【正文】 始終把解決客戶問題，培育良好客戶關(guān)系作為第一目標(biāo)。新華信成立到現(xiàn)在，已經(jīng)為上百家企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司創(chuàng)造未來。SINOTRUST 集團(tuán)簡介 員工手冊 03市場研究咨詢這是我們自己的公司哦！作為新華信集團(tuán)的三家主要成員之一，新華信市場研究咨詢公司十年來致力于發(fā)展汽車、IT/電信、醫(yī)藥幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的專業(yè)市場研究加以行業(yè)方法為特色的行業(yè)研究部。在這些行業(yè)的市場領(lǐng)先者多已成為新華信的客戶，他們是：上海通用、戴姆勒克萊斯勒、廣州本田、一汽大眾、上海大眾、福特、三菱、神龍富康、中國電信、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、微軟、摩托羅拉、LG、休斯網(wǎng)絡(luò)、ATamp。T、北方電訊、諾華制藥、史克必成、羅氏、西安楊森、輝瑞、禮來、拜耳、施貴寶、三九、國際銅業(yè)協(xié)會(huì)、中遠(yuǎn)、伊萊克斯等。依托在三大行業(yè)豐富的研究經(jīng)驗(yàn)以及為三大行業(yè)中眾多一流企業(yè)和跨國巨型公司提供服務(wù)的深厚功力，新華信市場研究咨詢公司已在行業(yè)內(nèi)形成：專業(yè)化市場研究+行業(yè)背景+營銷咨詢增值服務(wù)=新華信的品牌形象。這種基于市場分析、前瞻性的戰(zhàn)略定位，使得新華信在眾多市場研究公司中脫穎而出，成為三大細(xì)分市場的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。新華信市場研究公司總經(jīng)理、集團(tuán)董事林雷先生有12年的咨詢業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，他的工作原則是：專業(yè)、完美和客戶第一，他的目標(biāo)是：將新華信的每位研究人員培養(yǎng)成為汽車、IT/電信、醫(yī)藥行業(yè)的市場研究專家，并能夠?yàn)榭蛻籼峁┛刹僮鞯臓I銷解決方案。值得一提的是，新華信市場研究咨詢公司是中國市場研究協(xié)會(huì)和歐洲ESOMAR組織的會(huì)員，也是首批獲得國家統(tǒng)計(jì)局涉外調(diào)查SINOTRUST 集團(tuán)簡介 員工手冊 04許可證的公司之一，并被北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)和北京咨詢業(yè)協(xié)會(huì)評為北京科技咨詢信譽(yù)單位。新華信市場研究咨詢公司擁有長期積累的中國企業(yè)數(shù)據(jù)庫，在全國42個(gè)城市設(shè)有信息采集網(wǎng)點(diǎn)，配合先進(jìn)的電話訪問中心（call center）和焦點(diǎn)小組監(jiān)控設(shè)施，能夠高水準(zhǔn)地完成從幾十個(gè)樣本到幾萬個(gè)樣本、從企業(yè)到個(gè)人、從非隨機(jī)抽樣到隨機(jī)抽樣、從定性到定量、從行業(yè)研究到產(chǎn)品和消費(fèi)者研究、從地方到全國等各種形式的市場研究。SINOTRUST 公司簡介 員工手冊05第二章 公司簡介當(dāng)您需要幫助時(shí)快遞、訂機(jī)票、火車票、訂房查詢考勤時(shí)間領(lǐng)取請假條領(lǐng)取辦公用品報(bào)銷、借款、兼職勞務(wù)費(fèi)發(fā)放、開發(fā)票、審批項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目決算等調(diào)轉(zhuǎn)人事關(guān)系辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)辦理因公出國手續(xù)出具相關(guān)證件：結(jié)婚、獨(dú)生子女、因私出國護(hù)照、在職證明、工資證明等任何關(guān)于公司的建議與意見請聯(lián)系以下部門，但不僅僅限于以下事項(xiàng) 請找人力資源部 開具證明、蓋章、開具介紹信借閱圖書、借用筆記本電腦、投影儀、電話機(jī)等設(shè)備采購禮品、辦公設(shè)備、郵寄平信、大宗信件請找行政部請找前臺(tái)請找財(cái)務(wù)部SINOTRUST 公司簡介 員工手冊 06運(yùn)作系列研究系列研究系列運(yùn)作系列董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理助理人力資源部 IT支持部 運(yùn)作總監(jiān)數(shù)據(jù)分析部現(xiàn)場部汽車部 IT與電信部醫(yī)藥部 行業(yè)研究部 廣州分公司 上海分公司 研究系列客戶系列財(cái)務(wù)部市場推廣部行政部研究系列客戶系列研究系列客戶系列研究系列客戶系列組織機(jī)構(gòu)圖 SINOTRUST 企業(yè)文化建設(shè) 員工手冊07第三章 企業(yè)文化建設(shè)新華信工作原則：專業(yè)、完美和客戶第一專業(yè)的公司：在專業(yè)領(lǐng)域吸收更多的經(jīng)驗(yàn)，成為市場研究行業(yè)內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域的專家公司專家的員工：專業(yè)的市場研究技術(shù)與數(shù)據(jù)分析方法＋資深的行業(yè)背景＋營銷咨詢能力專業(yè)的研究技術(shù)與模型：多年的研究開發(fā)經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新，新華信創(chuàng)造了屬于自己的獨(dú)到的專業(yè)研究技術(shù)與模型新華信品牌形象專業(yè)化市場研究＋行業(yè)背景＋營銷咨詢增值服務(wù)＝新華信新華信人n 發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并解決問題的能力n 認(rèn)真、細(xì)致和周到的品質(zhì)n 責(zé)任心n 研究和創(chuàng)新能力n 團(tuán)隊(duì)合作精神SINOTRUST 企業(yè)文化建設(shè) 員工手冊08市場研究設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)/資料處理及分析提出研究結(jié)論針對客戶的建議客戶公司策略新華信核心優(yōu)勢訪問/調(diào)查及二手資料收集研究結(jié)果對客戶的作用和意義SINOTRUST 聘用和離職 員工手冊09第四章 聘用和離職就業(yè)機(jī)會(huì)均等新華信公司公正、平等的對待所有的員工和所有應(yīng)聘者。與雇傭有關(guān)的一切政策皆以成就、能力和資質(zhì)為基礎(chǔ)，不因種族、膚色、宗教信仰、性別、年齡或其他因素而改變。只要您來到新華信，我們就是一家人，我們擁有完全平等的競爭環(huán)境，完全均等的就業(yè)機(jī)會(huì)，讓我們公平競爭吧！在一切崗位上，與挑選、聘用、培訓(xùn)、報(bào)酬、晉升和調(diào)動(dòng)有關(guān)的一切決策只根據(jù)與該崗位需要的任職條件做出。同樣，其他所有人事決策等也杜絕非法的歧視。并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。條件與要求原則上，您應(yīng)具有公司所在地居民戶口。如您是外地人員，請出具身份證、戶口本、就業(yè)許可證、暫住證。如您是應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生，請?zhí)峁W(xué)校出具的《三方協(xié)議》、《報(bào)到證》等相關(guān)證件。如您屬于失業(yè)人員，請出具《失業(yè)證》。我們要求將您的人事檔案于入職時(shí)、最遲于入職后三個(gè)月內(nèi)調(diào)入公司在人才機(jī)構(gòu)的集體存檔戶，公司會(huì)予以協(xié)助。SINOTRUST 聘用和離職 員工手冊10請您通讀《員工手冊》，與公司簽訂《勞動(dòng)合同》或《兼職協(xié)議》，勞動(dòng)合同期限包括試用期，并于合同期滿時(shí)雙方?jīng)Q定是否續(xù)簽。本手冊作為勞動(dòng)合同或兼職協(xié)議的附件，具有同等法律效力。入職流程l 請?zhí)顚懭肼毻ㄖ獑蝜 請持學(xué)歷證明、身份證明以及其他相關(guān)證明到人力資源部報(bào)到l 領(lǐng)取辦公用品、電話聯(lián)系表等相關(guān)資料l 簽訂勞動(dòng)合同、保密承諾書、工資卡片等l 介紹各部門員工l 參加入職培訓(xùn)企業(yè)文化、公司簡介、規(guī)章制度等l 參加財(cái)務(wù)培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度等l 參加流程培訓(xùn)項(xiàng)目流程等l 參加部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)新員工試用期 試用期為公司和您提供了相互了解以及確定您真實(shí)在崗能力的機(jī)會(huì)。在新華信，您的試用期一般為三個(gè)月。如果您屬于尚未畢SINOTRUST 聘用和離職 員工手冊11業(yè)的學(xué)生，則實(shí)行實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期至正式畢業(yè)、提交畢業(yè)證書時(shí)為止。如實(shí)習(xí)期短于3個(gè)月，則實(shí)習(xí)期結(jié)束后，自入職時(shí)間起補(bǔ)足3個(gè)月，可提出轉(zhuǎn)正申請，經(jīng)批準(zhǔn)成為公司正式員工；如實(shí)習(xí)期長于3個(gè)月，則實(shí)習(xí)期結(jié)束后，不必再經(jīng)過3個(gè)月試用期，可直接提出轉(zhuǎn)正申請。在試用期內(nèi)，您有機(jī)會(huì)評估新華信公司的工作環(huán)境、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，我們則有機(jī)會(huì)考察您。在這一時(shí)期內(nèi)，您將接受專門的培訓(xùn)，并且，和正式員工相比，您將受到更深入、更頻繁的業(yè)績考核。在試用期滿時(shí)，由您對工作進(jìn)行總結(jié)，填寫“轉(zhuǎn)正申請表”，由部門經(jīng)理對您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)，對您在試用期內(nèi)的能力、表現(xiàn)和業(yè)績作出鑒定，這將決定您是否能夠轉(zhuǎn)為正式員工，經(jīng)人力資源部和總經(jīng)理核定，您就可以正式通過試用期，并按您的業(yè)務(wù)能力以及所在崗位（職務(wù)）確定轉(zhuǎn)正后工資。在試用期內(nèi)如確定（由公司全權(quán)確定）您不適合本公司，則公司可隨時(shí)通知您終止聘用。同樣，如果在試用期內(nèi)您認(rèn)為新華信的工作不適合您，您也可以隨時(shí)通知公司解除勞動(dòng)關(guān)系。在完成工作交接后即可離職。人事檔案公司認(rèn)為對人事檔案進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾?。同時(shí)它體現(xiàn)了公司對您的重視。請您于入職時(shí)，最遲于入職后三個(gè)月內(nèi)將人事檔案調(diào)入公司在人才機(jī)構(gòu)的集體存檔戶，公司予以積極協(xié)助。如果您的人事檔案不能調(diào)入，則公司無法為您開具出國、結(jié)婚等人事證明，且各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的辦理也將存在問題。 切記：三個(gè)月內(nèi)一定要調(diào)檔案！在您受雇于本公司期間，公司會(huì)為您建立公司內(nèi)部的個(gè)人檔案，有關(guān)您的所有重大事件都將記載并保存于您的個(gè)人檔案中。員SINOTRUST 聘用和離職 員工手冊12工登記表、年度績效考核、職務(wù)變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、工資卡片等都屬于需要記錄的事件。如您的個(gè)人情況發(fā)生任何變化時(shí)，請及時(shí)通知部門經(jīng)理和人力資源部。公司對您的個(gè)人情況會(huì)保守秘密。員工不得私下打聽他人的個(gè)人情況。勞動(dòng)合同與協(xié)議新華信公司實(shí)行勞動(dòng)合同制，簽訂勞動(dòng)合同或兼職協(xié)議。合同或協(xié)議規(guī)定并闡明您及新華信雙方的權(quán)利和義務(wù)，還注明您的工作崗位、工作時(shí)間和勞動(dòng)報(bào)酬等。合同或協(xié)議由您簽字和公司蓋章后即具有法律效力。勞動(dòng)合同的期限可以是一年、兩年或三年，由雙方協(xié)商確定。兼職協(xié)議的期限是一年以內(nèi)，雙方在勞動(dòng)合同或兼職協(xié)議到期前可以提出續(xù)延勞動(dòng)合同或兼職協(xié)議。公司和您任何一方如欲解除勞動(dòng)關(guān)系，均須遵守政府勞動(dòng)法規(guī)、所簽勞動(dòng)合同或協(xié)議、公司規(guī)章制度以及本手冊的有關(guān)條款。晉升和調(diào)動(dòng)每年4月和10月為公司的績效考核月，在績效考核中，會(huì)對您半年的工作做出正確評斷?？冃Э荚u以每年的4月為主，10月為輔。如您表現(xiàn)優(yōu)秀，在4月您不僅會(huì)得到相應(yīng)的年度獎(jiǎng)金，且會(huì)有晉升或調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，如果您表現(xiàn)非常突出，則隨時(shí)會(huì)有晉升和調(diào)動(dòng)的可能。SINOTRUST 聘用和離職 員工手冊13年度獎(jiǎng)金=公司規(guī)定的比例（根據(jù)年度效益而定）*績效考核成績*年度在新華信工作月數(shù)/12離職規(guī)定在試用期內(nèi)，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辭退，并支付實(shí)際工作日數(shù)的工資。如您因?yàn)閷静粷M意或其他個(gè)人原因提出辭職，也可立即辦理離職手續(xù)。如您已成為公司的正式員工而合同期/協(xié)議期未滿，公司決定辭退您時(shí)，會(huì)提前三十日書面通知。否則，會(huì)以您一個(gè)月的基本工資作為對您的補(bǔ)償。如您提出辭職也應(yīng)提前三十日書面通知，否則應(yīng)以您一個(gè)月的基本工資作為對公司的補(bǔ)償。所有辭職/辭退的通知必須以書面形式交人力資源部。您在自公司離職起的兩年內(nèi)，不得到與公司有競爭關(guān)系的單位的競爭性崗位工作，不得聘用公司員工或慫恿公司員工離職，否則按保密規(guī)定辦理。如您有有損公司利益的情況，則應(yīng)補(bǔ)償對公司造成的損失。SINOTRUST 工作時(shí)間與假期 員工手冊14第五章 工作時(shí)間與假期工作時(shí)間公司實(shí)行定時(shí)和不定時(shí)兩種工作時(shí)間制度。實(shí)行定時(shí)工作制的員工，每日八小時(shí)，每周五日工作制。工作時(shí)間為9:00～18:00,午間就餐和休息時(shí)間為一小時(shí)。實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，除特殊情況，應(yīng)盡量保證每天8小時(shí)的工作時(shí)間，每月工作時(shí)間不得少于國家規(guī)定的法定工作時(shí)間。公司實(shí)行考勤打卡制度，您每日第一次（無論何時(shí)）到達(dá)辦公室，及最后離開辦公室（當(dāng)日不再返回），都必須打卡。請假和打卡都應(yīng)以誠實(shí)的態(tài)度。必須親自打卡，不得要求他人代替自己、也不得代替他人打卡，否則視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定。外出工作或培訓(xùn)，應(yīng)提前向部門經(jīng)理說明并在考勤卡上注明，由部門經(jīng)理在考勤卡上簽字，方計(jì)為出勤。無簽字的不計(jì)為出勤。偶爾忘記打卡，由部門經(jīng)理簽字計(jì)為出勤，如經(jīng)考勤管理人員提醒后仍不打卡，視為故意，每少打一次記為事假4小時(shí)，累計(jì)三次以上，計(jì)為曠工。假