【正文】 形成許多小集團。在小集團里，大家是互相忠誠的。當企業(yè)的利益跟他們個人、集團的利益相反的時候，容易做出對企業(yè)有害的事，這將嚴重危害企業(yè)的利益。所以一定要將對道德的理解從“對個人忠誠”轉(zhuǎn)變到“契約道德”上。 17 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第二節(jié) 強化市場觀念能力 ? 契約 ? 職業(yè)經(jīng)理應(yīng)遵守契約 ? 商人逐利的本質(zhì)，誘導(dǎo)了一些人采取種種非法手段，謀取利益。然而在完善的市場經(jīng)濟體制下，不依法經(jīng)營，妄圖靠其它手段來獲取利潤，從長遠來看是不可能成功的，只有以誠信為本，才能成就事業(yè)。 ? 2個案例 P1920頁 ? 職業(yè)經(jīng)理還要養(yǎng)成依契約來進行管理的習(xí)慣。職業(yè)經(jīng)理要善于運用組織機構(gòu)、崗位描述、程序和管理制度等內(nèi)部契約來指揮、協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的各項業(yè)務(wù)活動。 18 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第二節(jié) 強化市場觀念能力 ? 契約 ? 用契約引導(dǎo)企業(yè)人員正常流動 ? 現(xiàn)代社會人員流動性很高，一方面是企業(yè)的制度不健全，另一原因則是我們?nèi)狈ζ跫s道德。 ? 在西方社會很少有“炒老板”現(xiàn)象發(fā)生，因為每名求職者都得出示上家公司的表現(xiàn)的證明。如此決定了該員工不能也不敢損害他所工作的任何一家公司。有了契約的保證，員工對契約的忠誠，企業(yè)就能夠保證自己的利益不因人員的流動而受損。 ? 同樣，有了契約，員工也能保護自己的利益，在有契約的企業(yè)里，員工的工資、升遷、獎勵都受契約的保護， 把握機會成功 關(guān)鍵在于個人的努力。企業(yè)如要求自已的員工遵守合同契約，那么，企業(yè)就不應(yīng)因為自己急需，而去“挖”其它企業(yè)的“墻腳”，如果每個企業(yè)拒絕“招降納叛”，那么就會在社會上形成良好的契約道德，企業(yè)就不會再為人員的不辭而別而困撓。 19 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第二節(jié) 強化市場觀念能力 ? 心理適應(yīng) ? 什么叫市場經(jīng)濟？ P22頁 ? 市場經(jīng)濟中企業(yè)經(jīng)營的特性： ? 自主性、變化性、風(fēng)險性、必然性和偶然性（ P2224頁） ? 職業(yè)經(jīng)理的壓力： ? 惡性競爭的壓力、命運不穩(wěn)定性的壓力、心智體消耗過大、來自家庭內(nèi)部的壓力（ P2426頁） 20 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練 ? （一）訓(xùn)練準備 ? 訓(xùn)練方法：寫作、演講 ? 器材準備：演講臺、麥克風(fēng) ? （二）訓(xùn)練步驟 ? 每名學(xué)員撰寫文章 ? 內(nèi)容：結(jié)合自己的體會、論述 ? （ 1）職業(yè)經(jīng)理與管理模式 ? （ 2）市場觀念（字數(shù) 500800字， 1小時） ? 安排 34位學(xué)員上臺演講，給予指導(dǎo)與評分（標準請見 28頁） 21 第一章 新思維訓(xùn)練 第三節(jié) 演講能力 目的： 使職業(yè)經(jīng)理掌握演講的有關(guān)知識。 訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理具有良好的口頭表達能力。 重點： 掌握演講的技巧。 難點： 將自己的意圖或觀點明確、清晰地傳達給聽眾。 22 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 內(nèi)容： ? 管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)。職業(yè)經(jīng)理的任務(wù)是實施管理，實現(xiàn)企業(yè)或公司的經(jīng)營目標，他們所要完成的工作并非事必躬親，恰恰相反，絕大多數(shù)的工作是指揮別人去完成的。因此，職業(yè)經(jīng)理必須掌握明確表達自己意圖，與他人進行溝通的能力。 ? 但現(xiàn)實情況卻是：有許多經(jīng)理存在一定的表達和溝通障礙，尤其是在公眾場合，人數(shù)眾多的情況下，他們很難將自己的意圖和想法迅速而準確地傳達給眾人。很多經(jīng)理認為公開講話、發(fā)表演講是令人頭痛的事。 A管理 模式認為，演講能力是可以通過訓(xùn)練迅速提高的，而通過演講練習(xí)，職業(yè)經(jīng)理不僅能提高表達能力，而且能提高思維能力和理解能力，所以，演講是對職業(yè)經(jīng)理進行的重要訓(xùn)練之下一。 23 第一章 新思維訓(xùn)練 ? （一）完善的準備 ? 成功的演講關(guān)鍵在于充分的準備 ? 職業(yè)經(jīng)理必須明確他所有談的主題，根據(jù)主題搜集、整理所需要的例證、數(shù)據(jù)以及經(jīng)驗總結(jié)。 ? 明確演講的對象。 ? 演講準備工作的三項標準。（ P31頁） ? 講稿的準備。（ P3132頁） ? （二）怯除緊張。 （ P33頁） ? （三）個人魅力的發(fā)揮（ P3336頁） ? 姿勢、手勢或表情、目光接觸、聲音 ? 24 第一章 新思維訓(xùn)練 ? （四）演講過程的控制（ P3637頁） ? 保持或恢復(fù)聽眾的注意力 ? 謹慎使用幽默 ? 準時完成 25 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 訓(xùn)練 ? （一）訓(xùn)練準備 ? 訓(xùn)練方法：實際演練法 ? 器材準備：演講臺、麥克風(fēng) ? （二）訓(xùn)練步驟 ? 演講題目：自我介紹 ? 請用 25分鐘的時間進行構(gòu)思，寫提綱 ? 挑選 10名左右學(xué)生進行演講，限時 5分鐘 ? 教練對學(xué)員演講進行評估，總結(jié)，點評 ? （效果評估評判標準 P39頁） 26 ? 第四節(jié) 心理素質(zhì)測試能力 ? 目的： ? 掌握測試內(nèi)容 ? 通過測試，職業(yè)經(jīng)理可了解自身心理素質(zhì)，并可對其他人進行測試。 ? 重點： ? 通過測試，了解自己的心理素質(zhì)。 ? 難點： ? 制訂出心理素質(zhì)改善或提高的目標。 第一章 新思維訓(xùn)練 27 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第四節(jié) 心理素質(zhì)測試能力 ? 內(nèi)容： ? 當今商海，風(fēng)云萬變，置身于其中的職業(yè)經(jīng)理們，如何才能做到縱橫商場，戰(zhàn)無不勝呢？現(xiàn)代成功學(xué)表明，一個人的成就 20%歸于 智商，而 80%要歸于他的情商。情商（ EQ）包括以下內(nèi)容：認識自身的情緒，妥善管理自身的情緒，自我激勵，認識他人的情緒，人際關(guān)系的管理。 ? 身為職業(yè)經(jīng)理，必須具有高情商，首先要認清自我，包括能掌握內(nèi)心自我與外在表現(xiàn)部分。通過下面訓(xùn)練部分的心理與性格診斷與測試，每名職業(yè)經(jīng)理做一番自我評量，就可以大略地知道自己的性格傾向，從而在今后工作中，恰當?shù)乇憩F(xiàn)自己，使自己的行動更加明確，進而更好地運用與發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能。 28 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第四節(jié) 心理素質(zhì)測試能力 ? （一）訓(xùn)練準備 ? 訓(xùn)練方法：實際操作法。 ? 資料準備：自我診斷；性格測驗問卷及參考標準。 ? 題目（ P4246頁） ? 性格測驗問卷及參考標準（ P4749頁） ? （二）訓(xùn)練步驟 ? 教練分發(fā)資料，但不分析，學(xué)員在規(guī)定時間內(nèi)選擇答案； ? 學(xué)員根據(jù)給出的參考標準，得出測試結(jié)果； ? 學(xué)員根據(jù)測試結(jié)果，自己制訂心理素質(zhì)改善或提高的目標； ? （三）效果評估 ? 評判標準（ P50頁） 29 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第五節(jié) 調(diào)整心理狀態(tài)能力 ? 目的： ? 認識壓力的本質(zhì)與種類，協(xié)助成員對壓力做有效的控制與適應(yīng)。 ? 重點： ? 掌握緩解壓力的方法。 ? 難點： ? 學(xué)以致用。 30 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第五節(jié) 調(diào)整心理狀態(tài)能力 ? （一）什么是壓力 ? 壓力是精神與身體對變化的反應(yīng)，也可以說是個體對外在或內(nèi)在事件的生理反應(yīng)。 ? 當外界事件對個體的影響過大，或個體的內(nèi)在期望與現(xiàn)實發(fā)生沖突，以及一些突然事件的發(fā)生等，都對個體產(chǎn)生壓力。 ? （二）壓力與個體心理因素的關(guān)系 ? 人格型態(tài)：沖動型或內(nèi)向型的人，比理智型、外向型的人易產(chǎn)生壓力。 ? 思考模式：愛鉆牛角尖、墨守成規(guī)、悲觀消極的人，比積極樂觀、開放、多元思考的人容易有壓力。 ? （三）壓力與個體生理因素的關(guān)系 ? 身體健康狀況：患慢性疾病或過度疲倦的人會降低壓力忍受水準。 ? 年齡：中壯年較老年能接受壓力的挑戰(zhàn)。 ? 運動是否適量、營養(yǎng)是否均衡、休息是否足夠，也會影響壓力反應(yīng)。 31 第一章 新思維訓(xùn)練 ? 第五節(jié) 調(diào)整心理狀態(tài)能力 ? （四）壓力的信號 ? 當壓力產(chǎn)生時，個體會有身心反應(yīng)，即會產(chǎn)生某些信號：情緒方面、 心理方面、 生理方面、 行為方面。（ P54） ? （五）通過心理調(diào)整，緩解壓力 ? 去除非理性的想法：一個人的壓力感受，往往并不是來自現(xiàn)實環(huán)境的刺激，而是來自本身的想法或思考方式，如果能