醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新教材-文庫吧
2025-01-12 00:27 本頁面
【正文】 劉先明為醫(yī)療衛(wèi)生單位講課 目 錄 醫(yī)院文化的基本知識(shí) 醫(yī)院科室文化的概念 醫(yī)院科室文化的組成 建設(shè)醫(yī)院科室文化的目的 建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用 優(yōu)秀醫(yī)院科室文化的特性 建設(shè)醫(yī)院科室文化的方法 有效創(chuàng)新 ， 建好醫(yī)院科室文化 建設(shè)醫(yī)院科室文化時(shí) ， 應(yīng)把握好的關(guān)系 2023年 2月，汕頭中醫(yī)院一女醫(yī)生發(fā)表的“等我下班再死”的微博引起廣泛關(guān)注 引 言 “等我下班再死”微博的啟示 醫(yī)院是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)； 醫(yī)院文化以及醫(yī)院科室文化建設(shè)，要落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員身上； 虛擬網(wǎng)絡(luò)的力量是實(shí)實(shí)在在的，而且是巨大的，絕不可輕視； 汕頭中醫(yī)院讓發(fā)表“等我下班再死”微博的女醫(yī)生去洗衣房工作，是溫暖之舉。 （一）醫(yī)院文化的概念： 醫(yī)院文化是醫(yī)院價(jià)值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。具體地說，它是指醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有本醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境，以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和。 一、 醫(yī)院文化的基本知識(shí) 理念 制 度 行 為 環(huán)境 環(huán)境 形 象 形 象 （二）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務(wù)行為的全過程中； 每一位醫(yī)院?jiǎn)T工的工作態(tài)度、工作或服務(wù)、職業(yè)行為、習(xí)慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設(shè)成效； 以醫(yī)療、護(hù)理、咨詢、藥品生產(chǎn)或成藥加工等服務(wù)醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”。 一、 醫(yī)院文化的基本知識(shí) 醫(yī)院科室文化是一個(gè)科室在發(fā)揮其在醫(yī)院的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認(rèn)同并執(zhí)行的，關(guān)聯(lián)科室和服務(wù)對(duì)象能感受的價(jià)值觀、管理制度、行為規(guī)范、人文環(huán)境、個(gè)性品牌及其對(duì)所在醫(yī)院品牌的貢獻(xiàn)性的總和。 醫(yī)院科室文化是一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)院文化的延伸和支撐，是引領(lǐng)或促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)揮其職能、作用的指南或動(dòng)力。 二、 醫(yī)院科室文化的概念 與所在醫(yī)院愿景或使命、精神相融通的，科室成員認(rèn)同并執(zhí)行的科室文化理念； 為了保證本科室職能的發(fā)揮，科室成員需遵守的管理制度、行為規(guī)范； 科室成員工作的范圍、條件、環(huán)境，以及成員與成員之間的人際關(guān)系，成員與病患者之間的合作關(guān)系； 科室在所在醫(yī)院的形象、品牌，以及科室對(duì)所在醫(yī)院影響力、形象、品牌的貢獻(xiàn)。 三、醫(yī)院科室文化的組成 圍繞著如何實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)文化管理和文化營銷，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為更多患者提供最滿意的服務(wù)。 四、建設(shè)醫(yī)院科室文化的目的 導(dǎo)向作用； 凝聚作用； 規(guī)范作用； 溝通作用； 創(chuàng)效或創(chuàng)牌的作用； 醫(yī)院文化落地的作用。 五、 建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用 執(zhí)行力的組成 文化理念的執(zhí)行力； 企業(yè)管理制度與規(guī)范 、 流程的執(zhí)行力； 決策 、 規(guī)劃 、 計(jì)劃 、 任務(wù) 、 指令 、 命令等的執(zhí)行力 。 文化理念的執(zhí)行力是構(gòu)成企業(yè)執(zhí)行力的首要和重要因素 ， 是決定企業(yè)執(zhí)行力方向的執(zhí)行力 。 統(tǒng)一性； 延伸性； 支撐性；
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