人際溝通與銷售技巧-文庫吧
2025-01-12 04:37 本頁面
【正文】 馬斯洛的需求理論（個(gè)人價(jià)值升華） 自我實(shí)現(xiàn)的需要 受人尊重的需要 感情歸屬的需要 安全、享受的需要 生存、生理的需要 營銷新概念 營銷是以把握 需求 為起點(diǎn) 以滿足他人需求為 手段 以滿足自己需求為 目的 而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的 總和 他人的需求和自己的需求 現(xiàn)實(shí)中，人們需要： 個(gè)人需要： ? 面包、衣服 ? 票子、房子、車子、位子、面子； ? 知識(shí)、事業(yè)、成就、愛情、友情； ? 舒適、健康、美麗、安全、充實(shí)、快樂 員工的需要： ? 錢 ? 能力和素質(zhì)的提高 ? 閱歷和經(jīng)驗(yàn)的積累 ? 資歷和資本的累積 ? 被肯定、受尊重 ? 受人尊重、建議被采納 ? 和諧的環(huán)境 ? 廣泛的社交圈 ? 位子、面子 ? 愛情、友情 —— 歸屬感 公司需要： ? 利潤、資本保值增值 ? 名氣、形象、場(chǎng)面 ? 持續(xù)發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營 ? 技術(shù)、進(jìn)步增長 國家需要： ? 國泰民安，政通人和 ? 社會(huì)秩序，行業(yè)規(guī)范 ? 在任領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績 ? 環(huán)境保護(hù) ? 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì) ? 地方形象 ? 對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的保護(hù) ? 稅收及各種管理費(fèi)、與“上面”保持一致 媒體需要： ? 廣告費(fèi) ? 擴(kuò)大發(fā)行量 ? 吸引讀者的新聞稿件（“人咬狗”事件） ? 好題目好版式 ? 與其它媒體爭眼球 ? 與政府保持一致 ? 顯示影響力及威信 討論： ? 你的家庭對(duì)你都期望著什么 ? 你對(duì)公司都期望著什以 ? 預(yù)計(jì)公司對(duì)你都期望著什么 討論思考與總結(jié) ? 就您所銷售的產(chǎn)品，客戶都具有哪些普遍期望及要求？ ? 如何將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及公司的服務(wù)說服顧客這能為他帶來利益？ 傾聽 ? 每個(gè)人還在胎坯中就已開始學(xué)會(huì)了傾聽，但是當(dāng)人降身后，很多人就不再重視傾聽了 ? 人性的特點(diǎn)：喜歡表現(xiàn)、喜歡講，不喜歡聽 ? 人人都喜歡別人用心的聽自已
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