業(yè)績(jī)提升秘籍之銷售技巧培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-01-10 19:34 本頁面
【正文】 銷售中怎樣算拒絕？ 顧客的語氣？ 顧客的表情？ 努力不一定成功， 不主動(dòng) 但不努力一定不會(huì)成功！ 只要你有附加意識(shí)，用心去照顧每位顧客，就會(huì)取得成交！ 附加銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單 送賓時(shí)適時(shí)推銷 顧客買單時(shí)收銀員 決定購(gòu) 買時(shí) 等待貨品時(shí) 試穿貨 品時(shí) 購(gòu)買金額接近貴賓卡 附加推銷技巧 —— 時(shí)機(jī) 附加 時(shí)機(jī) 如何提升連帶銷售？ 從訂貨到銷售總結(jié)出提升店鋪連帶銷售的六大絕招！ 第一招貨品結(jié)構(gòu)要合理，貨品組合成系列 第二招貨品陳列有重點(diǎn)有系列 第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套 第四招連帶銷售有方法 第五招例會(huì)技術(shù)要強(qiáng)化 第六招獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制要配套 第三招導(dǎo)購(gòu)知識(shí)要配套 １．空?qǐng)鰰r(shí)間相互考核、試穿評(píng)點(diǎn) 2. 每日分享時(shí)尚咨詢，有效利用店鋪資源 ―― 時(shí)尚雜志 3. 要參加公司組織新品 FAB的開季培訓(xùn) 第四招連帶銷售有方法 故事回放： Ａ店鋪新到了兩款裙子，一件長(zhǎng)款，一件短款。為了推動(dòng)新款的銷售，店長(zhǎng)在早會(huì)中提出如果誰能夠把這兩件衣服一起賣掉，將獲得 20元的連單獎(jiǎng)金。 雖然有了鼓勵(lì)，但是兩周來都沒有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)能夠同時(shí)賣掉兩件裙子。有一天，來了一個(gè)年輕女孩，看中了其中的一件短款的裙子，導(dǎo)購(gòu)Ｂ及時(shí)上前詢問：“美女，這款裙子是今年的新款，簡(jiǎn)約的款式和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都體現(xiàn)出了國(guó)際上的流行趨勢(shì)，面料也非常的特別，穿上它凸顯您時(shí)尚高挑的氣質(zhì)，您試試看?！痹诿琅囈逻^程的交談中，Ｂ了解到她不久將去三亞旅游，導(dǎo)購(gòu)及時(shí)地給她推薦了那件長(zhǎng)款的裙子，并告訴她：“美女，您試一下這件，三亞那邊臨近海邊，您穿上這件波西米亞的長(zhǎng)裙，能夠在度假的時(shí)候讓你顯得更婀娜多姿。成為焦點(diǎn)”她猶豫了，她很喜歡那件短款，卻覺得長(zhǎng)款更加符合她的要求。這時(shí)，Ｂ上前告訴小姐：“美女，您不妨買那件長(zhǎng)的在平時(shí)穿，無論是逛街或者去休閑度假都很合適。當(dāng)您要去參加 PARTY聚會(huì)時(shí)，穿上那件短款的，會(huì)顯得您時(shí)尚而精致?！薄昂茫杉叶家?！”美女思考片刻就爽快的決定了。 B抱著試試看的心態(tài)說了這樣一段話，讓她難以置信的是兩件衣服居然同時(shí)成交了！讓店長(zhǎng)驚喜的是，從這一單開始，店鋪之后又連續(xù)兩次有導(dǎo)購(gòu)拿到了這份連單獎(jiǎng)金 連帶銷售的方法 方法一：搭配式 方法二：促銷式 方法三：贈(zèng)品式 方法四：新款推廣式 方法五：顧客同伴連帶式 方法六：勤展示多備選 方法七：不同場(chǎng)合穿著式 在店鋪中這幾種方法相對(duì)應(yīng)話術(shù)的運(yùn)用 ：姐，您看，這件連衣裙外面可以搭配這件外套，您可以一起試穿感覺一下 ：姐，現(xiàn)在我們店鋪正在做 ***促銷活動(dòng)，很劃算，您可以多選幾件的 ：姐，我們現(xiàn)在正在進(jìn)行買滿 **元即可贈(zèng)送 ***的活動(dòng)，您看您已經(jīng)選了這么多，還差 **就可以得到我們精美的禮品了 在店鋪中這幾種方法相對(duì)應(yīng)話術(shù)的運(yùn)用 ：姐，您真有眼光， 這 件 連 衣裙是我 們 最新上市的新款 ***（運(yùn)用 FABE） 客同伴 連帶 式：姐，您的朋友 剛 才 試 穿的那套衣服真的很符合她 優(yōu) 雅的氣 質(zhì) ，您看，我們 正好 剛剛 新到 2款衣服真的很適合她的。 場(chǎng) 合穿著式：姐，您 剛 才 選 中的 這 套是上班穿的，您在看看 這 套， 這 套是可以您平 時(shí)周末休 閑 穿的也非常符合您的氣 質(zhì) 連帶銷售過程中的注意要點(diǎn) 1)在銷售服務(wù)過程中，開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處，滿足顧客的多樣需求是我們的目的。 2)多給顧客正面及支持性建議，學(xué)做顧客的顧問，為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實(shí)惠。 3)當(dāng)你向顧客推薦商品時(shí)，永遠(yuǎn)用最快的速度把具體的貨品展示給顧客，多多借助貨品的搭配效果，而不是停留在嘴上說，說到哪件就去拿哪件，展示將給顧客最生動(dòng)的感受，有助于你銷售每一件產(chǎn)品。 4)永遠(yuǎn)把握銷售的度，不要給顧客一種你只感興趣做一單大生
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