質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)-文庫(kù)吧
2025-01-13 16:53 本頁(yè)面
【正文】 步分析? 教育質(zhì)量? 一組促進(jìn)人發(fā)展的活動(dòng)滿足要求的程度? 教育固有特性? 柏拉圖認(rèn)為：? “ 什么是教育？教育是為了以后的生活所進(jìn)行的訓(xùn)練，它能夠使人變善，從而高尚地行動(dòng)。 ” ? 裴斯泰洛齊：? “ 人的全部教育就是促進(jìn)自然天性遵循它固有的方式發(fā)展的藝術(shù)。 ”“ 教育意味著完整的人的發(fā)展。 ” ? 《 中庸 》 ： “ 天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教 ” 。? 梁?jiǎn)⒊?“ 教育是什么？教育是教人學(xué)做人 — 學(xué)做現(xiàn)代的人。 ”? 固有特性：促進(jìn)人發(fā)展的活動(dòng)教育質(zhì)量初步分析? 教育要求? 1999年 1月 1日起施行的 《 中華人民共和國(guó)高等教育法》 中，明確提出了三類高等教育學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 專科教育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、專門知識(shí)，具有從事本專業(yè)實(shí)際工作的基本技能和初步能力； 本科教育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握本學(xué)科、專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)，掌握本專業(yè)必要的基本技能、方法和相關(guān)知識(shí)， 具有從事本專業(yè)實(shí)際工作和研究工作的初步能力； （誰(shuí)判斷和評(píng)價(jià)，畢業(yè)就失業(yè)？）日本著名質(zhì)量大師－ 狩野紀(jì)昭 第一層次的質(zhì)量? 滿足顧客的基本要求 —— 第一層次的質(zhì)量 顧客的基本要求（規(guī)格）Quality Control 1950年質(zhì)量控制引：狩野紀(jì)昭 東京理科大學(xué)教授第二層次的質(zhì)量? 滿足特定的顧客要求 —— 第二層次的質(zhì)量特定顧客的要求Quality Management1970年質(zhì)量管理 品質(zhì)管理引：狩野紀(jì)昭 東京理科大學(xué)教授CS：顧客滿意 customer satisfaction第三層次的質(zhì)量? 實(shí)現(xiàn)超越顧客潛在要求的驚喜 —— 第三層次的質(zhì)量顧客潛在的要求Quality Creation現(xiàn)在以至將來(lái)質(zhì)的創(chuàng)造 品質(zhì)的創(chuàng)造 魅力品質(zhì)的創(chuàng)造CD：顧客驚喜 customer delight引：狩野紀(jì)昭 東京理科大學(xué)教授質(zhì)量需求的比喻魅力品質(zhì)品質(zhì)控制符合性品質(zhì)品質(zhì)管理CS：顧客滿意品質(zhì)創(chuàng)造CD：顧客驚喜引：狩野紀(jì)昭 東京理科大學(xué)教授關(guān)于質(zhì)量管理工作的小結(jié)? 隨著時(shí)代的變化，顧客關(guān)心的品質(zhì)要素也在變化– 第一層次：使產(chǎn)品的品質(zhì)要素達(dá)到滿足顧客的基本需求的程度– 第二層次：使產(chǎn)品的品質(zhì)要素達(dá)到滿足顧客特定需求的程度– 第三層次：使產(chǎn)品的品質(zhì)要素達(dá)到滿足顧客潛在需求的程度? 例子：遙控器戀愛高手的三步曲? 戀愛活動(dòng)質(zhì)量分析對(duì)她百依百順滿足個(gè)性需要使她驚喜什么是質(zhì)量管理? 有效提高質(zhì)量的一組活動(dòng)包括什么5W1Hwhat活動(dòng)why生存、發(fā)展where每一個(gè)組織who所有相關(guān)方when任何時(shí)間、歷史how過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)的方法等What Why what ISO(International Standard Organization) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 why ISO9001質(zhì)量管理體系是總結(jié)了 當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn) ，應(yīng)用當(dāng)前先進(jìn)的管理理論，以簡(jiǎn)單明確的、標(biāo)準(zhǔn)的形式向世界推薦的一套實(shí)用的管理方法、模式。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用范圍覆蓋了包括農(nóng)漁、食品、印刷、航空航天、金融房地產(chǎn)、科技服務(wù)、信息技術(shù)、公共行政管理、教育、衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)等 39類行業(yè)。其中 教育屬第 37類 ?？梢姡?ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于各行各業(yè)，適用于教育，同樣適用于遠(yuǎn)程教育。When where who 1 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展軍品起源 第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)政府采購(gòu)軍品時(shí)，不僅要求特性，同時(shí)提出了質(zhì)量要求。 50年代末，美國(guó)發(fā)布了 MILQ9858A《 質(zhì)量大綱要求 》 ，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。民品借鑒 70年代初，借鑒軍用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（ ANSI）和美國(guó)機(jī)械工程師協(xié)會(huì)（ ASME）分別發(fā)布了一系列有關(guān)原子能發(fā)電和壓力容器生產(chǎn)方面的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 。When where who 2 國(guó)際化推動(dòng) 70年代末，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家如英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)和加拿大等國(guó)制定和頒布了大量的民品生產(chǎn)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)1979年 成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ TC 176）1986年 發(fā)布了 ISO 8402《 質(zhì)量 — 術(shù)語(yǔ) 》1987年 發(fā)布了 ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) — 選擇和使用指南 》 ISO9001《 質(zhì)量體系 — 設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002《 質(zhì)量體系 — 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式 》 ISO9003《 質(zhì)量體系 — 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 ISO9004《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 指南 》ISO體系形成When where who 3 1990年 提出了 《 2023年展望 》 第一階段：有限修改
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1