醫(yī)院文化建設(shè)的價(jià)值與實(shí)踐路徑-文庫吧
2025-01-12 00:23 本頁面
【正文】 資料來源：約翰 科特和 詹姆斯 赫斯克特合著 《 企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績 》 國外文化研究報(bào)告 制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn) 2023/2/9 制度管理 文化管理 監(jiān)督與控制 作為推動(dòng)力 自覺與自律 作為牽引力 漸進(jìn)式管理 跳躍式管理 軟性引導(dǎo) 剛性約束 標(biāo)準(zhǔn)線 死亡線 長青線 長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 醫(yī)院文化，就是寫宣傳標(biāo)語、掛彩球、搭拱門、召開會(huì)議、組織文藝演出、開展體育活動(dòng)、大家一起旅游、聚餐、讀書看報(bào)、上網(wǎng)、看電視、看電影等。 醫(yī)院文化的內(nèi)涵 ?醫(yī)院歷史傳統(tǒng) ?醫(yī)院價(jià)值觀 、理念 ?醫(yī)院管理風(fēng)格、管理特色 ?醫(yī)院員工行為規(guī)范 ?醫(yī)院獨(dú)特的文化儀式、活動(dòng) ?醫(yī)院的物質(zhì)設(shè)施建設(shè) ?醫(yī)院的社會(huì)形象 醫(yī)院文化，是醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)實(shí)踐中，所創(chuàng)造和形成的具有本醫(yī)院特色的精神觀念，并把這種精神觀念物化在醫(yī)院經(jīng)營管理的制度、行為和物質(zhì)各個(gè)層面中。 2023/2/9 精神層 制度層 行為層 物質(zhì)層 精神層包括醫(yī)院精神、醫(yī)院經(jīng)營哲學(xué)、醫(yī)院道德、醫(yī)院價(jià)值觀念、醫(yī)院風(fēng)貌等內(nèi)容，是醫(yī)院意識(shí)形態(tài)的總和。 制度層主要包括醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)和醫(yī)院管理制度三個(gè)方面。 醫(yī)院提供的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)是物質(zhì)層首要內(nèi)容，其次是醫(yī)院工作環(huán)境、醫(yī)院建筑、醫(yī)院設(shè)備等。 行為層包括醫(yī)院經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 3. 醫(yī)院文化分層 2023/2/9 醫(yī)院文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，即指在醫(yī)療界形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生了的一種影響。醫(yī)院文化是一種滲透在醫(yī)院的一切活動(dòng)之中的東西，它是醫(yī)院的美德所在。 它不是指知識(shí)修養(yǎng)，而是指人們對知識(shí)的態(tài)度； 不是效益，而是對效益的心理； 不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學(xué)。 2023/2/9 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場環(huán)境 醫(yī)院定位 文化概念 CIS MI 理念識(shí)別 VI BI 活動(dòng)識(shí)別 視覺識(shí)別 醫(yī)院的心 醫(yī)院的手 醫(yī)院的臉 ? Mind Identity 理念識(shí)別 ? Behavior Identity 行為識(shí)別 ? Visual Identity 視覺識(shí)別 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念識(shí)別 行為識(shí)別 視覺識(shí)別 CIS 醫(yī)院文化識(shí)別系統(tǒng) 2023/2/9 醫(yī)院文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益，對每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)上來 在一種 “ 人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬 ” 的醫(yī)院文化氛圍下，員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，醫(yī)院宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵(lì)標(biāo)尺 醫(yī)院文化通過共同的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)員工對集體的認(rèn)同感和歸屬感 醫(yī)院的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對思想和行為進(jìn)行約束 協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)醫(yī)院同病人、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 優(yōu)秀的醫(yī)院文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足 導(dǎo)向作用 凝聚作用 激勵(lì)作用 約束作用 美化作用 協(xié)調(diào)作用 3種價(jià)值創(chuàng)造 1）管理成本降低 。醫(yī)院文化可以減少員工單獨(dú)處理信息的要求，使員工經(jīng)營活動(dòng)集中于特定范圍安排之中，減少?zèng)Q策成本，同時(shí)可以大大降低經(jīng)營活動(dòng)中的不確定性 。 2）組織機(jī)能完善。 醫(yī)院文化補(bǔ)充了醫(yī)院正式的行政控制體系，減少了內(nèi)部實(shí)施監(jiān)督的成本。 3）減少不協(xié)調(diào) 。醫(yī)院文化弱化了醫(yī)院內(nèi)個(gè)人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調(diào)不一致。 第三節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)的五大要素 醫(yī)院性質(zhì) 醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn) 醫(yī)療市場定位 （一）醫(yī)院經(jīng)營環(huán)境 決定文化類型的前提條件 價(jià)值觀念的定義 醫(yī)院精神 （二）價(jià)值觀念 文化
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