六西格瑪基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-01-12 03:20 本頁(yè)面
【正文】 一、 6 Sigma發(fā)展史 6 Sigma發(fā)展 階段軌跡 認(rèn)知度 Awareness mid80’s 88 93 摩托羅拉 摩 托羅拉獲得美國(guó)質(zhì)量大獎(jiǎng) ABB, Allied Signal 摩托羅拉累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益達(dá) $ 億 94 95 99 00 Dr. Michel Harry and Mr. Richard Schroeder創(chuàng)立六西格瑪學(xué)院 GE ,柯達(dá) 多數(shù)財(cái)富 500強(qiáng) 。 日本、韓國(guó)企業(yè) 服務(wù)業(yè)廣泛實(shí)施，金融 /酒店 /醫(yī)院 02/03年中國(guó)企業(yè)實(shí)施 年代 Time 二、什么是 6 Sigma？ 質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程 操作者 工長(zhǎng) 檢驗(yàn)員 統(tǒng)計(jì) 全面質(zhì)量管理 六西格瑪（工具方法） 1900 1918 1937 1960 1980 1987 二、什么是 6 Sigma？ 初識(shí) 6 Sigma 例子：某公司是按照客戶的訂單提供顯示器的生產(chǎn)，為了保證能夠及時(shí)完成客戶的訂單，需要選擇一家供應(yīng)商作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。目前所選定的 A和 B供應(yīng)商在產(chǎn)能、質(zhì)量保證、價(jià)格方面都滿足要求，為了了解它們的供貨的及時(shí)性，分別收集了 3個(gè)月交貨周期（訂單下達(dá)制至交貨的天數(shù)，數(shù)據(jù)見(jiàn)附表），請(qǐng)問(wèn)： 選擇哪家供應(yīng)商更好？ 訂單 A B 1 17 14 2 8 13 3 14 12 4 12 13 5 14 12 6 9 10 7 17 12 8 12 12 9 12 13 10 6 12 11 12 10 12 10 11 供應(yīng)商 平均供貨周期 A B 12 標(biāo)準(zhǔn)差 結(jié)論：選擇供應(yīng)商 B。波動(dòng)越小，滿足客戶需求的能力越強(qiáng) 二、什么是 6 Sigma？ 什么是 ? ? ? “ ? ” 希臘文稱之為“ Sigma”，即標(biāo)準(zhǔn)偏差 用來(lái)描述 我們要研究的過(guò)程的 特性值相對(duì)于 其 平均值的偏離程度 ? 每個(gè)過(guò)程都有其預(yù)計(jì)的輸出量，稱作“均值” ? 每個(gè)輸出量都會(huì)有變化 ，對(duì)變化的測(cè)評(píng)稱作 “ ?” ? 減少 變差和缺陷 是 6 Sigma 的目標(biāo) … ?1 LSL USL 均值 LCL UCL ?? ?nxni i? ??? 12??二、什么是 6 Sigma？ 6 Sigma的定義 目前世界上還沒(méi)有公認(rèn)的、統(tǒng)一的六西格瑪定義，各公 司在推進(jìn)過(guò)程中根據(jù)自身運(yùn)行情況，詮釋了六西格瑪定義。 ? MOTOROLA六西格瑪定義： 一個(gè)全面的柔性系統(tǒng)，通過(guò)充分理解客戶需求，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)厥褂檬聦?shí)和數(shù)據(jù)，持續(xù)關(guān)注改進(jìn)和重新創(chuàng)造過(guò)程，來(lái)最大程度地達(dá)到業(yè)務(wù)的成功 ?GE公司六西格瑪定義： ? 六西格瑪是一種以客戶為中心的理念；一種基于數(shù)據(jù)的決策方式；一種系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法；不斷改進(jìn)、無(wú)邊界、崇尚學(xué)習(xí)的企業(yè)文化 二、什么是 6 Sigma？ 如何理解 σ ？ Bad! Good! 二、什么是 6 Sigma？ 如何理解 6 Sigma？ 二、什么是 6 Sigma？ 缺陷與 6 Sigma（數(shù)理意義） Sigma 西格瑪 % Yield 正品率 DPMO 每百萬(wàn)次
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