【正文】 目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。 ? 注： 戰(zhàn)略管理是一個(gè)全過程管理，而不是一個(gè)事件； ? 戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過程。 ? CEO是最明顯最重要的戰(zhàn)略管理者，但戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的管理任務(wù)幾乎無處不在，而絕不是一種特權(quán)。 ? 二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)： ? 戰(zhàn)略管理具有全局性； ? 戰(zhàn)略管理是全體管理者共同的任務(wù)。 戰(zhàn)略管理、規(guī)劃：高層管理人員； 戰(zhàn)略組織、執(zhí)行：副總裁＋中層管理人員； 戰(zhàn)略實(shí)施、評(píng)價(jià)：基層管理人員＋全體 ? 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題； ? 戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來說具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性； ? 戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 ? 三、戰(zhàn)略管理的作用 ? 把握外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性； ? 戰(zhàn)略管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的綱領(lǐng)性作用； ? 有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種資源的協(xié)同效應(yīng)； ? 不斷探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。 ? 1970年，桑恩（ Thune）和豪斯（ House）以及哈羅德、安索夫進(jìn)行了證實(shí)性研究； ? 1982年，羅賓遜研究了小型企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的作用。 第四節(jié) 戰(zhàn)略管理過程 ? 本書作者的觀點(diǎn)： 確定企業(yè) 使命 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 及評(píng)價(jià) 戰(zhàn)略實(shí)施 及評(píng)價(jià) ? （美國(guó)）湯姆森的看法： 制定戰(zhàn)略 展望和 業(yè)務(wù)使命 設(shè)置目 標(biāo)體系 制定 戰(zhàn)略 執(zhí)行和實(shí) 施戰(zhàn)略 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估， 監(jiān)測(cè)新的 發(fā)展態(tài)勢(shì)， 實(shí)施矯正 性調(diào)整措 施 ? 上述兩者的觀點(diǎn)有異曲同工之處，我們主要學(xué)習(xí)本書作者的思想理念。 ? 戰(zhàn)略分析 ? 外部環(huán)境分析：包括政府－法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素、社會(huì)因素以及企業(yè)所處行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 ? 內(nèi)部環(huán)境分析：包括生產(chǎn)、技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研究與開發(fā)、員工情況、管理能力等。 ? 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià) ? 其實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略決策過程，即對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。 ? 戰(zhàn)略選擇應(yīng)解決兩個(gè)基本的戰(zhàn)略問題： ? （ 1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域； ? （ 2）企業(yè)在某一特定領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)包括 BCG矩陣、行業(yè)吸引力－競(jìng)爭(zhēng)能力分析法、壽命周期法等。 ? 戰(zhàn)略實(shí)施及控制 ? 戰(zhàn)略實(shí)施包括三個(gè)方面： ? （ 1）制定職能戰(zhàn)略； ? （ 2）構(gòu)建企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)； ? （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。 ? 戰(zhàn)略控制主要是信息反饋控制。 第五節(jié) 戰(zhàn)略管理者 ? 一、戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成 ? 戰(zhàn)略管理者是企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體，他們是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析者、企業(yè)戰(zhàn)略的制定者、戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、戰(zhàn)略實(shí)施過程的監(jiān)督者和結(jié)果的評(píng)價(jià)者。 ? 董事會(huì)（見下表） 表 董事會(huì)在戰(zhàn)略管理中的參與程度 ? 參與戰(zhàn)略管理的程度 無主見型 低度參與型 中度參與型 積極參與型 促進(jìn)型 從來不知道應(yīng)該做什么，對(duì)戰(zhàn)略毫不關(guān)心。 聽眾管理人員作出一切決策；只負(fù)責(zé)對(duì)管理人員提出的建議進(jìn)行投票表決。 只從形式上對(duì)部分企業(yè)高層管理者的建議進(jìn)行審查。 有限地參與有關(guān)管理方面的決策，或者有選擇地評(píng)審關(guān)鍵性戰(zhàn)略決策或行動(dòng)方案。 對(duì)企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)提出詢問，并做出最后抉擇。通過各種委員會(huì)進(jìn)行年度的管理審計(jì)。 在建立和修改企業(yè)使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策中起領(lǐng)導(dǎo)作用，并設(shè)有一個(gè)非常積極負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略委員會(huì)。 低被動(dòng)、消極地 高 主動(dòng)、積極地 掛名型 ? 高層管理者。他們具有三個(gè)方面的特征： ? （ 1）高層管理者為他人樹立了追求的榜樣； ? （ 2）高層管理者為企業(yè)制定卓越的目標(biāo)； ? （ 3）設(shè)立較高的工作目標(biāo)，且對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)表現(xiàn)出充分的信心。 ? 表 企業(yè)各級(jí)管理者在計(jì)劃活動(dòng)上的時(shí)間安排（ %） 1天 1周 1月 3－ 6月 1年 2年 3－ 4年 5－ 10年 總經(jīng)理 常務(wù)副總經(jīng)理 職能部門副總 事業(yè)部總經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 工段負(fù)責(zé)人 小組負(fù)責(zé)人 1 2 4 2 10 15 38 2 4 8 5 10 20 40 5 10 15 15 24 25 15 10 29 35 30 39 37 5 15 20 20 20 10 3 2 27 18 10 12 5 30 13 5 12 1 10 4 3 4 1 ? 專職計(jì)劃人員 ? （ 1）協(xié)助高層管理者制定企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略，并審查事業(yè)部的計(jì)劃； ? （ 2）協(xié)調(diào)各個(gè)事業(yè)部的計(jì)劃； ? （ 3）設(shè)計(jì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，準(zhǔn)備企業(yè)計(jì)劃手冊(cè)； ? （ 4）為各個(gè)事業(yè)部提供環(huán)境分析結(jié)果，并給以指導(dǎo)； ? （ 5）就企業(yè)購并、事業(yè)部或產(chǎn)品線的出讓等企業(yè)重大問題為高層管理者提供整體規(guī)劃； ? （ 6）為高層管理者關(guān)心的專項(xiàng)問題進(jìn)行研究。 ? 注意： ； ? ，而不是規(guī)劃參謀人員的工作：戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)該是戰(zhàn)略的制定者； ? 略行動(dòng)計(jì)劃。 第七節(jié) 戰(zhàn)略管理的幾個(gè)重要概念 ? 一、戰(zhàn)略 ? 明茨博格從五個(gè)方面（計(jì)劃 Plan、計(jì)謀 Ploy、模式 Pattern、定位 Position和觀念 Perspective）提出了戰(zhàn)略的定義： ? 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃； ? 戰(zhàn)略是一種計(jì)謀； ? 戰(zhàn)略是一種模式； ? 戰(zhàn)略是一種定位； ? 戰(zhàn)略是一種觀念。 ? 圖 單一業(yè)務(wù)公司的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) ? 圖 跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu) 公司 /事業(yè)部 戰(zhàn) 略 市場(chǎng) 戰(zhàn)略 生產(chǎn) 戰(zhàn)略 研究與開 發(fā)戰(zhàn)略 人力資 源戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 市場(chǎng) 戰(zhàn)略 生產(chǎn) 戰(zhàn)略 研究與 開發(fā)戰(zhàn)略 人力資 源戰(zhàn)略 ? 二、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)：分三個(gè)層次 ? 公司戰(zhàn)略； ? 經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略； ? 職能戰(zhàn)略 ? 圖 企業(yè)中的戰(zhàn)略層次 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 職能 戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略 ? 二、三種職能戰(zhàn)略的特點(diǎn) 特 點(diǎn) 公司戰(zhàn)略 事業(yè)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （ 1）類型 （ 2）定義 （ 3）可度量性 （ 4）頻度 （ 5）可調(diào)整性 （ 6）與當(dāng)前活動(dòng) 的關(guān)系 （ 7）風(fēng)險(xiǎn)性 （ 8）預(yù)期收益 （ 9）成本 （ 10）時(shí)間 （ 11）靈活性 （ 12）資源充沛性 （ 13）協(xié)調(diào)性 概念性的 非具體性的 價(jià)值判斷 周期的或突發(fā)的 低 革新的 高 大 大 長(zhǎng)期 大 部分供給 大 混合的 混合的 半定量化 周期的或突發(fā)的 中等 混合的 中等 中等 中等 中等 中等 部分供給 中等 作業(yè)性的 具體的 定量化 周期的 高 補(bǔ)充性的 低 小 小 短期 小 全部供給 小 ? 三、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的概念首先是于 20世紀(jì) 70年代在美國(guó)通用電器公司中發(fā)展起來的。 ? 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是大型企業(yè)內(nèi)部的單位，是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的獨(dú)立事業(yè)單位，它為同一市場(chǎng)或不同市場(chǎng)提供某種產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略管理 ? 第一章 復(fù)習(xí)思考題 ? 戰(zhàn)略管理及其本質(zhì)？ ? 企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？ ? 大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程方面有什么不 同？ ? 戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)是： ? 提出戰(zhàn)略展望－建立目標(biāo)體系－制定戰(zhàn)略。 第二章 企業(yè)的外部環(huán)境分析 ? 第一節(jié) 外部環(huán)境概述 ? 一、外部環(huán)境的分類 企業(yè)組 織內(nèi)部 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 政治力量 技術(shù)力量 經(jīng)濟(jì)力量 社會(huì)力量 ? 二、外部環(huán)境的特點(diǎn) ? 企業(yè)外部環(huán)境的唯一性； ? 外部環(huán)境的變化性。 ? 三、外部環(huán)境的度量 ? 環(huán)境的復(fù)雜性； ? 環(huán)境的動(dòng)蕩程度或穩(wěn)定性。 第二節(jié) 宏觀環(huán)境因素分析 ? 一、政治－法律因素 ? 政治因素 政府因素 ? 法律、法規(guī)和規(guī)章的因素。 ? 二、經(jīng)濟(jì)因素 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)的總體水平； ? 利率水平、勞動(dòng)力的供給、消費(fèi)者收入水平、價(jià)格指數(shù)的變化等； ? 跨國(guó)公司還須考慮關(guān)稅種類及水平、國(guó)際貿(mào)易的支付方式、東道國(guó)政府對(duì)利潤(rùn)的控制、稅收制度，以及政府限制等。 ? 由多個(gè)國(guó)家組成的經(jīng)濟(jì)－政治聯(lián)盟已成為影響企業(yè)活動(dòng)的一支重要力量。如石油輸出國(guó)組織、歐洲聯(lián)盟、北美自由貿(mào)易區(qū)和東盟自由貿(mào)易區(qū)。 ? 三、技術(shù)因素 ? 技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇： ? （ 1）新技術(shù)的出現(xiàn)使社會(huì)和新興行業(yè)增加對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的需求，企業(yè)可以開辟新的市場(chǎng)和新的經(jīng)營(yíng)范圍。 ? （ 2）技術(shù)進(jìn)步使企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法、新的生產(chǎn)工藝或新材料等，提高處理品質(zhì)量和性能，降低產(chǎn)品成本。 ? 新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。 ? 四、社會(huì)因素 ? 社會(huì)因素包括社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀念、社會(huì)公眾的價(jià)值觀、職工的工作態(tài)度以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。 當(dāng)前國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的四個(gè)特點(diǎn)： ? 一、全球信息化 ? 二、世界經(jīng)濟(jì)一體化 ? 三、跨國(guó)公司之間兼并、聯(lián)合形成高潮 ? 四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)崛起 90年代以來中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的普遍存在變化 ? 一、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已從起步階段進(jìn)入起飛階段； ? 二、從戰(zhàn)略上調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局形成高潮； ? 三、居民消費(fèi)熱點(diǎn)已發(fā)生變化； ? 四、買方市場(chǎng)已經(jīng)形成； ? 五、中國(guó)加入 WTO后，使中國(guó)企業(yè)發(fā)生了深刻的變化； ? 六、中國(guó)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題： ? ，經(jīng)濟(jì)調(diào)整增長(zhǎng)的同時(shí)，通貨緊縮，市場(chǎng)需求不足； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? ； ? 、資源、環(huán)境等問題制約著經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析 ? 圖 波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng) 供應(yīng)商 購買商 潛在的 進(jìn)入者 替代 產(chǎn)品 新進(jìn)入者的威脅 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 購買商討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ? 一、行業(yè)新加入者的威脅 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模的增加而降低。 ? 產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)：指原有企業(yè)所具有的產(chǎn)品商標(biāo)信譽(yù)和用戶的忠誠性。 ? 資金需求 ? 轉(zhuǎn)換成本：指購買者將購買一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到購買另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。 ? 銷售渠道 ? 與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)：如專利產(chǎn)品技術(shù)、獨(dú)特的資源、市場(chǎng)的有利位置、政府補(bǔ)貼、學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)成本以及政府限制等。 ? 二、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度 ? 有眾多或勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者； ? 行業(yè)增長(zhǎng)緩慢； ? 行業(yè)具有非常高的固定成本或庫存成本； ? 行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本； ? 行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高； ? 競(jìng)爭(zhēng)者在戰(zhàn)略、目標(biāo)以及組織形式等方面千差萬別； ? 行業(yè)對(duì)企業(yè)興衰至關(guān)重要，而且取得成功的可能性大，那么行業(yè)中企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)更加激烈而反復(fù)無常； ? 退出行業(yè)的障礙很大。 ? 三、替代產(chǎn)品的威脅 ? 四、購買商討價(jià)還價(jià)的能力 ? 購買商們相對(duì)集中并且大量購買； ? 購買的產(chǎn)品占購買商全部費(fèi)用或全部購買量中很大的比重； ? 從該行業(yè)購買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無差別的產(chǎn)品