【正文】 011120 21 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 在建議的計劃流程模式下，對總監(jiān)的 KPI指標都加入了相關戰(zhàn)略報告一項指標，作為督促其進行戰(zhàn)略分解的手段 行政總監(jiān) 財務總監(jiān) 生產總監(jiān) 總監(jiān) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報告 公司整體財務計劃及執(zhí)行報告 生產戰(zhàn)略規(guī)劃及實施報告 KPI要求的戰(zhàn)略報告 011120 22 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 通過訪談調查，我們認為部門橫向溝通不暢的主要原因是總監(jiān)授權不清晰造成的 交接信號 部門 2 業(yè)務推進力量 流程描述 單有清晰的流程描述并不能使業(yè)務沿流程有效展開，業(yè)務在流程上流轉的效率和效果還取決于流程中的推進力量和業(yè)務交接信號 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 請求發(fā)出工作指令 允許發(fā)出 ? 發(fā)出工作指令 允許接收 ? 接受工作指令 不接受工作指令 接收工作指令 部門 1 總監(jiān) 1 部門 2 參與協(xié)調 調整工作指令 李寧現有工作橫向溝通流程模式 011120 23 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權和計劃報告等制度完備情況下，李寧公司縱向溝通要經過若干的過程和環(huán)節(jié)實現 授權 職務資料 審批 工作計劃 考核 工作報告 激勵 激勵政策 培訓 培訓內容 李寧公司依賴制度的正式縱向溝通過程設想 上級提供 下級執(zhí)行 011120 24 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 在充分授權和職務清晰的情況下，公司橫向溝通的范圍和形式 部門一 咨詢 李寧公司職責清晰情況下的正式橫向溝通過程設想 協(xié)作 交叉培訓 部門二 011120 25 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 有效管理溝通的兩個基本原則 例外原則 需知原則 ? 特殊的信息 ? 偏離計劃的信息 ? 突發(fā)事件的信息 ? 不合政策的信息 允許向上傳遞 允許向下傳遞 ? 下屬完成工作需要的信息 ? 關鍵的信息 ? 已經變動的信息 011120 26 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 建議總監(jiān)只參與重要的非常規(guī)業(yè)務聯(lián)系的協(xié)調，而鼓勵部門經理在日常業(yè)務上直接溝通 總監(jiān) 1 總監(jiān) 2 部門 2 部門 1 接受工作指令 準備發(fā)出工作指令 參與協(xié)調 常規(guī)？ 重要？ 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 建議工作橫向溝通流程模式 是 否 是 否 發(fā)出工作指令 允許發(fā)出 ? 常規(guī)？ 重要？ 是 否 是 否 允許接受 ? 011120 27 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 三 培訓 – 入職引導不充分 ， 造成新員工比較長時間地處于部分失控和空閑狀態(tài) – 對管理層培訓多 ， 對基層培訓少 – 缺少系統(tǒng)的職務資料體系 – 缺少各個崗位的專業(yè)技能培訓 ， 新到崗員工不能快速熟悉新崗位要求和工作技能 ， 不能充分利用學習效應提高勞動生產率或降低運作成本 ， 同時員工長時間處于對工作摸不著頭腦的狀態(tài)所引起的焦慮一定程度上造成了工作挫折感和情緒波動 ， 成為公司員工隊伍的不穩(wěn)定因素 011120 28 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 五 員工發(fā)展 – 員工的職業(yè)設計過于單一 ， 更多的是通過工作豐富化和擴大化來提高員工滿意度 – 員工普遍反映對內部發(fā)展道路不清楚 011120 29 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 信息來源 :李寧公司所供資料及訪談 六 激勵政策 – 薪資調整頻率過低 ， 不能起到激勵作用 – 公司整體的激勵政策偏向于少獎多罰 ， 不利于培養(yǎng)創(chuàng)新精神和員工工作的主動性 – 局部 （ 比如鞋業(yè)生產部 、 鞋業(yè)技術部 ） 人員流動率高 ， 初步分析原因是這兩個部門員工認為企業(yè)內部工作分配和收入分配不合理 ，思想動蕩 ， 該問題從 1998年即有跡象 ， 1999年開始明顯 ， 并一直持續(xù)到現在 ， 長時間沒有得到解決 011120 30 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL ? 項目綜述與 綜合 診斷 林海峰 ? 工作描述體系與職務說明書 林海峰 ? 績效考評體系 謝德健 ? 薪酬調整方案 周穎源 ? 《李寧公司員工職業(yè)發(fā)展手冊》 周穎源 ? 人力資源管理流程方案 謝德健 ? 李寧企業(yè)文化討論 張江燕 今日議程 011120 31 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 工作描述體系包括縱向和橫向兩個維度 流程設計 組織結構 定崗定編 明確部門職責 職務說明書 橫向為職務資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范 /操作規(guī)程 工作報告標準 工作計劃標準 崗位培訓教材 公共職務資料 縱向描述了信息溝通的層級 011120 32 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 李寧公司工作描述體系包含五個層次 部門 小組 崗位 崗位 崗位 總監(jiān) 總經理 組織結構圖 /機構崗位設置 總監(jiān)管理范圍 /總監(jiān)職責 部門職責 /部門組織結構 部門小組職責 職務說明書 011120 33 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 北京李寧體育用品有限公司人力資源 / 行政部人力資源組行政組秘書組質檢部 服裝生產部 鞋業(yè)技術部 鞋業(yè)生產部 供應部服裝組鞋業(yè)組生產組工藝組綜合計劃組技術組成本核算組計劃統(tǒng)計組現場管理組開發(fā)組計劃統(tǒng)計組市場拓展組出口流程控制組生產定單組國際貿易部信息發(fā)展部開發(fā)中心 銷售部 市場部財務會計部 產品經理事業(yè)部SAP系統(tǒng)組零售MIS組行業(yè)信息分析組流程管理組OA系統(tǒng)組定單管理組產品設計組工藝組技術組銷售組生產組市場推廣組設計組資金管理組核算組管理會計組市場拓展管理組銷售組客戶管理組公共關系組市場調研組零售培訓組整合傳播組展示推廣組專項產品經理組產品經理組公司組織結構圖是明確層級關系的基礎，崗位設置圖是了解各崗位工作飽滿度的關鍵 011120 34 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 崗位設置圖是了解分析各崗位名稱與人員編制的基礎，是分析各崗位工作飽滿程度與新員工招聘計劃制定的依據 20零售系統(tǒng)設計開發(fā)網站建設與管理流程管理經營分析組組長行業(yè)信息系統(tǒng)組組長OA系統(tǒng)組長OA組系統(tǒng)管理員部門經理薪資福利專員人力資源管理專員培訓專員前臺接待行政秘書司機班班長司機打假法務董事長秘書總經理秘書CEO秘書主管跟單員內勤1 1 1 1 1 1 1 122 1 1 1 4 2 1 1 1 1 3 118輔料跟單生產統(tǒng)計核料員工藝管理員輔料內勤財務部協(xié)理會計部門經理營銷主管營銷代表市場推廣服裝設計生產技術主管原輔料供應服裝跟單經理模具技術內勤產品技術推廣員成本核算部門經理檢驗員服裝業(yè)務主管2 1 1 1 1 1 12 1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 1 3 1 1 12 117高爾夫事業(yè)部產品部 器材事業(yè)部 鞋業(yè)生產部服裝生產 財務部 青少年事業(yè)部 鞋業(yè)技術部 質檢部北京李寧體育用品有限公司崗位編制（員工： 199 人，崗位： 110 崗 , 關鍵崗位： 55 崗）信息發(fā)展部 （7 崗） 人力資源 / 行政部（ 5 崗） 供應部 (1 崗）011120 35 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導與監(jiān)督各部門正確開展工作的關鍵環(huán)節(jié) ? 總監(jiān)針對不同部門開展管理工作的主要內容， ? 總監(jiān)如何獲得下屬部門各項工作開展情況，通過何種方式指導并監(jiān)控各部門開展工作 ? 總監(jiān)管理不同部門占用時間比例 管理部門 工作內容 下級 管理方式 時間分配 服裝 生產部 ? 負責協(xié)調服裝生產部同開發(fā)中心、質檢部之間的工作； ? 負責安排工廠生產以滿足定貨會訂單以及追單的要貨需求； ? 負責改進服裝生產部工作流程； 服裝生產部經理 ? 通過每周工作例會了解服裝生產情況 ? 通過去服裝生產廠檢查了解服裝生產部對質量的控制 ? 通過直接與跟單員交流了解服裝生產部運作情況 ? 通過 SAP 系統(tǒng)、 NO T S 網了解部門運作情況 35% 供應部 ? 負責改進供應部工作流程； ? 負責原材料供應商的年度考評工作 ? 組織收集先進的生產工藝與生產技術 ? 供應部 主管 ? 通過 每周工作例會了解供應部工作情況 ? 通過批閱供應部主管分析供應部存在問題并給予指導 ? 通過去原料供應商工廠檢查了解供應商產品質量并提出改進建議 20 % 通過表格幾方面內容可以了解總監(jiān)如何開展工作 、承擔負責范圍、管理各部門花費的時間 011120 36 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 4 ． 5 ． 1 部門職能? 負責制定各種產品的工藝控制規(guī)程；? 負責工廠生產流程的管理制度的確定；4 ． 5 ． 3 部門小組職能1 、 技術組? 負責組織新產品的制作、確認工作；? 負責與開發(fā)部交接技術資料，并對新樣品進行技術試作；1 、 成本核算組負責對新產品的原料消耗定額核算，并負責技術檔案管理工作；? 對產品單價核算的準確度負完全責任；部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 鞋業(yè)技術部 技術推廣員 成本核算員 模具技術員 內勤 4 . 5 . 2部門組織結構 表明公司設置該部門的主要目的以及各部門負責事項 通過部門職責的分解設立不同的小組，各小組完成相對完整的工作職能 確定各小組具體工作職責，以便進一步確定小組內各崗位職責 011120 37 2023LINING(BEIJING)PREZFINAL 工作描述體系是實施人力資源戰(zhàn)略的保證 分析人力資源 管理存在不足 制定 人力資源戰(zhàn)略 工作內容 工作描述體系作用 ?詳細了解公司未來中長期發(fā)展戰(zhàn)略，分析人力資源需求，就人力資源需求狀況及趨勢與有關部門負責人溝通 ?就人力資源需求狀況及趨勢與有關部門負責人溝通 ?根據上年評估后的結果，綜合分析整體人力資源差異，現有人員的狀況，主要崗位的后備人選 ?制訂人力資源需求表 ?列出對人力資源的需求 ?通過人力資源部門與業(yè)務部門的溝通，討論形成未來半年到一年的人力