企業(yè)管理的演變發(fā)展-文庫吧
2025-01-09 03:25 本頁面
【正文】 ? 職位根據(jù)資格 (資歷或?qū)W歷 )，經(jīng)公開考試，按自由契約原則予以使用? 專業(yè)分工和技術(shù)訓練? 按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度行為科學理論 行為科學理論是管理學中的一個重要分支，它通過對人的心理活動的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對待員工的新方法和提高勞動效率的新途徑。 該理論在發(fā)展初期被稱為 “人際關(guān)系 ”學說，直到 1949年芝加哥跨學科人類行為研究會之后，才被冠以 “行為科學 ”之名。 背景 一、 梅奧（ Elton Mayo)與早期人際關(guān)系學說（ Hawthorne studies) 時任哈佛大學工商管理研究所工業(yè)研究室的副教授梅奧（ Elton Mayo) ，于 1924年 —1932 年間，參與領(lǐng)導了著名的霍桑實驗。 霍桑實驗的目的是研究企業(yè)中物質(zhì)條件與工人勞動生產(chǎn)率之間的關(guān)系，試圖通過改善工作條件與環(huán)境，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。但試驗的結(jié)果是出人意料的?；羯Ｔ囼灒?Hawthorne studies)211。該實驗在芝加哥的西方電器公司的霍桑工廠里進行，歷時 8年，設(shè)計了四個階段的實驗211。第一階段（ 1924年至 1927年）：工場照明實驗，研究照明強度對工作效率的影響；211。第二階段（ 1927年 8月至 1928年 4月）：繼電器裝配測試室實驗，考察工資報酬、工作日和工作周的長度、工間休息對生產(chǎn)率的影響；211。第三階段（ 1928年至 1931年）：訪談實驗，在全廠范圍內(nèi)開展征詢職工意見、與職工進行交談的實驗；211。第四階段（ 1931年至 1932年）：接線板小組觀察實驗，實驗集體計件工資對生產(chǎn)率的影響。 人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容? 工人是社會人，而非經(jīng)濟人? 企業(yè)中存在著非正式組織? 生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系? 應(yīng)采取新型的領(lǐng)導方法 (新型領(lǐng)導的關(guān)鍵在于提高工人的滿足度，建立在技術(shù)技能與人際技能基礎(chǔ)上 ,在效率的邏輯和感情的邏輯之間取得平衡）梅奧在 1933年《工業(yè)文明中人的問題》一書中提出二、行為科學理論的興起 根據(jù)霍桑試驗，提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于對工人的更多關(guān)心，為此，學者們開始從各個方面開展對人的需求、動機、行為、激勵以及人性的研究，從而形成了行為科學理論學派。 主要代表人物有： 亞伯拉罕 馬斯洛、赫茲伯格 和 道格拉斯 麥格雷戈 等 馬斯洛（馬斯洛（ Maslow）在）在 1934年《人類動機年《人類動機的理論》和的理論》和 1954年《動機和人》等著作年《動機和人》等著作中，系統(tǒng)地提出了需要層次理論：中，系統(tǒng)地提出了需要層次理論： 假設(shè)每個人有五個需要的層次、假設(shè)每個人有五個需要的層次? 生理的需要：衣食住行等。生理的需要：衣食住行等。? 安全的需要：保護自己，免受身體和感安全的需要：保護自己，免受身體和感情的傷害等。情的傷害等。? 社交的需要：友誼、愛情和歸屬等。社交的需要：友誼、愛情和歸屬等。? 尊重的需要：自尊、榮譽、地位等。尊重的需要：自尊、榮譽、地位等。? 自我實現(xiàn)的需要：成就感等。自我實現(xiàn)的需要：成就感等。（一）需要層次理論（一）需要層次理論 馬斯洛把這五種需要分為高低、馬斯洛把這五種需要分為高低兩級：兩級： 較低級的需要是生理和安全需要較低級的需要是生理和安全需要。 較高級的需要是社會需要、尊重較高級的需要是社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。需要和自我實現(xiàn)需要。 當一種需要得到滿足后，另一、當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導地位種更高層次的需要就會占據(jù)主導地位。（二）雙因素理論（激勵（二）雙因素理論（激勵 保健保健理論理論 ) 美國心理學家赫茨伯格在美國心理學家赫茨伯格在 1959年《工作年《工作激勵因素》和激勵因素》和 1966年《工作與人性》等著年《工作與人性》等著作中提出了雙因素理論。這一理論的研究作中提出了雙因素理論。這一理論的研究重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題，他重點是組織中個人與工作的關(guān)系問題，他認為個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定認為個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。著任務(wù)的成功與失敗。 20世紀世紀 5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計師進行了調(diào)查國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會計師進行了調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事訪問。訪問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項是讓他們感到滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)項是讓他們感到滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，多長時間；又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不們
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