營銷心理學之顧客群體心理培訓講義-文庫吧
2025-01-15 19:47 本頁面
【正文】 即社會各階層之間相互誘發(fā)橫向流行的方式。 ● 逆流。即由下至上形成和發(fā)展的消費流行。 （二）消費流行的分類 ● 按消費流行的內(nèi)容分類，可以分為食品消費流行、服飾品消費流行和日用品消費流行。 ● 按消費流行的速度分類，可以分為迅速消費流行、緩慢消費流行和一般消費流行。 ● 按消費流行的地理分類，可分為世界性消費流行、全國性消費流行和地區(qū)性消費流行。 ● 按消費流行的時間分類，可分為長期消費流行、中短期消費流行和短期季節(jié)消費流行。 （三）消費流行的周期 ● 消費流行醞釀期。 ● 消費流行高潮期。 ● 消費流行普及期。 ● 消費流行衰退期。 ? 營銷心理學 四、消費流行與消費心理的交互作用 （一）消費心理對消費流行的影響 ● 個性意識的自我表現(xiàn)對消費流行的影響。 ● 從眾和模仿心理對消費流行的影響。 （二）消費流行對消費心理的影響 ● 消費流行引起顧客認知態(tài)度的變化。 ● 消費流行引起顧客心理驅(qū)動力的變化。消費流行與消費心理是怎樣交互作用的？盡可能列舉一些實例說明。師生討論 ● 消費流行引起顧客心理的反向變化。 ● 消費流行引起顧客消費習慣與偏好的變化。 ? 營銷心理學 師 生 討 論 消費流行與消費心理是怎樣交互作用的？盡可能列舉。 ? 營銷心理學 第二節(jié) 社會群體因素對顧客心理的影響 一、社會參照群體對顧客心理與行為的影響 二、家庭對顧客心理與行為的影響 ? 營銷心理學 一、社會參照群體對顧客心理與行為的影響 （一）社會參照群體及其類型 ● 參照群體的含義。社會參照群體，是指對顧客消費與購買心理有一定參考、比較作用的個人或群體。 ● 按照參照作用的性質(zhì)，可劃分為準則群體、比較群體、否定群體三類。 ● 按照參照作用大小的程度，可以劃分為主要參照群體與次要參照群體。 ? 營銷心理學 （二）社會參照群體對顧客心理影響 ● 參照群體影響消費與購買行為的方式。 ⑴信息傳播。 ⑵規(guī)范影響。 ⑶價值認同。 ? 營銷心理學 舉 例 說 明 以你所熟悉的事物為例，說明社會參照群體對顧客心理的三種影響。 ? 營銷心理學 ● 決定參照群體影響強度的因素。 主要受以下因素影響： ⑴參照群體的權(quán)威性與可信度。 ①參照群體的權(quán)威性 ②參照群體越受到顧客的尊崇 ③參照
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