營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)之顧客群體心理培訓(xùn)講義-文庫(kù)吧
2025-01-15 19:47 本頁(yè)面
【正文】 即社會(huì)各階層之間相互誘發(fā)橫向流行的方式。 ● 逆流。即由下至上形成和發(fā)展的消費(fèi)流行。 （二）消費(fèi)流行的分類(lèi) ● 按消費(fèi)流行的內(nèi)容分類(lèi)，可以分為食品消費(fèi)流行、服飾品消費(fèi)流行和日用品消費(fèi)流行。 ● 按消費(fèi)流行的速度分類(lèi)，可以分為迅速消費(fèi)流行、緩慢消費(fèi)流行和一般消費(fèi)流行。 ● 按消費(fèi)流行的地理分類(lèi)，可分為世界性消費(fèi)流行、全國(guó)性消費(fèi)流行和地區(qū)性消費(fèi)流行。 ● 按消費(fèi)流行的時(shí)間分類(lèi)，可分為長(zhǎng)期消費(fèi)流行、中短期消費(fèi)流行和短期季節(jié)消費(fèi)流行。 （三）消費(fèi)流行的周期 ● 消費(fèi)流行醞釀期。 ● 消費(fèi)流行高潮期。 ● 消費(fèi)流行普及期。 ● 消費(fèi)流行衰退期。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 四、消費(fèi)流行與消費(fèi)心理的交互作用 （一）消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)流行的影響 ● 個(gè)性意識(shí)的自我表現(xiàn)對(duì)消費(fèi)流行的影響。 ● 從眾和模仿心理對(duì)消費(fèi)流行的影響。 （二）消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響 ● 消費(fèi)流行引起顧客認(rèn)知態(tài)度的變化。 ● 消費(fèi)流行引起顧客心理驅(qū)動(dòng)力的變化。消費(fèi)流行與消費(fèi)心理是怎樣交互作用的？盡可能列舉一些實(shí)例說(shuō)明。師生討論 ● 消費(fèi)流行引起顧客心理的反向變化。 ● 消費(fèi)流行引起顧客消費(fèi)習(xí)慣與偏好的變化。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 師 生 討 論 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理是怎樣交互作用的？盡可能列舉。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 第二節(jié) 社會(huì)群體因素對(duì)顧客心理的影響 一、社會(huì)參照群體對(duì)顧客心理與行為的影響 二、家庭對(duì)顧客心理與行為的影響 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 一、社會(huì)參照群體對(duì)顧客心理與行為的影響 （一）社會(huì)參照群體及其類(lèi)型 ● 參照群體的含義。社會(huì)參照群體，是指對(duì)顧客消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)心理有一定參考、比較作用的個(gè)人或群體。 ● 按照參照作用的性質(zhì)，可劃分為準(zhǔn)則群體、比較群體、否定群體三類(lèi)。 ● 按照參照作用大小的程度，可以劃分為主要參照群體與次要參照群體。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) （二）社會(huì)參照群體對(duì)顧客心理影響 ● 參照群體影響消費(fèi)與購(gòu)買(mǎi)行為的方式。 ⑴信息傳播。 ⑵規(guī)范影響。 ⑶價(jià)值認(rèn)同。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) 舉 例 說(shuō) 明 以你所熟悉的事物為例，說(shuō)明社會(huì)參照群體對(duì)顧客心理的三種影響。 ? 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué) ● 決定參照群體影響強(qiáng)度的因素。 主要受以下因素影響： ⑴參照群體的權(quán)威性與可信度。 ①參照群體的權(quán)威性 ②參照群體越受到顧客的尊崇 ③參照
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1