【正文】 機(jī)械安裝、維修業(yè)務(wù)的，注冊資本壹佰萬元整，具有一般納稅人資格的有限責(zé)任公司。公司現(xiàn)有 職工 18人，其中高級工程師 1 名，工程師 2 名，專業(yè)技術(shù)人員 10 名。 公司成立以來，我們一貫遵循“質(zhì)量第一，用戶至上”的經(jīng)營宗旨。以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品開發(fā)為先導(dǎo)，不斷加強(qiáng)管理，充實自己，適應(yīng)市場，開拓進(jìn)取。守信譽(yù)，重合同堅持以優(yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)取信于用戶。 主要業(yè)務(wù)：各類起重機(jī)械的設(shè)計、維修和安裝； 我公司擁有一支技術(shù)精湛的安裝維修隊，經(jīng)國家技術(shù)監(jiān)督部門審批合格。并頒發(fā)了省技術(shù)監(jiān)督局起重機(jī)安裝、維修許可證及特種行業(yè)人員操作證。承接各類起重機(jī)的安裝維修，且設(shè)備齊全、經(jīng)驗豐富、技術(shù) 全面、工作效率高。能適應(yīng)各種條件下的施工及搶修任務(wù)。 同時， 我公司還是中日合資江陰凱澄起重機(jī)械有限公司和無錫市雙樂電器有限公司在西北地區(qū)的總代理。并為銀川銀重（集團(tuán)）起重機(jī)有限公司特約經(jīng)銷商。 近兩、三年來，我陜西新科起重機(jī)械有限公司先后承接了各類起重機(jī)陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 0 引 言 1/6 項目，大小數(shù)百項。其主要業(yè)務(wù)范圍包括：向陽公司、西安航天發(fā)動機(jī)廠（ 067 基地）、陜重汽、中國電子科技集團(tuán)第 20 研究所、 陜西鼓風(fēng)機(jī)廠、中國兵器 工業(yè)第 204 研究所、西安核設(shè)備有限公司、二炮工程學(xué)院、等幾十家大型企業(yè)及軍工單位。工程質(zhì)量獲得了技術(shù)監(jiān)督部門和各用戶單位的一致好評。 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 0 引 言 頁 碼 2/6 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 0 引 言 頁 碼 3/6 聯(lián)系單位：陜西新科起重機(jī)械有限公司 聯(lián)系地址：西安市紅光路 40E 聯(lián)系人：劉斌 聯(lián)系電話： 02984259038 傳真： 02984231644 Email: 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 0 引 言 頁 碼 4/6 質(zhì)量手冊的管理 編制質(zhì)量手冊的目的 a) 貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品及起重機(jī)械安裝、維修； c) 建立、實施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證符合顧客要求與適用法規(guī)要求，通 過體系的有效運(yùn)行，包括對體系的持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到顧客滿意。 d) 用于內(nèi)部和外部 (包括認(rèn)證機(jī)構(gòu) )評價公司滿足顧客、法規(guī)和自身要求的能力；情況發(fā)生變化時 (公司改制、機(jī)構(gòu)調(diào)整 )能保證質(zhì)量管理體系的連續(xù)性； 質(zhì)量手冊的制定和發(fā)布 本手冊由技術(shù)工程師負(fù)責(zé)組織制定、修訂、修改、再版、解釋、協(xié)調(diào)，辦公室具體實施，并負(fù)責(zé)日常的管理，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 a) 發(fā)放對象……手冊分兩類發(fā)放： 受控類 發(fā)放對象為公司內(nèi)部的相關(guān)人員包括總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人及認(rèn)證組織。修訂和再版時， 所有受控類手冊均應(yīng)同步處理； 非受控類 發(fā)放對象為公司外部，除認(rèn)證組織以外的第三方、包括顧客。修訂和再版時，不同步處理。 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 0 引 言 頁 碼 5/6 b) 發(fā)放控制：質(zhì)量手冊由辦公室發(fā)放，并按程序文件《文件控制程序》XK/QB0120xx 控制。 質(zhì)量手冊的貫徹 a)質(zhì)量手冊是公司實施和保證質(zhì)量管理體系而應(yīng)長期執(zhí)行、遵守的綱領(lǐng)性文件。本公司有關(guān)質(zhì)量管理的制度、規(guī)定和辦法均應(yīng)符合質(zhì)量手冊的要求； b)全體員工應(yīng)無條件 地貫徹手冊的規(guī)定； c)執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)問題，或?qū)|(zhì)量手冊內(nèi)容有改進(jìn)建議，應(yīng)以書面形式報辦公室。 質(zhì)量手冊的更改、修訂和再版 a) 質(zhì)量手冊的更改、修訂和再版，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，技術(shù)部具體實施，按程序文件《文件控制程序》（ XK/QB0120xx）的規(guī)定執(zhí)行。 b) 手冊在出現(xiàn)下列情況時，需進(jìn)行修訂或再版。 公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化；質(zhì)量管理體系過程及質(zhì)量活動發(fā)生變化； 質(zhì)量手冊依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)改版；管理評審對質(zhì)量管理體系提出了更改要求；認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出要求等。 質(zhì)量手冊持有者的責(zé)任 a) 嚴(yán)格控制質(zhì)量手冊的閱讀范圍，不復(fù)印、不擴(kuò)散； b) 公司內(nèi)部質(zhì)量手冊的持有者應(yīng)按規(guī)定行使權(quán)力，并承擔(dān)責(zé)任和 義務(wù)； 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 0 引 言 頁 碼 6/6 c) 負(fù)責(zé)所在部門宣傳和貫徹質(zhì)量手冊；不得私自修改質(zhì)量手冊。 質(zhì)量管理原則 公司以八項質(zhì)量管理原則作為質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和基本原則。這些原則是：以顧客為關(guān)注的焦點；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實的決策方法；與供方互利的關(guān)系。 序號 修 改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 1 范 圍 頁 碼 1/1 1 范圍 總則 本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量管理體系要求，以便： a) 證實公司有能力穩(wěn)定地提供、 滿足顧客和法規(guī)要求的產(chǎn)品以及起重機(jī)械安裝、改造、維修； b) 通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以保證符合顧客與適應(yīng)法規(guī)的要求，旨在顧客滿意。 應(yīng)用 本公司以起重機(jī)械安裝、改造、維修施工以及起重機(jī)械另部件銷售為主，不承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)，因此對 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)“ 設(shè)計和開發(fā)”的要求中有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容予以刪減。 本手冊所覆蓋的產(chǎn)品為：起重機(jī)械；起重機(jī)械的電器設(shè)備；起重機(jī)械另部件；起重機(jī)械地、改造、維修施工。 本手冊應(yīng)用于本公司的工程實現(xiàn)過程和支持過程的所有人員、場所和過程。 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 2 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) 頁 碼 1/1 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的內(nèi)容。對版本明確的引用標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)的增補(bǔ)或修訂該手冊不引用。但是使用標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 3 術(shù)語、定義和縮寫 頁 碼 1/1 、定義和縮寫 術(shù)語和定義 本手冊的術(shù)語采用 GB/1900020xx（ idtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》）所給出的術(shù) 語和定義。 縮寫 《質(zhì) 量管理 體系 要 求》（ idtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》）。 為了避免因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整造成質(zhì)量手冊、程序文件頻繁修改，對以下名詞采用下列稱謂： 陜西新科起重機(jī)械有限公司 ―― 公司； 公司內(nèi)部設(shè)置的管理職能部室 —— 部門。 安裝維修過的設(shè)備、設(shè)備附件以及配件等 —— 產(chǎn)品 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 4 質(zhì)量管理體系 頁 碼 1/3 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，采用過程方法建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客要求，以實現(xiàn)顧客滿意。 公司建立和實施質(zhì)量管理體系的方法和步驟是： a) 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司的應(yīng)用； b) 確定對管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)和測量等直接或間接的過程及相關(guān)的子過程進(jìn) 行控制； c) 在相關(guān)的程序文件中確定了上述過程的輸入、輸出及控制的準(zhǔn)則和方法； d) 確保可以獲得必要的信息以支持這些過程的有效運(yùn)行； e) 監(jiān)視、測量和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)所 策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 文件的總要求 總要求 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，公司在質(zhì)量手冊中發(fā)布或單獨(dú)行文發(fā)布； b) 質(zhì)量手冊（ XK/QA）：描述公司質(zhì)量管理體系的文件； 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 4 質(zhì)量管理體系 頁 碼 2/3 c) 程序文件（ XK/QB）：為進(jìn)行活動所規(guī)定的途徑的書面文件； d) 其他質(zhì)量文件（ XK/ ）：規(guī)定某些作業(yè)和活動的運(yùn)行方法和控制措施的書面文件； e) 質(zhì)量記錄（ XK/JL）：與質(zhì)量有關(guān)的記錄，可用于提供證實追溯性和有關(guān)驗證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。 質(zhì)量手冊 公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)編寫質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊描述和質(zhì)量管理體系所包含的過程順序及其相互作用，規(guī)定了質(zhì)量管理體系各個活動和（或）過程所采用的程序文件。 質(zhì)量手冊的控制見本手 冊 。 文件控制 公司對質(zhì)量管理體系所涉及的所有文件（包括外來文件）進(jìn)行控制，以保護(hù)其適用性，防止使用失效或作廢文件。 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件的控制，各有關(guān)部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量文件的控制，辦公室負(fù)責(zé)需歸檔文件的歸檔管理。 文件控制按《文件控制程序》（ XK/QB0120xx）實施。 a) 文件應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后才能允許發(fā)布，以確保文件是充分的； b) 文件得到評審，必要時進(jìn)行修改，并再次得到批準(zhǔn)； c) 辦公室制訂質(zhì)量手冊修訂狀態(tài)一覽表、程序文件清單，其他相 陜西新科起重機(jī)械有 限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA20xx 4 質(zhì)量管理體系 頁 碼 3/3 關(guān)部門編制范圍內(nèi)的有效清單，以標(biāo)明文件的更改和現(xiàn)行狀態(tài)； d) 文件保持清晰，編制目錄，并對其進(jìn)行唯一編號，便于識別和檢索； e) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各個場所都應(yīng)使用適用文件的有效版本； f) 從發(fā)放、使用的所有場所及時回收失效或作廢文件，以防誤用； g) 作廢文件需存檔保留時，應(yīng)做出標(biāo)識； h) 識別外來文件，并控制外來文件的發(fā)放和更新； i) 作為質(zhì)量記錄的文件按本手冊 規(guī)定進(jìn)行控制。 記錄控制 技術(shù)部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系記錄的控制；各部門、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)質(zhì)量記錄的控制，辦公室歸檔保存需歸檔的記錄。 公司質(zhì)量記錄的增設(shè)、填寫、標(biāo)識、收集、保護(hù)、檢索、保存期限和處置按程序文件《記錄控制程序》（ XK/QB0220xx）實施。 本公司對 ISO9001： 20xx 規(guī)定的記錄，按標(biāo)準(zhǔn)要求實施嚴(yán)格管理。 序號 修改日期 修改單編號 修改人 修改內(nèi)容 實施日期 陜西新科起重機(jī)械有限公司 質(zhì)量手冊 XK/QA2