質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)講堂-文庫吧
2025-01-12 02:50 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系 ①全面質(zhì)量管理含義 全面質(zhì)量管理是組織通過以滿足顧客不斷提高的要求為宗 旨，以最高管理者為龍頭，以全員參與為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)方法為 主要手段，以定量方法為工具，以持續(xù)提升質(zhì)量為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn) 有效和高效的質(zhì)量管理。 ②全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) ③全面質(zhì)量管理的基本思想 ④ PDCA循環(huán) 一 . 質(zhì)量管理體系 ②全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)： “三全一多樣” 全面質(zhì)量含義 ：對質(zhì)量含義的理解還包括了為保證產(chǎn)品質(zhì)量的 工作質(zhì)量； 全過程的質(zhì)量管理： 產(chǎn)品質(zhì)量是在開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造出來的， 是在儲(chǔ)存運(yùn)輸、保管過程中保存下來的， 是在安裝、調(diào)試、使用過程中發(fā)揮出來的； 全員參加的質(zhì)量管理： 不只是檢驗(yàn)人員的事，質(zhì)量好壞人人有 責(zé)，增強(qiáng)全員教育和培訓(xùn)，從科室到車間， 全體員工都要參與質(zhì)量管理活動(dòng)； 多種多樣的全面質(zhì)量管理方法： 博采眾長，綜合運(yùn)用多樣化質(zhì)量管理體系， 圍繞質(zhì)量管理構(gòu)成全面系統(tǒng)的適用方法； 一 . 質(zhì)量管理體系 ③全面質(zhì)量管理的基本思想 一切為用戶服務(wù)： 用戶可以是企業(yè)內(nèi)外部的，下道工序就是用 戶，服務(wù)對象就是用戶； 一切以預(yù)防、預(yù)見為主的觀點(diǎn) ：將質(zhì)量管理的重點(diǎn)從事后檢驗(yàn) 轉(zhuǎn)到事先預(yù)防，出現(xiàn)了質(zhì)量問題要進(jìn)行充分的研究 和分析，采用切實(shí)有效的措施，防止質(zhì)量問題再發(fā)生； 一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 ：深入實(shí)際，調(diào)查掌握真實(shí)情況，對質(zhì)量管理中存在的問題做到心中有數(shù)，不僅知道影響因素，而且要知道各種因素對質(zhì)量影響的機(jī)制和程度，掌握對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的科學(xué)方法和工具，做到定量管理，提出反映質(zhì)量運(yùn)動(dòng)和變異的特征和規(guī)律； 一切按 PDCA循環(huán)辦事 一 . 質(zhì)量管理體系 ISO是一個(gè)組織的英語簡稱。全稱： International Organization for Standardization 譯為“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織” ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 質(zhì)量體系文件構(gòu)成由四個(gè)層次，分別是什么？ 答：第一層：質(zhì)量手冊 第二層：管理程序 第三層：檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書 第四層：表格和記錄 ISO精髓是什么？ 答：凡事有人負(fù)責(zé) 凡事有章可循 凡事有據(jù)可查 凡事有人監(jiān)督 ISO精神是什么？ 答：說你所做 寫你所說 做你所寫 檢查做過 糾正做錯(cuò) ISO9001： 2023是按照什么循環(huán)原則操作的？ 答： PDCA。 一 . 質(zhì)量管理體系 ① GB/T19000與 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用范圍 GB/T19000與 ISO9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系的術(shù)語共 10部分 87個(gè)詞條，質(zhì)量管理應(yīng)遵循的八項(xiàng)基本原理等 GB/T19001與 ISO9001 質(zhì)量管理體系 要求 該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了組織為增強(qiáng)顧客滿意所需滿足的最基本的質(zhì)量管理體系要求，采用了過程方法模式，從管理結(jié)果轉(zhuǎn)向管理過程；等 GB/T19004與 ISO9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 該標(biāo)準(zhǔn)提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南，同時(shí)在財(cái)務(wù)、相關(guān)方滿意的測量和監(jiān)視、自我評價(jià)等方面提供指南；但該標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證或合同目的；等 GB/T19011與 ISO19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 該標(biāo)準(zhǔn)遵循“不同管理體系，可以有共同管理和審核要求”的原則，增加了確定法律和法規(guī)的；等 ISO10012 測量控制系統(tǒng) 共同構(gòu)成密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)國內(nèi)和國際貿(mào)易的相互理解，等 一 . 質(zhì)量管理體系 ②質(zhì)量術(shù)語 質(zhì)量的概念：最初僅用于產(chǎn)品。以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過程、體系、和組織、以及以上幾項(xiàng)的組合； （ ISO定義）質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。 特性：指可區(qū)分的特征，是固有的或賦予的 .可以有各種類別的特性，如物的特性（
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