【正文】 總經(jīng)理： 20xx 年 12 月 20 日 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 9 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 9 第三章 組織圖及職責(zé) 公司組織機(jī)構(gòu)圖 部門質(zhì)量管理職責(zé) 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 a）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，以及相應(yīng)的資源配置，《質(zhì)量手冊》的審批； b）負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)及部門職責(zé)的確定，并任命管理者代表； c）負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針和確保質(zhì)量目標(biāo)建立； d）負(fù)責(zé)主持進(jìn)行管理評審； 總 經(jīng) 理 管理者代表 生產(chǎn) 業(yè)務(wù) 外銷 內(nèi)銷 生管 采購 人事 文管 管理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理室 針車 倉管 品管 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 10 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 10 d） 負(fù)責(zé)合同評審和采購單、培訓(xùn) 計劃的批準(zhǔn)。 管理者代表 a）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系所需過程的建立、實(shí)施和保持，向總經(jīng)理報告運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議； b）負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客要求的意識； c）負(fù)責(zé)程序文件和發(fā)放范圍及其的批準(zhǔn)； d）在糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施過程中起監(jiān)督、協(xié)調(diào)作用； e）負(fù)責(zé)選定內(nèi)審審核組長及審核員，并審批內(nèi)審計劃。 f）負(fù)責(zé)質(zhì)量計劃的批準(zhǔn)； 業(yè)務(wù) 部 能力要求： 經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗 意識：具備溝通協(xié)調(diào)能力，擅長人際交往 工作職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)合同、訂單評審及更改。 b) 負(fù)責(zé)對顧客 滿意度進(jìn)行調(diào)查、分析。 c) 負(fù)責(zé)客戶資料建 檔 。 d) 負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)。 e) 負(fù)責(zé)合同、訂單執(zhí)行情況跟進(jìn)。 f) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴的處理和解決。 g) 負(fù)責(zé)催收款及款項異常的處理。 h) 負(fù)責(zé)樣品承認(rèn)追蹤。 生產(chǎn) 部 能力要求： 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 11 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 11 經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷，三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗 意識：工作執(zhí)行力強(qiáng)，掌握行業(yè)知識，具備 一定的 質(zhì)量意識 工作職責(zé)： a) 生產(chǎn)計劃擬定與跟蹤并 安排生產(chǎn)。 b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品標(biāo)識并區(qū)分放置。 c)負(fù)責(zé)依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書按質(zhì)按量生產(chǎn)。 d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 e)負(fù)責(zé)維持并努力 改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境。 f)負(fù)責(zé)對不合格產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的處理。 g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)產(chǎn)品的防護(hù)和包裝。 i) 負(fù)責(zé)組織對設(shè)備故障、事故的分析和調(diào)查。 j) 負(fù)責(zé)對設(shè)備操作員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核并實(shí)施監(jiān)督。 k) 負(fù)責(zé)樣品的制作 及標(biāo)準(zhǔn)資料制作。 l) 產(chǎn)品防護(hù)及倉庫料帳建立。 管理部 ： 能力要求： 經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷，兩年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗 意識：工作執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識高 工作職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)編制各崗位職位說明。 b) 負(fù)責(zé)公司人員的招聘、選擇、試用、聘用及處理。 c) 負(fù)責(zé)組織公司各項教育培訓(xùn)工作。 d) 負(fù)責(zé)員工擋案管理。 e) 負(fù)責(zé)企業(yè)安全和環(huán)境衛(wèi)生之 管理。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 12 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 12 f) 負(fù)責(zé)水、電和氣的配置。 g) 質(zhì)量體系文件與記錄控制。 h) 供應(yīng)商選擇及評核 。 i) 負(fù)責(zé) 物料 訊價、比價、議價、簽約、訂購及催交等工作。 品管部 能力要求： 經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷，三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗 意識：工作執(zhí)行力強(qiáng)，掌握行業(yè)知識，具備 強(qiáng)烈 質(zhì)量意識 工作職責(zé)： a)進(jìn)料檢驗執(zhí)行。 b)制程檢驗執(zhí)行。 c)成品及出貨檢驗執(zhí)行。 d)不合格品管理及改善主導(dǎo)。 e)產(chǎn)品可靠度檢驗執(zhí)行。 f)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的選擇和應(yīng)用。 g)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的驗收、建擋、校準(zhǔn)標(biāo)識。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 13 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 13 第四章 質(zhì)量管理體 系 總要求 質(zhì)量管理體系范圍 本公司質(zhì)量管理體系適用于 各類織帶加工品的生產(chǎn)、銷售 過程。由于本公司的產(chǎn)品根據(jù)客戶的指定要求進(jìn)行生產(chǎn) ,本公司的質(zhì)量管理體系不包含 ISO9001:20xx 設(shè)計開發(fā)的內(nèi)容 ,本手冊對此刪減。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)等部分組成，它們分別對應(yīng)于 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的第四、五、六、七、八章，如下圖所示。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn) 顧 客 要 求 顧 客 滿 意 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 測量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 14 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 14 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式圖 本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括： 顧客要求的識別 —— 合同評審 —— 采購 —— 生產(chǎn) —— 檢驗和試驗 —— 出貨 。 本公司產(chǎn)品的 基本 制作過程為： 進(jìn)料 ?檢驗 ?車縫 ?剪烘線 ?檢驗 ?包裝 ?入庫 ?出貨 本公司 在生產(chǎn)過程中涉及到的 外包過程 包括轉(zhuǎn)印、壓塑，外包商的管理具體依據(jù)《供應(yīng)商及采購控制程序》 。 文件要求 本公司質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成 a）一級文件 —— 質(zhì)量手冊（包括公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)） b）二級文件 —— 程序文件、質(zhì)量計劃等管理性文件。 c）三級文件 —— 作業(yè)指導(dǎo)書，如操作規(guī)程、檢驗標(biāo) 準(zhǔn)、工藝規(guī)范等具體工作的指導(dǎo)性文件。 d）四級文件 —— 各類記錄、報表等。 質(zhì)量手冊 公司編制并保持本質(zhì)量手冊，其內(nèi)容包括： a） 質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的具體內(nèi)容和理由； b） 引用質(zhì)量管理體系程序文件； c） 質(zhì)量管理體系過程的順序及其相互關(guān)系的描述。 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 15 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 15 文件控制 公司編制并執(zhí)行《文件控制程序》，由 文管 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系所屬文件的發(fā)放等管理工作，用以控制質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的文件，其內(nèi)容可確保： a) 文件發(fā)布前，其適用性得到批準(zhǔn)； b) 由管理者代表每年底組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評審，必要時 進(jìn)行修改和重新批準(zhǔn)發(fā)布； c) 確保對文件的修改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)加以標(biāo)識； d) 確保在使用處可獲得相關(guān)文件的有效版次； e) 文件應(yīng)清晰、易于標(biāo)識和檢索； f) 公司引用的外來文件（如標(biāo)準(zhǔn)、顧客書面要求等）應(yīng)予以標(biāo)識，并控制其發(fā)放； g) 從發(fā)放和使用的所有場所，及時撤出作廢文件，以防誤用； h) 對出于任何目的所保留的已作廢文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識。 質(zhì)量記錄的控制 a） 質(zhì)量記錄應(yīng)予以保存，以證實(shí)符合要求以及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行； b） 公司制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，用于規(guī)定和控制質(zhì)量記錄的標(biāo)識、儲存、檢索、防護(hù)、保管和處 置的具體方法。 相關(guān)程序文件： QP01《文件控制程序》 QP02《記錄控制程序》 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 昆山巴城玄斌織帶五金工業(yè)有限公司 系統(tǒng)名稱 質(zhì)量管理體系 主題 質(zhì)量手冊 文件編號 QM01 PAGE REVISION 16 of 35 A 中管網(wǎng)制造業(yè)頻道 16 第五章 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理通過以下活動對公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量