廣告促銷計劃流程實施方案手冊-文庫吧
2025-01-09 01:01 本頁面
【正文】 7 第二講 第二講 市場營銷環(huán)境分析 一、幾個核心概念 二、微觀環(huán)境分析 三、宏觀環(huán)境分析 自然環(huán)境 P153 技術環(huán)境 P155 A、 新技術是一種 “ 創(chuàng)造性的毀滅力量 ” 。 B、 新技術革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理 C、 新技術革命會影響零售商業(yè)結構和消費者購物習慣 。 D、 知識經(jīng)濟帶來的機會和挑戰(zhàn) 。 政治和法律環(huán)境 P156 案例：電信資費 社會和文化環(huán)境 P163 8 第二講 第二講 市場營銷環(huán)境分析 一、幾個核心概念 二、微觀環(huán)境分析 三、宏觀環(huán)境分析 討論題： １ 、 電子商務給當今企業(yè)帶來怎樣的挑戰(zhàn)與機遇 ？ ２ 、 ２１世紀中國已經(jīng)進入老齡化時代 ， 這種人口因素變化將對哪些企業(yè)有影響 ？ 這些企業(yè)應如何面對變化 ？ ３ 、 請您舉例說明哪些因素會影響您所在或熟悉的企業(yè)的營銷活動 。 9 第三講 第三講 消費者行為研究 一、消費者市場購買行為分析 （ 一 ） 消費者購買行為研究的基礎性分析： １ 、 幾個基本的概念 消費者： 是指某種商品或勞務占有 、 使用 、 受益的團體或個人 。 消費者心理： 是指消費現(xiàn)實在消費者頭腦中的反映 ， 包括消費者心理過程 、 心理狀態(tài)和心理特征 。 心理過程： 是指消費者對消費現(xiàn)實的感覺 、 知覺 、 記憶 、 聯(lián)想 、 思維等活動過程 。 心理狀態(tài)： 是指消費者對消費現(xiàn)實情感 、 情緒及態(tài)度如何 。 心理特征： 是指消費者在消費行為中帶有經(jīng)常性的一種消費傾向 。 . .... 10 第三講 第三講 市場購買行為分析 一、消費者市場購買行為分析 ２ 、 主要解決的問題 P168 （ 1） 哪些人構成了市場 ？ —— 誰是購買者 ？ 購買者 （ 2） 他們 /購買什么商品 ？ —— 購買什么 ？ 購買對象 （ 3） 他們?yōu)槭裁促徺I這些商品 ？ —— 為什么購買 ？ 購買目的 （ 4） 誰參與了購買過程 ？ —— 誰參與了購買 ？ 購買組織 （ 5） 他們以什么方式購買商品 ？ —— 如何購買 ？ 購買行為 （ 6） 他們什么時候商品 ？ —— 何時購買 ？ 購買時間 （ 7） 他們在哪里購買商品 ？ —— 何地購買 ？ 購買地點 11 第三講 第三講 市場購買行為分析 一、消費者市場購買行為分析 市場營銷 的激勵 產(chǎn)品 價格 渠道 促銷 其它方面的刺激 經(jīng)濟 技術 政治 文化 購買者的特征 文化特征 社會特征 個人特征 心理特征 購買者的決策過程 確認需要 信息收集 方案評價 購買決策 買后行為 購買者的決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時機 購買數(shù)量 消費者的刺激 —反應模式 P169 12 第三講 第三講 市場購買行為分析 一、消費者市場購買行為分析 影響消費者行為的主要因素 ： P169 （ 1） 文化因素：文化 、 亞文化 、 社會階層； 文化： 是人類欲望和行為最基本的決定因素 ， 它會影響人們的價值觀 。 例如 ， 中國的中庸儒家文化和美國的個人英雄主義文化導致購買行為的不同； 亞文化： 每一種文化度包含著能為其成員提供更為具體的認同感和社會化的較小的亞文化群體 。 如民族群體 、 宗教群體等 。 13 第三講 等級 比重 特征 上等上層 不到 1％ 大筆財富、社會名流 。喜歡珠寶、古董、住宅、度假。 下等上層 約 2% 收入很高、其中包括暴發(fā)戶；喜歡
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