【正文】 ?設(shè)定權(quán)重 ?員工根據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行目標(biāo)的修改； ?直接主管匯總所負(fù)責(zé)的直接下屬的目標(biāo)設(shè)定結(jié)果 ， 檢查； ?如果需要修改 ， 與直接下屬溝通并請(qǐng)其修改； ?員工與直接上級(jí)在確認(rèn)的目標(biāo)計(jì)劃表格上簽字； ?復(fù)印簽字的表格 ， 由員工、 直接主管和人力資源部各保存一份 。 績(jī)效計(jì)劃具體流程 19 制定績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程 1. 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位說(shuō)明書(shū)是制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的前提，只有明確了每個(gè)崗位的職責(zé)、任職條件、任職資格，才能更好地撰寫(xiě)業(yè)績(jī)目標(biāo)合同。 2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)合同 制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 制作業(yè)績(jī) 目標(biāo)合同 制定崗位說(shuō)明書(shū) 20 制定崗位說(shuō)明書(shū) 21 崗位說(shuō)明書(shū)是在崗位分析和分類(lèi)的基礎(chǔ)上，對(duì)每一崗位作標(biāo)準(zhǔn)化和盡可能定量化說(shuō)明的書(shū)面文件。其主要內(nèi)容包括：職責(zé)與權(quán)力范圍，與其他相關(guān)崗位之間的關(guān)系，工作標(biāo)準(zhǔn)，任職者應(yīng)具備的資格，以及該崗位對(duì)學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、年齡、性別、身體條件等方面的要求。 22 崗位說(shuō)明書(shū)格式 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么和怎么樣兩部分 績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn) 相應(yīng)應(yīng)負(fù)衡量每一職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱(chēng)： 任職人： 所在直屬部門(mén)： 所在大部門(mén)： 直接主管 ： 工作地點(diǎn)： 崗位目的 用一句話(huà)概括該崗位對(duì)組織機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)和設(shè)立的意義： 崗位任職要求 該崗位所需的最低資格要求 23 崗位說(shuō)明書(shū)（示例） 說(shuō)明欄 崗位名稱(chēng)： 人力資源部經(jīng)理崗 任職人 ： 所在直屬部門(mén)： 人力資源部 直接主管 ： 分管總經(jīng)理 所在大部門(mén)： 市分公司 工作地點(diǎn) ： 崗位目的 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么（輸入）和怎么樣（輸出）兩部分 績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn) 衡量每一相應(yīng)應(yīng)負(fù)職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn) 1. 制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查本部各崗位職責(zé)和任務(wù)執(zhí)行情況。 2. 主持對(duì)本公司員工的考核及轄屬經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核工作，提出 聘任、調(diào)整、交流的建議 。 3. 根據(jù)需求，負(fù)責(zé)公司 人員招聘、培訓(xùn)、配置，做好 績(jī)效評(píng)估、 薪酬激勵(lì)。 4. 負(fù)責(zé)股份公司退休人員的審批和管理工作，并為集團(tuán)公司做好相關(guān)人員的代管工作。 5. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的考試與評(píng)聘的實(shí)施與管理工作。 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 可行性 時(shí)效性 考核材料真實(shí)性 建議的合理性 滿(mǎn)足需要 公平、公正 上級(jí)的反饋 員工滿(mǎn)意度 及時(shí)性 真實(shí)性 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 崗位任職要求 該崗位所需的最低資格要求： 本科學(xué)歷， 5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，中共黨員 24 以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)、公司戰(zhàn)略為依據(jù) 選擇業(yè)績(jī)目標(biāo) 25 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）體系 基本指標(biāo) 專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo) 團(tuán)隊(duì)所共有的 需要跨部門(mén)共同完成的、非特有的指標(biāo) 需要部門(mén)成員共同努力才能完成的指標(biāo) 根據(jù)不同崗位職責(zé)而定 應(yīng)該以公司的目標(biāo)為導(dǎo)向，在指標(biāo)體系中選擇合適的指標(biāo)作為當(dāng)年關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 26 從崗位說(shuō)明書(shū)入手確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（人力資源部經(jīng)理示例） 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任 主要應(yīng)負(fù)責(zé)任是對(duì)該崗位需要達(dá)成的最終結(jié)果的概括，包括什么（輸入）和怎么樣（輸出）兩部分 績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn) 衡量每一相應(yīng)應(yīng)負(fù)職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn) 1. 制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。監(jiān)督檢查本部各崗位職責(zé)和任務(wù)執(zhí)行情況。 2. 主持對(duì)本公司員工的考核及轄屬經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核工作，提出 聘任、調(diào)整、交流的建議 。 3. 根據(jù)需求，負(fù)責(zé)公司 人員招聘、培訓(xùn)、配置，做好 績(jī)效評(píng)估、 薪酬激勵(lì)。 4. 負(fù)責(zé)股份公司退休人員的審批和管理工作，并為集團(tuán)公司做好相關(guān)人員的代管工作。 5. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格的考試與評(píng)聘的實(shí)施與管理工作。 6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 可行性 時(shí)效性 考核材料真實(shí)性 建議的合理性 滿(mǎn)足需要 公平、公正 上級(jí)的反饋 員工滿(mǎn)意度 及時(shí)性 真實(shí)性 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度 27 從崗位說(shuō)明書(shū)入手確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 （人力資源部經(jīng)理示例） 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 制度建設(shè)（ 10%） 人力資源制度有效性 人力資源配置（ 28%） 機(jī)構(gòu)及崗位配置有效性；招聘、調(diào)配工作的時(shí)效性；用工的合法合規(guī)性。 薪酬與績(jī)效管理（ 27%） 員工對(duì)薪酬績(jī)效系統(tǒng)的滿(mǎn)意度；員工隊(duì)伍建設(shè)情況；工資總額費(fèi)用控制率。 培訓(xùn)與發(fā)展（ 10%） 培訓(xùn)計(jì)劃完成情況 黨建工作（ 10%） 黨組織健全率；黨的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展及黨建工作開(kāi)展的有效性。 部門(mén)管理（ 15%） 部門(mén)歸口管理費(fèi)用與預(yù)算控制率；部門(mén)內(nèi)部實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算控制率；部?jī)?nèi)員工滿(mǎn)意度 28 結(jié)合公司當(dāng)前目標(biāo) 制定業(yè)績(jī)目標(biāo)合同 29 部門(mén)主要負(fù)責(zé)人 與副職和員工 簽訂合同 總經(jīng)理室 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 崗位主管 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 部門(mén) 負(fù)責(zé)人 崗位主管 員工 員工 員工 目標(biāo)的分配與溝通傳達(dá) ? 就組織的策略與目標(biāo)與高層員工進(jìn)行溝通 ? 根據(jù)總體目標(biāo)，層層分配各自具體目標(biāo) 就公司目標(biāo)，與分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通 就部門(mén)目標(biāo)，與本部門(mén)員工進(jìn)行溝通 ? 就本崗位目標(biāo)與上級(jí)主管進(jìn)行溝通 根據(jù)總體目標(biāo)，層層分配，并明確每個(gè)崗位的具體目標(biāo) 分解目標(biāo) 總經(jīng)理室與下級(jí)公司經(jīng)營(yíng)決策類(lèi)人員簽訂合同 總經(jīng)理室分管領(lǐng)導(dǎo)與分管部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂合同 層 級(jí) 30 制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的四大原則 制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同應(yīng)遵循的原則 1. 重點(diǎn)突出的原則。 每個(gè)崗位都肩負(fù)著大量的工作職責(zé)，業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的 KPI指標(biāo)一般設(shè)置 1015個(gè)指標(biāo)為宜，因此必須重點(diǎn)突出， KPI指標(biāo)能重點(diǎn)涵蓋該崗位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)。 2. 有效溝通的原則。 在制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同時(shí)，上下級(jí)之間必須進(jìn)行大量的溝通，是有效執(zhí)行業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的前提。 3. 全員參與的原則。 業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的簽訂是全員的，要求全員必須對(duì)自己所制作的業(yè)績(jī)目標(biāo)合同負(fù)責(zé)。 4. 分級(jí)負(fù)責(zé)的原則 。根據(jù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)考核”的要求，在制作業(yè)績(jī)目標(biāo)合同中，必須充分體現(xiàn)這一理念，提高業(yè)績(jī)目標(biāo)合同執(zhí)行力。 31 明確業(yè)績(jī)目標(biāo)合同的主要內(nèi)容 1. 確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域。 根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)來(lái)確定崗位的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，其關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域與公司、部門(mén)目標(biāo)相一致，每個(gè)崗位的完成情況直接影響到總體目標(biāo)的完成，如經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)效果領(lǐng)域等等。 2. 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 每個(gè)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域都有若干個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI），其 KPI指標(biāo)具有可量化性和重點(diǎn)突出性。如業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位具體可分解到銷(xiāo)售任務(wù)的完成指標(biāo)。 3. 確定權(quán)重。 由于業(yè)績(jī)目標(biāo)合同采用百分制，因此每個(gè) KPI指標(biāo)都有一定的分值權(quán)重，一般每個(gè) KPI指標(biāo)的權(quán)重不低于 5%。 4. 確定數(shù)據(jù)來(lái)源和評(píng)估者。 在制定業(yè)績(jī)目標(biāo)合同時(shí)，要明確每個(gè) KPI指標(biāo)考核的數(shù)據(jù)來(lái)源，從而事先把游戲規(guī)則進(jìn)行了確定，確保績(jī)效評(píng)估的公平、公正。 5. 確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。 制定每個(gè) KPI指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)為 5級(jí)。 32 崗位名稱(chēng)： 所在部門(mén)：