中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)營銷策劃方案-文庫吧
2025-01-15 18:20 本頁面
【正文】 面進入企業(yè)上網(wǎng)做好鋪墊在現(xiàn)有基建設(shè)施條件下，適度發(fā)展，先樹立165產(chǎn)品形象，再啟動整個市場鄭州聯(lián)通應(yīng)針對不同的目標(biāo)市場推廣相應(yīng)的產(chǎn)品組合撥號業(yè)務(wù) 根據(jù)學(xué)生群體的行為特征和各種產(chǎn)品的特 點， 30元 30小時每月的上網(wǎng)卡為重點專線接入 根據(jù)不同的用戶需求，提供不同的帶寬和 不同的優(yōu)惠方式原則： 根據(jù)不同的目標(biāo)市場設(shè)計相應(yīng)的的產(chǎn)品，力爭比競爭對手的產(chǎn)品功能齊全，使用戶有更大的選擇余地。重點： 保證服務(wù)質(zhì)量 穩(wěn)定已有市場對于市場新進入者角色，與競爭者相比一定要保證相對價格優(yōu)勢價格原則目標(biāo)市場的客戶對價格十分敏感，與競爭對手的同類產(chǎn)品相比一定要有價格優(yōu)勢，至少做到?jīng)]有劣勢當(dāng)前形勢 專線接入市場鄭州聯(lián)通相對有一定的價格優(yōu)勢， 撥號上網(wǎng)則并沒有明顯的價格優(yōu)勢變化趨勢隨著網(wǎng)通、吉通以及其他 ISP進入市場，可能會引起新的價格戰(zhàn)，鄭州聯(lián)通的價格隨之也必須調(diào)整，不能把已占有的市場拱手讓人營銷渠道應(yīng)該覆蓋所有的目標(biāo)市場集中地，經(jīng)銷網(wǎng)點代銷網(wǎng)點相互補充原則 以方便客戶為原則，客戶認為方便的渠道都應(yīng) 盡量考慮設(shè)置要求渠道設(shè)置根據(jù)目標(biāo)人群的分布和行為特征設(shè)計，但最終目的是為企業(yè)增加利潤，在保證增加業(yè)務(wù)量的同時必須控制渠道的深度和寬度，降低企業(yè)的風(fēng)險管理控制 定期考察，對經(jīng)銷商、代理商進行考核審證， 保證渠道的暢通有效渠道形式大客戶以零渠道人員推銷為主，散戶市場以營業(yè)廳、經(jīng)銷商為主，適當(dāng)發(fā)展代理商（如學(xué)校周圍的報攤、電話亭等 ）導(dǎo)讀 —— 推廣方案市場容量市場增長率行為描述目標(biāo)市場描述產(chǎn)品策略價格策略渠道策略推廣策略目標(biāo)市場競爭分析目標(biāo)市場競爭策略 推廣方案競爭態(tài)勢優(yōu)劣勢分析推廣方案一推廣方案二基本競爭 策略本策劃案針對兩個目標(biāo)市場進行兩個相對獨立的推廣方案針對星級賓館的推廣主要通過公共關(guān)系進行，輔以廣告宣傳針對學(xué)生群體以形象宣傳為主，提高 165撥號的產(chǎn)品知名度為主要目標(biāo)企業(yè)了解 165 社會知道 165 客戶喜歡 165上網(wǎng)選擇 165方案一方案二方案一的推廣目標(biāo)是在目標(biāo)市場內(nèi) “ 聯(lián)通 165專線接入 ” 的知曉率達到 95%以上推廣對象 鄭州市內(nèi)的 110家星級賓館酒店推廣目標(biāo)聯(lián)通 165在鄭州市內(nèi)的星級賓館酒店的知曉率達到 95%以上，至少發(fā)展 80%的客戶，基本占領(lǐng)此市場推廣時間 2023年 8月 1日 2023年 8月 1日發(fā)展星級賓館的 165專線接入的整體構(gòu)想目標(biāo)原則方法讓星級賓館了解信息化賓館，了解鄭州聯(lián)通 165專線接入，并順?biāo)僬碱I(lǐng)此市場以為客戶提供增值服務(wù)，并以此為切入點進入市場以上門推銷為主，廣告宣傳為輔星級賓館酒店信息化有兩種主要形式，賓館內(nèi)部全部專線上網(wǎng)或部分房間撥號 165上網(wǎng)三星級以上的賓館酒店每間客房寬帶上網(wǎng)，達到 2Mb/s以上的速度，達到 “沖浪 ”的感覺一星級、二星級賓館酒店216。高級客房實現(xiàn)寬帶上網(wǎng)216。普通客房撥號 165上網(wǎng)，對賓館實行包月制216。在賓館酒店開寬帶網(wǎng)俱樂部，滿足部分客戶上網(wǎng)沖浪的需要針對大客戶 目標(biāo) 市場， 加強售后服務(wù)免費培訓(xùn)賓館的維護人員對賓館的相關(guān)人員培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識和上網(wǎng)設(shè)備維護的常識，在特殊情況下可以幫助賓館的客人上網(wǎng)連線，并完成基本的上網(wǎng)配置。保證接入質(zhì)量定期檢查接入設(shè)備，保證客戶的接入的硬件無障礙，不定期的對客戶進行電話回訪，傾聽客戶意見，保證客戶的滿意度利益回報為回報已有顧客提供增值服務(wù)，提高鄭州聯(lián)通165專線接入的產(chǎn)品形象，在客戶達到 30家時，在火車站樹立廣告牌宣傳鄭州市已實現(xiàn)信息化的星級賓館配套輔助鄭州聯(lián)通在賓館的客房內(nèi)放置一本 165上網(wǎng)說明，封面上印有 “有接入故障請撥聯(lián)通免費服務(wù)號碼 1001”字樣，減輕賓館的負擔(dān)。采用一系列的價格優(yōu)惠政策吸引客戶針對星級賓館的細分市場，實行零入網(wǎng)費政策。實行第一個月免費試用的政策，吸引客戶嘗試使用。165撥號包月實行大客戶政策，按可能的撥號數(shù)量整體付費。如果客戶年初提前支付一年的使用費，按原計劃網(wǎng)絡(luò)使用費的90%收取。鄭州聯(lián)通以最大的誠意與您合作共同為鄭州的旅游做出貢獻針對星級賓館市場，鄭州聯(lián)通應(yīng)主要采用人員推銷，同時加強營業(yè)網(wǎng)點的功能人員推銷人員推銷在購買過程的某個階段，特別是在建立購買者的偏好、信任和行動時，是最有效的工具。人員推銷是人與人面對面的接觸，在一種生動的、直接的和相互影響的關(guān)系中進行，并有利于建立長期的合作關(guān)系。聯(lián)通公司 165業(yè)務(wù)剛剛進入市場，急需客戶的信任，并由于產(chǎn)品特征的原因，要求擁有長期固定的客戶，特別適合人員推銷方式。加強營業(yè)網(wǎng)點的管理，因為營業(yè)網(wǎng)點是產(chǎn)品形象宣傳的窗口星級賓館策劃案：市場推廣計劃、銷售人員培訓(xùn)和規(guī)范化要求是星級賓館 /酒店銷售推廣的三大要素?主題： 星級賓館 /酒店信息化智能服務(wù)銷售公關(guān)?目標(biāo)市場： 鄭州市 XXX賓館 /酒店?市場推廣： 銷售部 “165業(yè)務(wù)組 ”根據(jù)銷售部年度 “賓館 /酒店市場推廣計劃制定 XXX賓館 /酒店市場方案?人力資源配置： 成立 1~2人 “165業(yè)務(wù)專項公關(guān)小組 ”?銷售人員培訓(xùn)： 對銷售成員進行高級營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、網(wǎng)絡(luò)工程、會務(wù)禮儀、工作程序等方面培訓(xùn)?銷售人員禮儀要求： 銷售人員在拜訪客戶時，夏季要穿長衫、打領(lǐng)帶；其他季節(jié)要穿西裝、打領(lǐng)帶；帶高檔次的文件包；語言用聯(lián)通規(guī)范的語言?拜訪客戶需帶的文件： 文件包（筆記本、鋼筆 /圓珠筆、客戶訪談提綱）；文件袋（聯(lián)通簡介、165業(yè)務(wù)宣傳資料、相關(guān) POP資料、成功的客戶案例等）星級賓館策劃案：在對星級賓館 /酒店銷售推廣前，要作好宣傳品和相關(guān)物品的準(zhǔn)備?宣傳品制作： 根據(jù)市場推廣策劃案要求，與廣告公司聯(lián)系制作宣傳品（公司介紹、互聯(lián)網(wǎng)畫報、POP材料等）?注：如公司已有資料能滿足要求，就不須重新制作?物品準(zhǔn)備： 根據(jù)市場推廣策劃案要求，籌備相應(yīng)的物品或禮品（小禮品、資料袋等）?注： 滿足要求，就不須重新購置?資料袋165業(yè)務(wù)星級賓館策劃案的業(yè)務(wù)流程165業(yè)務(wù)部門 賓館 /
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