù)責(zé) 捕捉機(jī)會(huì)，擴(kuò)張市場(chǎng) ?狽就是后方平臺(tái)，負(fù)責(zé) 為 狼提 供 進(jìn)攻方 向、方案策劃、支撐保 障 、管 理 精細(xì) 化 等 ?組織的目的是 “ 讓平凡的 人 做出 不 平凡 的事 ” ， 組織通過(guò)結(jié)構(gòu) 和 角色 分 工 ，實(shí) 現(xiàn) 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ， 擺脫對(duì)個(gè)體 作 用的 依 賴(lài)， 取 得 超凡績(jī)效 視 野 意 志 品格 5帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo) ： 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)奮斗過(guò)程中，做到用兵狠、愛(ài)兵切 ?設(shè)定高的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ， 堅(jiān)持 以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向來(lái)評(píng) 價(jià) 員 工 ?強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，而 非滿(mǎn)意度 ?團(tuán)結(jié)有意愿 ， 有能力 、 能 干成事的員工 ， 而不是 為 團(tuán) 結(jié)而團(tuán)結(jié) ?承擔(dān)管 理 責(zé) 任 ，拒絕 平 庸， 敢于管理不能動(dòng)態(tài)適應(yīng) 組 織 的員工 愛(ài)兵切 視 野 意 志 品格 用兵狠 5帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目 標(biāo) ： 用內(nèi)心之火和精神之光點(diǎn)燃全體員工的信心 榜樣是微縮的企業(yè)文化 ?領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)也是榜樣 。 員 工 不僅 從 直接 經(jīng) 驗(yàn) 學(xué)習(xí) ， 還通過(guò)觀察和聽(tīng) 取 發(fā)生 在 他人 身 上的 鸮學(xué)習(xí) ?榜樣需要設(shè)計(jì)，干部要 塑 造鮮 明 的行 為 特 征，才能引起員工注意 和 效仿 ?榜樣需要保持，只有一 慣 性才 能 讓人 印 象 深刻和產(chǎn)生持久的影響力 ?榜樣需要輔以激勵(lì)手段 ， 及時(shí) 肯 定員 工 的 效仿行為，會(huì)臺(tái)化員進(jìn) 一 步效仿 高級(jí)將領(lǐng)的作用是什么 ？ 就是 要 在看 不 清的 茫 茫黑 夜 中 ， 用 自己 發(fā) 出微 光 ， 就 像 希臘 神 話中 的 丹柯 一 樣所心 拿出來(lái)燃燒 ， 照亮后人 前 進(jìn)的 道 路一 樣 （ 任 正 非 ， 《 認(rèn)識(shí) 駕 馭客 觀 規(guī)律 ， 發(fā)揮 核 心團(tuán) 隊(duì) 的作 用 ， 不 斷 提高人 均效益 ， 共同努力度過(guò) 困 難 》） 視 野 意 志 品格 公 司不同 發(fā) 展階段 下 干部的 使 命和責(zé) 任 管理體系形成初期 管理體系形成后 ? 要以高尚的道德情操和領(lǐng)袖風(fēng) 范 ， 引領(lǐng)公司商業(yè)成功 ， 促進(jìn) 制度日益完善 ?要在制度規(guī)范下履行職責(zé)，確保公司 長(zhǎng)治久安 ? 描繪未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)和愿景 ? 用內(nèi)心之火和精神之光點(diǎn)燃員工 的信心 ? 以身作則、身先士卒、沖鋒在前 ? 支持公司變革，個(gè)人利益服從組 織利益 ?在 “ 以客戶(hù)為中心 ” 的管理體系下規(guī) 范開(kāi)展流程化組織動(dòng)作 ， 而不是依賴(lài) 管理者個(gè)人 ?堅(jiān)持實(shí)用適用 ， 循序漸進(jìn) ， 改良而不 是革新 ， 反對(duì)盲目創(chuàng)新 ， 保持管理體 系相對(duì)穩(wěn)定 要在茫茫的黑暗中 ， 發(fā)出生命的微光 ， 帶領(lǐng)著 隊(duì)伍走向勝利 。 戰(zhàn)爭(zhēng)打到一塌糊涂的時(shí)候 ， 將領(lǐng)的 作用是什么 ？ 就是要在看不清的茫茫黑暗中 ， 用自 己發(fā)出微光 ， 帶領(lǐng)著你的隊(duì)伍前進(jìn) 。 誰(shuí)挺過(guò)了最后 一口氣 ， 勝利就屬于誰(shuí) 視 野 意 志 品格 —— 克勞塞維 茨 《戰(zhàn)爭(zhēng) 論 》 目錄 干部的使命與責(zé)任 對(duì)干部的要求 視 野 意 志 品格 干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序 干部的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì) 干部梯隊(duì)建設(shè)和后備干部培養(yǎng) 干部監(jiān)察 華為公司對(duì)干部的要 求 1/4 干部要長(zhǎng)期艱苦奮斗 要有敬業(yè)精神和 獻(xiàn) 身精神 用人五湖四海， 不 拉幫 結(jié) 派 不斷改進(jìn)思想方 法 ，恰 當(dāng) 把握 開(kāi) 放、 妥 協(xié)、 灰 度 實(shí)事求是，敢講 真 話， 不 捂蓋子 以身作則，不斷 提 升自 身 的職 業(yè) 化水平 要有自我批判精神 保持危機(jī)意識(shí)， 惶 者生存 視 野 意 志 品格 華為公司對(duì)干部的要 求 2/4 干部要長(zhǎng)期艱苦奮斗 ?人力資源體系要導(dǎo)向沖鋒，要讓隊(duì)伍持續(xù)去奮斗 ?干部要聚集在工作上 ?我們腐敗最主要的表現(xiàn)就是惰怠 要有敬業(yè)精神和獻(xiàn) 身 精神 ?敬業(yè)精神：有高度的責(zé)任心，敢于負(fù)責(zé)，持續(xù)改進(jìn) ?獻(xiàn)身精神：組織利益，不斤斤計(jì)較，勇于拼博 ?干部要勇于當(dāng)責(zé) ?耐得寂寞，受得很委屈，懂得灰色 用人五湖四海，不 拉 幫結(jié)派 ?堅(jiān)持集體討論干部，集體使用干部 ?團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人 視 野 意 志 品格 華為公司對(duì)干部的要 求 3/4 不斷改進(jìn)思想方法 ， 恰當(dāng)把 握 開(kāi)放 、 妥協(xié) 、 灰度 ?開(kāi)放：以積極和包容的心態(tài)向別人學(xué)習(xí)，接納不同思想和觀點(diǎn)，保 持成長(zhǎng)動(dòng)力 ?妥協(xié)：根據(jù)環(huán)境和不同發(fā)展階段，作出權(quán)衡，合理取舍，尋求多贏 ?灰度：因地制宜，在對(duì)立統(tǒng)一中尋找最適宜的解決方案，實(shí)現(xiàn)各要 素之間的和諧與均衡 ?開(kāi)放、妥協(xié)的關(guān)鍵，是如何掌握好灰度 實(shí)事求是，敢講真 話 ，不捂 蓋子 ?反對(duì)唯唯諾諾，明哲保身 ?堅(jiān)持對(duì)事負(fù)責(zé) 視 野 意 志 品格 在變革中任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需 要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)，介于黑與白之間的灰度是 十分難掌握的，這就是領(lǐng)袖、導(dǎo)師常人的水平差距。沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì)的 人不可能有灰度，任何事情都不會(huì)以極端的狀態(tài)出現(xiàn)，因此黑與白僅 是哲學(xué)上的一種假設(shè)，現(xiàn)實(shí)生活中并不存在。理想主義在工作生活中 要求的合理性，是要在日常生活中實(shí)現(xiàn)的，而不是為了拿來(lái)和現(xiàn)實(shí)對(duì) 抗、碰撞的 。 現(xiàn)實(shí)中事業(yè)成功或者生活幸福的，大多真正理解了灰 色 。 —— 任正非 視 野 意 志 品格 華為公司對(duì)干部的要 求 4/4 以身作則，不斷提 升 自身的 職 業(yè)化 水平 ?吃苦在前，享樂(lè)在后，沖鋒在前，退卻在后 ?關(guān)注制度建設(shè)，在制度規(guī)范下主動(dòng)履行職責(zé) ?要有自我批判精神 ?只有具備自我批判的人，才能容天、容地、容人 ?聞過(guò)則喜，加強(qiáng)干部的民主作風(fēng)建設(shè) ?保持危機(jī)意識(shí)，惶者生存 ?高科技企業(yè)以往的成功，往往是失敗之母 ?高層有使命感，中層有危機(jī)感，基層有機(jī)餓感 ?如臨深淵，如履博冰 視 野 意 志 品格 目錄 干部的使命與責(zé)任 對(duì)干部的要求 視 野 意 志 品格 干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序 干部的評(píng)價(jià)與鼓勵(lì) 干部梯隊(duì)建設(shè)和后備干部培養(yǎng) 干部監(jiān)察 干部選拔標(biāo)準(zhǔn) 明確選 拔 和 使 用干部 的 標(biāo) 準(zhǔn) ，在公 司 內(nèi) 部 建 立 清 晰 一 致 的導(dǎo)向 ， 使得各級(jí)管理知道用怎 樣 的標(biāo) 準(zhǔn) 去選 拔 干部 ， 在崗 干 部明 白 公 司對(duì)自己的要求，同時(shí) 員 工也 知 道公 司 倡導(dǎo) 什 么以 及 自身 努 力 的方向。 ?核心價(jià)值觀是基礎(chǔ) ?品德與作風(fēng)是底線 ?績(jī)效是必要條件和分水嶺 ?能力是關(guān)鍵成功要素，經(jīng)驗(yàn)是對(duì)能力的驗(yàn)證 視 野 意 志 品格 干 部選拔 與 作用原 則 與導(dǎo) 向 —干部四 象 限 低 高 中 能力（工作中持續(xù)展現(xiàn)出來(lái)的關(guān)鍵績(jī)效行為） 品德與作風(fēng)、核心價(jià)值觀 績(jī) 效 （ 責(zé) 任 結(jié) 果） ， ? 本人要 多 學(xué)習(xí) ， 嚴(yán) 格要求 自 己 提高 自身 素 質(zhì)； 公 司也 會(huì) 多提 供一 些培 訓(xùn) ， 幫 助 提高 ? 不能 提高 素 質(zhì)的 ， 要心 態(tài) 平和 地接 受一 般 性的 工 作崗位 ， ? 要選拔那些品德好 ， 責(zé)任結(jié) 果好 ， 有領(lǐng)袖風(fēng)范干部 ， 擔(dān) 任各級(jí)一把手 ? 責(zé)任結(jié)果不好 ， 素質(zhì)也 不高的干部 ， 要進(jìn)行清 退 ? 不能提拔為干部 。 他們上臺(tái) 后有可能會(huì)造成虛假繁榮 ， 團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力 。 他們要轉(zhuǎn) 為普通 崗 位 通過(guò) 做具體 工 作 將好素質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)楹玫哪芰? 實(shí)現(xiàn)責(zé)任結(jié)果 中 高 核心價(jià)值觀是衡量干部的基礎(chǔ)；品 德 與作 風(fēng) 是華 為 公司 干 部的 資 格底 線 ；績(jī) 效 是干 部 選 拔的必要條件和分水嶺；能力（干 部 四力 ） 是干