【正文】 ”企業(yè)文化的核心使命 ?“塑造大眾、發(fā)展大眾、培育大眾和服務(wù)大眾 ”的承諾第三階段2023～中國(guó)的乘用車(chē)市場(chǎng)從賣(mài)方走向買(mǎi)方，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)中國(guó)轎車(chē)工業(yè)的發(fā)展構(gòu)建體系競(jìng)爭(zhēng)力 ?追求卓越，永爭(zhēng)第一上海大眾文化發(fā)展分三個(gè)階段，積淀了許多優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)第 12頁(yè)您認(rèn)為上海大眾與其它主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，優(yōu)勢(shì)在哪些方面？先進(jìn)的技術(shù)、精良的制造工藝是上海大眾傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， “ 質(zhì)量是上海大眾的生命 ” 已經(jīng)被嵌入上海大眾的文化 DNA之中。質(zhì)量領(lǐng)先既是上海大眾的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是優(yōu)秀的文化價(jià)值理念您認(rèn)為上海大眾上海大眾的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該體現(xiàn)在？資料來(lái)源：上海大眾員工問(wèn)卷調(diào)查，仁達(dá)方略分析第 13頁(yè)上海大眾歷史成績(jī)上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 14頁(yè)新時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)上海大眾經(jīng)營(yíng)和文化建設(shè)提出新要求?上海大眾的股東都面臨改革和發(fā)展的巨大機(jī)遇，德國(guó)大眾需重估中國(guó)市場(chǎng)，平衡其全球發(fā)展戰(zhàn)略，上海汽車(chē)股份有限公司面臨建立自主汽車(chē)品牌的巨大機(jī)遇與挑戰(zhàn)?中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不僅老牌的歐美企業(yè)日益加大對(duì)中國(guó)的投資，后入的日韓等企業(yè)通過(guò)差異化的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略也已經(jīng)逐步在中國(guó)的轎車(chē)市場(chǎng)站住腳跟?中國(guó)的消費(fèi)者的汽車(chē)消費(fèi)觀(guān)念、意識(shí)、行為逐步成長(zhǎng)、成熟，與世界接軌，需求多樣化，細(xì)分人群慢慢成型?中國(guó)加入 WTO后，中國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)面臨的是全球的供應(yīng)鏈體系選擇，全新的經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系，全面的汽車(chē)服務(wù)內(nèi)容?以客戶(hù)為中心價(jià)值觀(guān)念?拓展的業(yè)務(wù)范圍，從制造轉(zhuǎn)向全方位的服務(wù)概念?基于聯(lián)盟、合作、協(xié)同的供應(yīng)鏈管理體系?基于共贏(yíng)的經(jīng)銷(xiāo)商管理體系?基于體系的競(jìng)爭(zhēng)力（大價(jià)值鏈，系統(tǒng)思考、流程再造）?競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)念?全球視角，本土化管理（強(qiáng) SVW）理念?持續(xù)的變革和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)對(duì)大眾文化的要求第 15頁(yè)基于內(nèi)外環(huán)境的變化，上海大眾把變革轉(zhuǎn)型作為階段工作的重點(diǎn)客 戶(hù)變 革成本企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)模型客戶(hù)： customer成本： cost變革： change?用 2～ 3年時(shí)間，把上海大眾轉(zhuǎn)變成為一個(gè)徹底的市場(chǎng)導(dǎo)向、以顧客為中心的企業(yè)；形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、差異化優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)和速度領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；完成企業(yè)文化的變革；塑造全新的企業(yè)的形象；提升上海大眾的體系競(jìng)爭(zhēng)力?05年起，上海已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)理念、組織形態(tài)與流程、企業(yè)文化、員工觀(guān)念、企業(yè)形象等方面展開(kāi)轉(zhuǎn)型工作?圍繞市場(chǎng)和用戶(hù)：基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)機(jī)制，基于市場(chǎng)和價(jià)值工程分析的產(chǎn)品審核機(jī)制、銷(xiāo)售與生產(chǎn)訂單管理機(jī)制，由市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、工藝規(guī)劃和質(zhì)量部門(mén)共同參與的聯(lián)合開(kāi)發(fā)機(jī)制，用于控制投資成本的投資管理機(jī)制第 16頁(yè)上海大眾的變革轉(zhuǎn)型要求轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)和管理理念產(chǎn)品 /生產(chǎn)導(dǎo)向 用戶(hù) /市場(chǎng)導(dǎo)向產(chǎn)銷(xiāo)一體 產(chǎn)需一體制造型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量是上海大眾的生命基于顧客價(jià)值，堅(jiān)持質(zhì)量是上海大眾的生命片面的技術(shù)過(guò)剩 基于顧客的技術(shù)領(lǐng)先Thinking global, action local Thinking local, action global 新時(shí)期上海大眾企業(yè)文化第 17頁(yè)您認(rèn)為當(dāng)前影響上海大眾發(fā)展的主要因素是？產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、決策執(zhí)行力是上海大眾員工認(rèn)為的目前主要問(wèn)題接受調(diào)查的上海大眾員工認(rèn)為：?干部隊(duì)伍建設(shè)非常重要，要提高各級(jí)干部的執(zhí)行力?部門(mén)之間合作意識(shí)不強(qiáng)?產(chǎn)品的成本價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力從企業(yè)文化建設(shè)支持戰(zhàn)略目標(biāo)及變革轉(zhuǎn)型，我們建議?把有效溝通引入到上海大眾的管理變革中，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格?把服務(wù)觀(guān)念從外到內(nèi)引入上海大眾內(nèi)部，合作共贏(yíng)不僅指對(duì)外部客戶(hù)，也指內(nèi)部工作的各環(huán)節(jié)、各流程?降低成本除了一些具體的目標(biāo)和任務(wù)之外，還要建立起降低成本的文化， “ 人人都是價(jià)值創(chuàng)造者，人人都是成本控制員 ”資料來(lái)源：上海大眾員工調(diào)查問(wèn)卷，仁達(dá)方略分析第 18頁(yè)上海大眾歷史成績(jī)上海大眾內(nèi)外環(huán)境分析上海大眾優(yōu)秀文化上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向上海大眾企業(yè)文化體系國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)企業(yè)文化借鑒應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系第 19頁(yè)優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)文化借鑒企業(yè)文化融入發(fā)展戰(zhàn)略，清晰表明使命、愿景及競(jìng)爭(zhēng)致勝的獨(dú)特追求和方式通常國(guó)際化的公司都有國(guó)際化的視野，而中外合資公司通常背景色彩濃重?zé)o一例外把對(duì)客戶(hù)的態(tài)度放在第一位，衍生核心價(jià)值觀(guān)念人才理念是價(jià)值觀(guān)的重要組成部分通常價(jià)值觀(guān)闡述假設(shè)的管理風(fēng)格，作為企業(yè)固化的制度、流程外的判斷標(biāo)準(zhǔn)多數(shù)公司注重社會(huì)價(jià)值表述及獨(dú)特的倫理價(jià)值觀(guān)念國(guó)外優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)的文化精華總結(jié)說(shuō)明：資料來(lái)源與仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，上海大眾項(xiàng)目組不完全總結(jié)第 20頁(yè)福特公司： 具有全球化想法、注重 顧 客需求、持 續(xù) 追求成 長(zhǎng) ，以及深信 “ 領(lǐng)導(dǎo) 者是老 師 ”福特使命 ：福特汽 車(chē) 公司是一個(gè)在汽 車(chē) 及汽 車(chē) 相關(guān) 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，及其它新 興 工 業(yè) 如航天、通信、金融服 務(wù) 等領(lǐng) 域中的全球性的 領(lǐng)導(dǎo) 者。我 們 的使命就是要不斷提高我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，以 滿(mǎn) 足客 戶(hù) 需求，同 時(shí) 使我 們 的企 業(yè) 繁榮 發(fā) 展以及 給 我 們 的股 東 和所有者提供合理的回 報(bào)福特的理念?質(zhì) 量第一 —— 為 使 顧 客 滿(mǎn) 意，我 們 的 產(chǎn) 品和服 務(wù) 的 質(zhì) 量是必 須優(yōu) 先考 慮 的 問(wèn)題 。?客 戶(hù) 是我 們 一切工作的核心 —— 我 們 的工作要 時(shí) 刻把客 戶(hù) 牢 記 心中，要提供比 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手更好的 產(chǎn) 品和服 務(wù)?持 續(xù) 的改 進(jìn) 是我 們 成功的關(guān) 鍵 —— 我 們 必 須 出色地完成我 們 所做的每一件事 —— 我 們 的 產(chǎn) 品、我 們產(chǎn) 品的安全性和價(jià) 值 、我 們 的服 務(wù) ；人 際 關(guān)系；我 們 的 競(jìng) 爭(zhēng)力和我 們 的盈利水平?職 工參與是我 們 生存的方式 —— 我 們 是一個(gè) 團(tuán) 體，必 須 互相信任和尊敬?分 銷(xiāo) 商和供 應(yīng) 商是我 們 的伙伴 —— 公司必 須 與供 應(yīng) 商、分 銷(xiāo) 商和其它合作伙伴保持互利關(guān)系?絕 不在形象上妥 協(xié) —— 我 們 在全球的公司的所作所 為 必 須 遵循 對(duì) 社會(huì) 負(fù)責(zé) 、注重 優(yōu) 良形象、 為 社會(huì)做 貢 獻(xiàn)的方式；我 們對(duì) 男女 職 工一 視 同仁，反 對(duì) 種族及信仰歧 視福特公司的目 標(biāo)?提供 滿(mǎn) 足 顧 客需要的高 質(zhì) 量的 產(chǎn) 品和服 務(wù) ，并超出他 們 的期望?繼續(xù) 在全公司灌 輸 以人 為