醫(yī)院科室文化建設與創(chuàng)新教材-文庫吧
2025-01-12 00:27 本頁面
【正文】 劉先明為醫(yī)療衛(wèi)生單位講課 目 錄 醫(yī)院文化的基本知識 醫(yī)院科室文化的概念 醫(yī)院科室文化的組成 建設醫(yī)院科室文化的目的 建設醫(yī)院科室文化的作用 優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性 建設醫(yī)院科室文化的方法 有效創(chuàng)新 ， 建好醫(yī)院科室文化 建設醫(yī)院科室文化時 ， 應把握好的關系 2023年 2月，汕頭中醫(yī)院一女醫(yī)生發(fā)表的“等我下班再死”的微博引起廣泛關注 引 言 “等我下班再死”微博的啟示 醫(yī)院是全社會關注的焦點； 醫(yī)院文化以及醫(yī)院科室文化建設，要落實到每一個醫(yī)護人員身上； 虛擬網(wǎng)絡的力量是實實在在的，而且是巨大的，絕不可輕視； 汕頭中醫(yī)院讓發(fā)表“等我下班再死”微博的女醫(yī)生去洗衣房工作，是溫暖之舉。 （一）醫(yī)院文化的概念： 醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀在其指導思想、經(jīng)營哲學、管理風格和行為方式上的反映。具體地說，它是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境，以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 一、 醫(yī)院文化的基本知識 理念 制 度 行 為 環(huán)境 環(huán)境 形 象 形 象 （二）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務行為的全過程中； 每一位醫(yī)院員工的工作態(tài)度、工作或服務、職業(yè)行為、習慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設成效； 以醫(yī)療、護理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”。 一、 醫(yī)院文化的基本知識 醫(yī)院科室文化是一個科室在發(fā)揮其在醫(yī)院的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認同并執(zhí)行的，關聯(lián)科室和服務對象能感受的價值觀、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境、個性品牌及其對所在醫(yī)院品牌的貢獻性的總和。 醫(yī)院科室文化是一個醫(yī)院的醫(yī)院文化的延伸和支撐，是引領或促進科室持續(xù)發(fā)揮其職能、作用的指南或動力。 二、 醫(yī)院科室文化的概念 與所在醫(yī)院愿景或使命、精神相融通的，科室成員認同并執(zhí)行的科室文化理念； 為了保證本科室職能的發(fā)揮，科室成員需遵守的管理制度、行為規(guī)范； 科室成員工作的范圍、條件、環(huán)境，以及成員與成員之間的人際關系，成員與病患者之間的合作關系； 科室在所在醫(yī)院的形象、品牌，以及科室對所在醫(yī)院影響力、形象、品牌的貢獻。 三、醫(yī)院科室文化的組成 圍繞著如何實現(xiàn)和促進文化管理和文化營銷，持續(xù)提高醫(yī)療服務質量，為更多患者提供最滿意的服務。 四、建設醫(yī)院科室文化的目的 導向作用； 凝聚作用； 規(guī)范作用； 溝通作用； 創(chuàng)效或創(chuàng)牌的作用； 醫(yī)院文化落地的作用。 五、 建設醫(yī)院科室文化的作用 執(zhí)行力的組成 文化理念的執(zhí)行力； 企業(yè)管理制度與規(guī)范 、 流程的執(zhí)行力； 決策 、 規(guī)劃 、 計劃 、 任務 、 指令 、 命令等的執(zhí)行力 。 文化理念的執(zhí)行力是構成企業(yè)執(zhí)行力的首要和重要因素 ， 是決定企業(yè)執(zhí)行力方向的執(zhí)行力 。 統(tǒng)一性； 延伸性； 支撐性；
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