【正文】 率大 小 大 小 吸 引 力 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ 機會威脅的綜合分析 威 脅 水 平大 小 大 小機 會 水 平 風(fēng)險業(yè)務(wù) 理想業(yè)務(wù) 困境業(yè)務(wù) 成熟業(yè)務(wù) 揚長避短 抓住機會 作為常規(guī) 轉(zhuǎn)移 /減少 營銷對策 ? 對 理想業(yè)務(wù) ，應(yīng)看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動； ? 對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展； ? 對成熟業(yè)務(wù)，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。 ? 對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是 立即轉(zhuǎn)移 ，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。 （二） 內(nèi)部因素評價矩陣 (IFE矩陣 ) ? 內(nèi)部因素評價矩陣 (Internal Factor Evaluation Matrix)是一種對 內(nèi)部因素 進行分析的工具。 ? 做法： ? 從優(yōu)勢和劣勢兩個方面，找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小， 確定權(quán)數(shù)； ? 再按企業(yè)對各關(guān)鍵因素的 有效反應(yīng)程度 對各關(guān)鍵因素進行評分，最后算出企業(yè)的 總加權(quán)分數(shù) 。 ? 案例： 蘇寧 ， 內(nèi)部因素評價矩陣 IFE 關(guān)鍵內(nèi)部因素 權(quán)數(shù) 評分 加權(quán)分數(shù) 內(nèi)部優(yōu)勢 適合企業(yè)特點的公司治理結(jié)構(gòu) 經(jīng)驗老道，高效的管理團隊 獨特價值觀 宣傳成本低，技術(shù)投入大 扁平型組織結(jié)構(gòu) 技術(shù)革新迅速 內(nèi)部劣勢 新產(chǎn)品市場占有率低 扁平型組織結(jié)構(gòu)使管理階層壓力大 新產(chǎn)品特色不突出，功能不夠強 松散的紀(jì)律一定程度上產(chǎn)生壞影響 合計 IFE矩陣建立的步驟 列出在內(nèi)部分析過程中確定的 關(guān)鍵因素。 采用 1020個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和弱點兩方面的。 首先列出優(yōu)勢，然后列出弱點。 要 盡可能具體 ，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。 ? (2) 給每個因素以權(quán)重，其數(shù)值范圍由（不重要）到 （非常重要）。 權(quán)重標(biāo)志著各因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的 影響的相對大小 。 無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部優(yōu)勢還是弱點，對企業(yè)績效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重 。 所有權(quán)重之和等于 。 (3) 為各因素進行評分。 ? 1分代表 重要 弱點； ? 2分代表次要弱點； ? 3分代表次要優(yōu)勢； ? 4分代表 重要 優(yōu)勢。 ? 值得注意的是，優(yōu)勢的評分必須為 4或 3， ? 弱點的評分必須為 1或 2。 ? 評分以公司為基準(zhǔn)， ? 權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn) 。 ? (4) 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。 ? (5) 將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 ? 無論 IFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 ，平均分為 。 ? 總加權(quán)分數(shù)大大低于 處于弱勢，而 分數(shù)大大高于 部狀況則處于強勢。 ? IFE矩陣應(yīng)包含 1020個關(guān)鍵因素，因素數(shù)不影響總加權(quán)分數(shù)的范圍，權(quán)重總和永遠等于 1。 某女生個人愛情 IFE矩陣 內(nèi)部因素 權(quán)重 評分 加權(quán)分 說明 優(yōu)勢 1）性格開朗，善于交際 5 交往的關(guān)鍵因素 2）聰明懂事，善于理解別人 4 促進深入交往 3）感情專一，懂得浪漫 4 愛情牢固的基礎(chǔ) 4）有內(nèi)涵，做事有原則 2 做的不是很好 5）善良體貼，會做家務(wù) 1 沒有太大影響 6）智慧，有思想 5 有利于促進感情 劣勢 1) 對自己的戀人要求比較高 4 正在逐步改變 2）沒有美麗的外表 1 男人看重的，無法改變的事實 3）羞于表達對喜歡的人的真實想法 1 感情表達能力不好 4）喜歡對戀人耍小脾氣，任性 1 不利于堅固感情 5）對于愛情自私，小心眼 2 還好，正在改善 合計 1 分析： 總加權(quán)分可以反映該企業(yè)影響內(nèi)部環(huán)境中當(dāng)前的與未來因素的優(yōu)劣。 可以比較該公司與同一產(chǎn)業(yè)其他公司特別市競爭對手的總加權(quán)分。 一個在產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于平均水平的公司，其總加權(quán)分一般式 。 我在愛情當(dāng)中自身內(nèi)部的加權(quán)分數(shù)是 。處于一般水平，所以我是普通女生當(dāng)中的一員，沒什么特別的優(yōu)勢。 內(nèi)部因素評價 IFE案例 ? 美國 瑟克斯公司 IFE矩陣 ? 蘇寧 IFE矩陣 （三） 外部因素評價矩陣 (EFE矩陣 ) ? 外部因素評價矩陣（ External Factor Evaluation Matrix， EFE矩陣）外部因素評價矩陣，是一種對外部環(huán)境進行分析的工具。 ? 做法： ? 從機會和威脅兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對各關(guān)鍵因素進行評分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。 ? 通過 EFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的機會與威脅匯總，來刻劃出企業(yè)的全部吸引力。 EFE矩陣建立的五個步驟 列出在外部分析過程中確認的關(guān)鍵因素 因素總數(shù)在 1020個之間 。 因素包括：影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅； 首先列舉機會，然后列舉威脅 ； 盡量具體，采用百分比、比率和對比數(shù)字。 賦予每個因素以權(quán)重 數(shù)值由 (不重要 )到 (非常重要 ) 權(quán)重反映該因素對于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對大小性；機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當(dāng)威脅因素特別嚴(yán)重時也可得到高權(quán)重 ； 確定權(quán)重的方法： 與 成功的和不成功的競爭者進行比較， 通過集體討論而達成共識 ； 所有因素的權(quán)重總和必須等于 1 。 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略 對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進行評分 分值范圍 14： 4代表反應(yīng)很好 3代表反應(yīng)超過平均水平 2代表反應(yīng)為平均水平 1代表反應(yīng)很差 評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準(zhǔn)的 步驟 2的權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的 。 ? (4) 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。 ? (5) 將所有因素的 加權(quán)分數(shù)相加 ，以得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù) ? 無論 EFE矩陣包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的 ， 平均分為 。 ? 結(jié)論： ? 總加權(quán)分數(shù)大大低于 ，而分數(shù)大大高于 。 ? 總加權(quán)分數(shù)為 ，說明企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)中對現(xiàn)有機會與威脅作出了最出色的反應(yīng)，企業(yè)有效利用了現(xiàn)有的機