頓智如何接近顧客-文庫(kù)吧
2025-01-14 01:24 本頁(yè)面
【正文】 不同的人、不同的場(chǎng)合使用不同的接近方法，這里介紹幾種較常用的接近方法： 直接接近法： ? 較為普遍的一種方法，就是銷(xiāo)售人員直接進(jìn)行自我介紹，如：“您好，先生，這里是產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)店，您可以了解一下?！笔聦?shí)證明，這種方法一般只能引起顧客的輕微注意。 利益接近法： ? 就是營(yíng)銷(xiāo)員利用向顧客點(diǎn)明可能為他所提供的好處和利益來(lái)引起顧客注意和興趣的方法。如：“這位小姐，您可以在這里做一個(gè)免費(fèi)的微循環(huán)測(cè)試，了解自身的健康狀況。 提問(wèn)接近法 ? 向顧客提出其感興趣的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)心理攻勢(shì)，迅速抓住顧客注意力、興趣和參與意識(shí)，如：“請(qǐng)問(wèn)您確切了解您自己健康狀況嗎？”這里應(yīng)注意如何巧妙運(yùn)用啟發(fā)性提問(wèn)和導(dǎo)向性提問(wèn)來(lái)達(dá)到接近目的。 好奇接近法： ? 利用顧客好奇心，引起注意和興趣，并從中道出推銷(xiāo)利益的方法。如：“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)只通過(guò)一根手指就能大致了解自己的身體健康嗎？ ? ” 震驚接近法 ： ? 推銷(xiāo)員用某種令人吃驚或震憾人心的事物來(lái)引起顧客注意和興趣的方法。如：“據(jù)報(bào)道，僅去年冠心病的死亡率高達(dá)40%。 贊美接近法： ? 利用顧客求榮心理引起注意和興趣的接近方法。如：“像您這樣有知識(shí)層次的人，才真正了解健康投資的重要性?！? ? 總之，上述方法有一個(gè)共同特點(diǎn) —— 它們都包含著能引起顧客興趣的東西。因此，我們應(yīng)抓住這一主題進(jìn)行思考，用什么樣的方法引起興趣、贏得好感。 接近的注意事項(xiàng) ? 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)自己的判斷和經(jīng)驗(yàn)，決定采用什么
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