【質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材iso900體系】（ppt 72頁(yè)）-文庫(kù)吧
2025-01-13 22:35 本頁(yè)面
【正文】 1979年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC176）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 。 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族 ? 1987年 3月 正式發(fā)布了 ISO9000、 ISO900ISO900 ISO900 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，通稱(chēng)為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 ? 1994年再版，到 1999年總共發(fā)布了 22項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和 2項(xiàng)技術(shù)報(bào)告（ TR）。 ? 2023年 12月 15日 ， ISO/TC176對(duì)標(biāo)準(zhǔn)總體結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行的徹底修改， 正式發(fā)布了 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 。 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9000核心標(biāo)準(zhǔn) ? － ISO 9000： 2023 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ? － ISO 9001： 2023 質(zhì)量管理體系 要求 ? － ISO 9004： 2023 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ? － IS0 19011： 2023 質(zhì)量環(huán)境審核指南 ? 上述四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，亦稱(chēng) ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)。該四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都已等同轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/B 19000、 GB/T 1900GB/T19004和 GB/T 19011 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)的模式 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 資源提供與管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客 要求 顧客 滿(mǎn)意 輸入 產(chǎn)品 輸出 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9000文件體系結(jié)構(gòu)（對(duì)應(yīng)法律體系） 四級(jí)文件 三級(jí)文件 一級(jí)文件 二級(jí)文件 ? ISO9000體系要求必須包含以下 6份程序文件： 手冊(cè) 程序 指導(dǎo)書(shū) 記錄 文件控制 質(zhì)量記錄控制 內(nèi)部審核 不合格控制 糾正措施 預(yù)防措施 主要體現(xiàn)： 方針政策 主要體現(xiàn)：職責(zé)要求、流程和方法 主要體現(xiàn)： 作業(yè)流程規(guī)范 主要體現(xiàn)： 活動(dòng)的結(jié)果 憲法 實(shí)體法 法規(guī)，條令 法律執(zhí)行單 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ? 適用于所有產(chǎn)品類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織，可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些 QMS要求 ? 采用以過(guò)程為基礎(chǔ)的 QMS模式，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好 ? 強(qiáng)調(diào) QMS是組織管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容 ? 更注重 QMS的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求 ? 是組織增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要 ? 是組織持續(xù)保持提供滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品的能力的需要 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 TL 9000簡(jiǎn)介 ? TL 9000是 QuEST論壇基于 ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)制定的一套電信業(yè)特殊的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)， TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)包含 ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? TL9000 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)包括兩部分： ? 要求手冊(cè)：在 ISO9000基礎(chǔ)上增加部分內(nèi)容，針對(duì)電信產(chǎn)品建立了一套通用的質(zhì)量管理體系要求 ? 測(cè)量手冊(cè)；規(guī)定了一套最低限度的業(yè)績(jī)測(cè)量方法，包括硬件測(cè)量、軟件測(cè)量、通用測(cè)量、服務(wù)測(cè)量 ? TL9000質(zhì)量管理體系框架如下圖所示： 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 TL9000基本框架 服務(wù)特殊測(cè)量方法軟件特殊測(cè)量方法硬 件特殊測(cè)量方法TL9000 通用測(cè)量方法服 務(wù) 特 殊要求軟件 特 殊要求硬 件 特 殊要求TL900 0 通用 要求IS O 90 0 1TL9000硬服 務(wù) 特 殊特 殊硬 件 特 殊通用 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 TL9000測(cè)量指標(biāo) T L 9 0 0 0 測(cè) 量 數(shù) 據(jù) 項(xiàng)硬 件 測(cè) 量 軟 件 測(cè) 量中 斷 測(cè) 量 服 務(wù) 測(cè) 量通 用 要 求問(wèn) 題報(bào) 告解 決回 應(yīng)時(shí) 間延 遲問(wèn) 題報(bào) 告解 決回 應(yīng)時(shí) 間問(wèn)題報(bào)告數(shù)量準(zhǔn)時(shí)交付系統(tǒng)中斷工 程/ 安裝 導(dǎo)致 的中 斷市 場(chǎng)可 替換 元件 組件 返還功能修補(bǔ)質(zhì)量人工介入的修補(bǔ)糾正修補(bǔ)質(zhì)量修補(bǔ)傳播延遲發(fā)行應(yīng)用問(wèn)題軟件更新質(zhì)量發(fā)行應(yīng)用中止服務(wù)質(zhì)量 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 TL9000與 ISO9001的比較 ? 要求更明確 /詳細(xì) ? 更注重策劃 ? 質(zhì)量策劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 配置管理計(jì)劃 ? 新產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃 ? 更多以顧客導(dǎo)向的要求 ? 客戶(hù)滿(mǎn)意 ? 質(zhì)量改進(jìn) ? 顧客與供貨商的溝通 ? 使用產(chǎn)品生命周期模式 ? 使用測(cè)量指標(biāo) ? 測(cè)量 ? 要求測(cè)量追蹤績(jī)效 ? 要求向測(cè)量行政單位申報(bào) ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公布以作比較 ? 以比較提升業(yè)界績(jī)效 ? 著重?cái)?shù)據(jù)以推動(dòng) 秘密▲ 來(lái)自 shu資料搜索網(wǎng) 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 公司一體化的管理體系 ISO9000 TL9000 ISO9000/TL9000 ISO14000 OHSAS18000 1995年 8月中興在全國(guó)同行業(yè)的生產(chǎn)廠家中，率先通過(guò) ISO9000認(rèn)證 TL9000是在 ISO9000的基礎(chǔ)上增加了適合電信行業(yè)的要求和測(cè)量，是ISO9000體系在電信行業(yè)的擴(kuò)展，通過(guò) TL9000認(rèn)證是國(guó)際化的必要條件之一、尤其是進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家更是如此。 ISO14000強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任、OHSAS18000強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)安全健康方面的責(zé)任－－這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的必要條件。 ISO9000/Tl9000
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