招商管理原則(1)-文庫吧
2025-01-09 20:30 本頁面
【正文】 招商管理 重大問題處理流程 1）店鋪反饋招商組及營(yíng)運(yùn)部溝通招商組及營(yíng)運(yùn)部細(xì)致調(diào)查處理結(jié)果反饋營(yíng)運(yùn)部處理結(jié)果備案問題2）合作方書面反應(yīng)招商組提出解決方案報(bào)采購部經(jīng)理審批回復(fù)合作方處理方案執(zhí)行通知合作方3）招商組現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題同合作方溝通表揚(yáng)及處罰意見采購部經(jīng)理審批1）“招商項(xiàng)目重大問題“指：商品質(zhì)量問題，顧客投訴問題，合同糾紛，新商品引進(jìn)及淘汰，價(jià)格及促銷問題，服務(wù)問題及店鋪現(xiàn)場(chǎng)無法解決的各種問題等； 2） 招商項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)問題由營(yíng)運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)解決。 促銷管理 （目錄） （ 一 ） 開業(yè)促銷管理 （ 二 ） 主題性促銷管理 （ 三 ） 單店 、 臨時(shí)性促銷管理 （ 四 ） 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷管理 （ 五 ） 供應(yīng)商促銷管理 （ 六 ） 促銷效果分析與評(píng)估 （ 七 ） 綜合超市促銷策略 開業(yè)促銷管理 根據(jù)商圈調(diào)查報(bào)告 ， 由市場(chǎng)部提前 40天制訂新店開張宣傳與促銷方案 ， 召開各相關(guān)部門溝通會(huì) ， 確定最終方案 ， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 。 采購員根據(jù)方案與供應(yīng)商談判 ， 組織開業(yè)活動(dòng)所需贈(zèng)品 ， 確定開業(yè)特賣品 ， 安排供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)促銷 ， 在開業(yè)前 20天提交 《 新店開張?zhí)刭u品清單 》 與 《 現(xiàn)場(chǎng)促銷供應(yīng)商清單 》 ， 一份交市場(chǎng)部制作 DM及陳列指引 ， 一份交營(yíng)運(yùn)與店鋪備貨及安排場(chǎng)地 。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跟蹤媒體投放的全過程 市場(chǎng)部負(fù)責(zé) DM的設(shè)計(jì) 、 制作與送達(dá)分店 ， 保證在開業(yè)前一天完成對(duì)目標(biāo)商圈的 DM派發(fā) ， 并保證開業(yè)當(dāng)天能有部分 DM派發(fā) 市場(chǎng)部保證在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置與宣傳 賣場(chǎng)在開業(yè)前一天完成現(xiàn)場(chǎng)促銷陳列與宣傳 新鋪開張一個(gè)月后由分店促銷部與市場(chǎng)部對(duì)開業(yè)促銷與推廣活動(dòng)進(jìn)行效果分析 。 主題性促銷管理 1 年度促銷主要根據(jù)節(jié)假日 ， 提前安排促銷檔期 ， 大型節(jié)假日促銷應(yīng)提前 2—— 3個(gè)月制定詳細(xì)方案 ， 召開部門溝通會(huì) 。 每年 11月 30日前 ， 由分公司市場(chǎng)部制訂全年推廣與促銷計(jì)劃及年度推廣費(fèi)用預(yù)算 公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù) 調(diào)整并最終確定預(yù)算 根據(jù)預(yù)算調(diào)整計(jì)劃 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 確定年度推廣計(jì)劃 發(fā)營(yíng)運(yùn) 、 采購 、 綜超促銷部等相關(guān)部門 。 大型節(jié)假日前 2—— 3個(gè)月 ， 分公司市場(chǎng)部制定細(xì)化方案 ， 與營(yíng)運(yùn) 、采購開會(huì)討論 ， 確定方案 ， 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批 。 根據(jù)促銷計(jì)劃 ， 總部采購與駐店采購提前 15天確定特價(jià)商品清單及 DM商品清單 ， 交市場(chǎng)部制作 DM， 并安排現(xiàn)場(chǎng)陳列指引 發(fā)營(yíng)運(yùn)部及店鋪促銷部 店鋪在活動(dòng)開始前一天晚上安排商品陳列與促銷宣傳 。 活動(dòng)結(jié)束，促銷部整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)，撰寫效果評(píng)估報(bào)告，報(bào)店長(zhǎng)、市場(chǎng)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。 主題性促銷管理 2 活動(dòng)主題/節(jié)日主題 食品 用品 生鮮 電器 服飾 手招海報(bào) 媒體 手招海報(bào) 媒體宣傳 裝飾物料 活動(dòng)禮品春節(jié)三．八節(jié)清明五一母親節(jié)六一端午暑假中秋國(guó)慶重陽冬至圣誕新年費(fèi)用預(yù)算 年度主題推廣與商品促銷計(jì)劃表活動(dòng)安排商品特價(jià)期安排商品主題 宣傳方式及規(guī)格安排單店、臨時(shí)性促銷管理 分店根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)或商圈變化自行安排的促銷活動(dòng)，由分店促銷部制定方案，店長(zhǎng)審核后，報(bào)分公司市場(chǎng)部審批執(zhí)行。 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷管理 根據(jù)市場(chǎng)部或促銷部制定的促銷方案安排的現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，包括與社區(qū)聯(lián)辦、與供應(yīng)商聯(lián)辦以及三方聯(lián)辦的文藝表演、游戲節(jié)目等。 由采購部或駐店采購負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判，由市場(chǎng)部或分店促銷部負(fù)責(zé)與社區(qū)聯(lián)系。 辦公室（或行政）辦理相關(guān)審批程序，促銷部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的組織與安排 。 供應(yīng)商促銷管理 人員促銷管理： 1） 供應(yīng)商派駐人員進(jìn)場(chǎng)促銷 ， 必須與采購部簽定促銷協(xié)議 ， 市場(chǎng)部對(duì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)
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