【正文】 一 班例 會組織 ????????????????????????????? 30 二 周例會召開 ????????????????????????????? 35 三 月例會召開 ????????????????????????????? 35 第三節(jié) 店鋪工作流程作業(yè)化管理 ??????????????????????? 36 一 營業(yè)前、中、后作業(yè)管理 ??????????????????????? 36 二 顧客服務的作業(yè)化管理 ???????????????????????? 42 三 收銀的作業(yè)化管理 ?????????????????????????? 43 第五章 營造良好的店鋪氛圍 ????????????????????????? 45 第一節(jié) 店鋪氛圍建設的重要性 ?????????????? ?????????? 45 第二節(jié) 營造良好店鋪氛圍的技巧 ??????????????????????? 46 一 店鋪氛圍建設 ????????????????????????????? 46 二 店 鋪播音 ??????????????????????????????? 46 三 賣場中員工情緒的調(diào)動 ???????????????????????? 52 四 店鋪各時播音放的音樂類型 ??????????????????????? 55 五 店鋪各項工作的檢查 ????????????????????????? 56 六 適當?shù)年惲姓{(diào)場 ??????????????????????????? 58 七 店鋪其他注意事項 ??????????????????????????? 58 第六章 店鋪貨品管理 ???????????????????????????? 59 一 基本存貨管理 ???????????????????????????? 59 二 貨品的控制與店鋪基本帳目 ??????????????????????? 60 三 后倉貨品的存儲管理 ?????????????????????????? 63 四 盤點的作業(yè)流程 ???????????????????????????? 63 五 促銷活動的執(zhí)行 ???????????????????????????? 64 第七章 店鋪形象管理 ???????????????????????????? 65 第一節(jié) 陳列 “遠觀 ”?????????????????????????? ??? 65 一 陳列的定義 ?????????????????????????????? 66 二 陳列的基本意義 ???????????????????????????? 66 三 陳列涵蓋的內(nèi)容 ???????????????????????????? 66 第二節(jié) 陳列“初體驗”之收集道具 ?????????????????????? 66 一 認識陳列用的道具 ??????????????????????????? 66 二 陳列宣傳物料認識 ??????????????????????????? 66 第三節(jié) 陳列“要訣”之陳列標準 ??????????????????????? 67 一 貨場陳列 ??????????????????????????? ???? 67 二 貨場陳列的標準 ???????????????????????????? 67 三 店鋪日常陳列維護 ??????????????????????????? 70 第四節(jié) 結(jié)合陳列模式進行貨場陳列 ?????????????????????? 72 一 認識店鋪陳列模式 ??????????????????????????? 72 二 季初陳列步驟及注意事項 ???????????????????????? 72 三 季中新品上市的陳列調(diào)場 ???????????????????????? 73 四 季末陳列調(diào)場須知 ??????????????????????????? 73 五 店鋪陳列展示應避免的問題 ??????????????????????? 74 編后語 ?????????????????????????????????? 74 看完這本手冊的內(nèi)容大綱介紹，你是否已心動呢？下面，我將帶著大家一起去感受這本手冊的魅力！ 第一章 企業(yè) 介紹 本章學習目的 ： 通過了解搜于特公司與潮流前線品牌的關系，及潮流前線品牌發(fā)展的歷史，對經(jīng)營的產(chǎn)品有更為深刻的理解。 本章學習重點： 重點將集中在品牌文化內(nèi)涵，品牌的理念、品牌定位三個方面。 第一節(jié) 企業(yè)簡介 一、 企業(yè)簡介 東莞市搜于特服裝股份有限公司是一家專注于休閑服裝設計與銷售，在國內(nèi)休閑服飾領域擁有相當知名度的民營企業(yè)。 現(xiàn)有員工 600 余人，公司辦公、倉儲、物流面積達 40000 多平方米。 二、公司榮譽 東莞市搜于特服裝股份有限公司旗下的著名服裝品牌“” 20xx 年 12 月 21 日獲 得國家工商行政管理總局商標局頒發(fā)的第 3354019 號《注冊商標證》“”中文意思為“潮流前線”。先后榮獲“中國百貨業(yè)高峰論壇 07 年度推薦品牌”、“中國紡織服裝最具時尚影響力服裝品牌”、“中國休閑服飾十大品牌”、“中國品牌 500 強”等榮譽稱號。搜于特公司也先后榮獲“廣東服裝優(yōu)勢企業(yè)”、“中國時尚休閑服飾流行色開發(fā)應用示范基地”、“中國流行色開發(fā)應用示范基地”、“廣東省休閑裝研究基地”、 “ 廣東服裝產(chǎn)學研 合作示范基地”等榮譽稱號。 第二節(jié) 品牌文化 一 、 品牌來源 “流行前線”其設計理念來源于時尚潮流的韓國，隨著韓 國電影工業(yè)的發(fā)展，“潮文化”也隨著這些銀幕明星們的形象傳播到世界各式各地。休閑服裝是時尚潮流的重要載體，“流行前線”休閑服裝就是要將時尚潮流作為品牌的靈魂，立志引領中國休閑裝的時尚潮流。 在繁華的鬧市中，潮流前線第一間專賣店開業(yè)了， 同時“潮文化”也悄然走進了中國的時尚生活。到 20xx 年，連鎖店的網(wǎng)絡發(fā)展到廣州，并以此為基地，逐步將“潮流前線”的服飾理念推廣到全國各 地至整個亞洲地區(qū)。在“潮”文化個性演繹中，“潮流前線”也逐漸發(fā)展成為一個國際性的品牌集團。除了中國本土以外，在歐洲、亞洲、韓國、日本、新加坡 、黎巴嫩以及加 勒 比海國家 都有其專賣連鎖店 ,全球銷售網(wǎng)點已經(jīng)超過 3000 家 ,中國內(nèi)地已經(jīng)超過 1800 家。 在我們?nèi)﹂_發(fā)中國市場的今天，“潮流前線”正以其時尚的風格、多樣的款式、絢麗的色彩、細致的服務，詮釋著“潮流前線”的精髓?！俺薄蔽幕蔀橹袊贻p新潮一族最熟悉，最親切的時尚概念。 二、品牌文化內(nèi)涵 “潮流前線” —— 代表一般執(zhí)著的力量，洶涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感覺。威風凜凜的氣勢，讓人心靈震憾，催人感嘆、觸動的一種情感； “潮流前線” —— 代表一種堅 定 決心，追逐海岸、勇往直前，讓自己永遠處于潮 流前線，展現(xiàn)自己與眾不同、獨特的形象； “潮流前線” —— 代表一種生活態(tài)度，追求個性自由，嘗試新事物、接受新思想，讓自己永遠激情奮發(fā)的一種心態(tài)； “潮流前線” —— 代表一張展現(xiàn)自我的舞臺，讓自己潮水般的起舞，舞出自己的風采。展現(xiàn)自己獨特魅力的一種表達方式； “潮流前線” —— 代表一種內(nèi)在的關愛，獨具個性特點的服飾傳達出一種情緒，在展現(xiàn)獨特自我的同時，更表達出對關愛的向往和追求。 潮流前線人將與時俱進，不忘使命與夢想，與品牌共創(chuàng)輝煌，與君共譜華章。 三、品牌理念 a)“潮流前線”品牌的使命與 責任； 創(chuàng)造美好的生活是我們的使命，也是我們的責任。潮流前線就是基于這個使命的責任感而誕生的。我們要給社會提供適時與趨勢的產(chǎn)品的適時與趨勢的服務，從而創(chuàng)造一份美好的生活。 b) “潮流前線”品牌價值觀： 為社會最大化提供適時的產(chǎn)品與服務。 c) “潮流