珠寶行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核-文庫吧
2025-01-15 16:19 本頁面
【正文】 ? ?意識(shí)問題、 界定問題， 解決問題 ? ?戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)， 戰(zhàn)斗目標(biāo) ? ?如何提高問題意識(shí) ？ 12 ? ? 2. 目標(biāo)的具體化 (SMART) ? ?「從何項(xiàng)做起」 ─ 目標(biāo)的重點(diǎn)化 (S) ? ?「做多少」 ─ 目標(biāo)的數(shù)量化 (M) ? ?「如何做」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的方法 (R/A) ? ?「在何時(shí)以前完成」 ─ 達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度表 (T) 13 目標(biāo)之內(nèi)含 通常目標(biāo)必須含有： ： 指出在那些方面上來設(shè)定目標(biāo) ： 指出所欲達(dá)成的水準(zhǔn)或程度 ： 說出在那一段期間內(nèi)或在那一個(gè)期限內(nèi)必須要達(dá)成此目標(biāo) 例如： 1. 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ 的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 目標(biāo)項(xiàng)目：產(chǎn)品品質(zhì) ? 目標(biāo)值： 6σ ? 期限： 6年內(nèi) 2. 新產(chǎn)品開發(fā)週期降低 30% ? 目標(biāo)項(xiàng)目： RD ? 目標(biāo)值： 降低 30% ? 期限： 此目標(biāo)是部門經(jīng)理目標(biāo)，屬於年度目標(biāo)，所以期限 (間 )是一年。 14 ? ? 3. 目標(biāo)的多元化 ? ?個(gè)人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo) ? ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo) ? ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo) 15 ? ? 4. 目標(biāo)的體系化 ? ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設(shè)定 16 目標(biāo)之區(qū)分 1. 基本目標(biāo) 基本目標(biāo)就是公司在長遠(yuǎn)經(jīng)營的方向上所要達(dá)到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時(shí)間 內(nèi)就可以達(dá)成的。如： ? 達(dá)到百分之百的良品 ? 成為國際著名的大企業(yè) ? 成為佔(zhàn)有率第一的公司 2. 中長期目標(biāo) 就是公司在中長期的經(jīng)營方向上所要達(dá)到的目標(biāo)。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進(jìn) 方向上所要達(dá)成的程度。如： ? 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 自有品牌的銷售額在五年內(nèi)達(dá)到佔(zhàn)總營業(yè)額的 70%以上 3. 年度目標(biāo) 年度目標(biāo)就是當(dāng)年度所要達(dá)到的目標(biāo)。如： ? 不良率降至平均 200 PPM ? 今年的自有品牌之銷售額突破 2億，佔(zhàn)總營業(yè)額的 40% 17 目標(biāo)的威力： ? ﹙1﹚ 給我們行為設(shè)定明確方向，讓我們瞭解每一個(gè)行為的目的是什麼。 ? ﹙2﹚ 讓我們知道什麼是最重要的事，幫助我們決定事情的輕重緩急。 ? ﹙3﹚ 讓我們清楚評(píng)估每一個(gè)目標(biāo)的進(jìn)展，幫助我們檢討行為的效率。 ? ﹙4﹚ 讓我們在沒有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。 18 目標(biāo)管理的缺失 (1)如果經(jīng)營環(huán)境不佳時(shí)，部門經(jīng)理為了追求短其目標(biāo)的 (2) 達(dá)成，而犧牲了長遠(yuǎn)的目標(biāo)。 (2) 各部門為了追求自己目標(biāo)的達(dá)成，經(jīng)常會(huì)有本位主義的 情況發(fā)生。 (3) 公司的資源未能做最佳的分配。 19 五、目標(biāo)卡的使用法 ? ?目標(biāo)卡的意義 ? ?目標(biāo)卡的設(shè)計(jì) ? (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」 ? (2)從何項(xiàng)做起 ………………… 「百分比」 ? (3)做多少 …………………… 「達(dá)成基準(zhǔn)」 ? (4)如何做 …………………… 「達(dá)成方策」 ? (5)何時(shí)以前做好 ………………… 「進(jìn)度」 ? (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」 ? (7)過程 ………… 「目標(biāo)達(dá)成期間的追蹤」 ? (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評(píng)價(jià)」 ? 20 六、目標(biāo)管理的類型 ? ? ? (對(duì)象 )主管中心型，或是全體員工型 ? ? (職能別 )業(yè)績導(dǎo)向型，或是能力開發(fā)型 ? ? (階層別 )成果主義型，或是過程主義型 ? ? (作業(yè)型態(tài)別 )個(gè)人中心型，或是小組中心型 ? ? (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性 21 七、何謂方針管理 ? 方針管理的由來 ? 1960年訪日的 Juran博士，對(duì)管理的本質(zhì)、方針的制作、目標(biāo)的設(shè)定等 ? 管理的本質(zhì)作成講義，也介紹了管理項(xiàng)目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項(xiàng)目一覽表，日本化學(xué)制藥提出管理項(xiàng)目、點(diǎn)檢項(xiàng)目 (1963)，小松制作所在 1964年開發(fā)旗方式，這可說是一種嶄新的目標(biāo) 設(shè)定方法。 22 ? 方針的內(nèi)涵 ? 方針管理融合了目標(biāo)管理的兩大優(yōu)點(diǎn)： ? 。 ? 。 ? 加上以 QC的問題解決方法 (補(bǔ)足目標(biāo)管理所欠缺過程的管理 )，來達(dá)成目標(biāo)。所謂過程，即是指 How to do。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計(jì)劃或短期經(jīng)營方針，為使其有效率達(dá)成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進(jìn)行的活動(dòng)。 24 ? 方針的類型 ? ：依據(jù)經(jīng)營理念、企業(yè)使命及企業(yè)文化所發(fā)展出來的經(jīng)營遠(yuǎn)景與經(jīng)營策略。 ? ? ：一般中期是指三到五年，長期則為五年以上。 ? ? (年度 )方針：年度具體的經(jīng)營目標(biāo) + 達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)方策 25 ? 方針管理的基本構(gòu)成
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