電話銷售——基礎(chǔ)篇-文庫(kù)吧
2025-01-08 21:03 本頁(yè)面
【正文】 公司產(chǎn)品對(duì)外宣傳的方式有那些？ ? 之前是否考慮過潛在用戶用網(wǎng)絡(luò)的方式找到您？ ? 您現(xiàn)在是怎么推銷您的產(chǎn)品的？ ? 您公司最近有新項(xiàng)目嗎？ ? 您的產(chǎn)品（服務(wù)）主要針對(duì)那些客戶群體呢？ ? 您是否有做過網(wǎng)站？ ? 您做網(wǎng)站的初衷是什么？宣傳？產(chǎn)品展示還是吸引客戶？ ? 您認(rèn)為新網(wǎng)站一般通過什么途徑來讓人知道的？ ?咱們這個(gè)行業(yè)一般什么時(shí)候是銷售的旺季？ ?貴公司的業(yè)務(wù)針對(duì)全國(guó)還是有明顯的地理特征？ ?您的同行在 XXX平臺(tái)做推廣很長(zhǎng)時(shí)間了，您知道這家企業(yè)嗎？ ?您是否認(rèn)為傳統(tǒng)媒體的宣傳費(fèi)用太高，而且效果很難控制？ ?有沒有考慮通過企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)帶來潛在客戶？ ?您網(wǎng)站的訪問量怎么樣？ …… 高質(zhì)量的問題 在完全、清楚地識(shí)別及證實(shí)客戶的明確需求之前，請(qǐng)不要推薦產(chǎn)品！ 充分準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 探詢需求 推薦產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 跟蹤銷售 電話銷售基本流程的六個(gè)階段 流程四 推薦產(chǎn)品 銷售人員的 常見錯(cuò)誤 是對(duì)客戶的需求還未清楚前，過早推薦產(chǎn)品。甚至根本不去關(guān)心客戶需求，而只是一味地介紹產(chǎn)品。 推薦產(chǎn)品的三個(gè)步驟 第一步：表示了解客戶的需求 第二步：陳述產(chǎn)品是如何滿足客戶需求的 第三步：確認(rèn)是否得到客戶的認(rèn)同 第一步：表示了解客戶的需求 剛才您告訴我 …… (運(yùn)用客戶的話 )，從這些情況來看，下面的方案對(duì)您是最合適不過的了。我給您做個(gè)介紹 ,好不好 ? “您覺得剛跟您介紹的產(chǎn)品如何 ?” “您覺得它符合您的要求嗎 ?” 第三步：確認(rèn)是否得到客戶的認(rèn)同 例如 充分準(zhǔn)備 開場(chǎng)白 探詢需求 推薦產(chǎn)品 達(dá)成協(xié)議 跟蹤銷售 電話銷售基本流程的六個(gè)階段 流程五 達(dá)成合作協(xié)議 在電話中發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào) 當(dāng)客戶提到具體細(xì)節(jié)時(shí)，表明他已經(jīng)表現(xiàn)出了極大的與你合作的興趣，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)！ 我如何付款 確實(shí)解決了我的問題 那下一步怎么辦 達(dá)成合作協(xié)議 假如客戶接受了你推薦的產(chǎn)品，你就可以直接和他達(dá)成協(xié)議了。 ?為了使您盡早產(chǎn)生效益，我現(xiàn)在就給您介紹一下手續(xù)辦理的步驟，可以嗎 ? ?陳經(jīng)理，還有什么問題需要我再為您解釋的呢 ?如果這樣，您希望什么時(shí)候使用呢 ? ?為了您能早一點(diǎn)進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣，您認(rèn)為我還需要為您做什么事情 ? ……
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