【正文】 就能大幅度提升自己生活品質的方法。 話術 6：太理解了，我也老是時間不夠用，不過只要三分鐘的時間，您就會發(fā)現(xiàn) ?? 第二章 面對前臺的阻攔應該如何應對 話術 1：急事 你找某某有什么事情 話術 2：私事 話術 3：請他吃飯的事情 話術 4：天大的事情 話術 5：財務方面的事情 話術 6：你最好不要了解的事情 話術 7：一份上萬元利潤的訂單事情 話術 8：之前約好的一件事情 話術 9：我回電話，剛才掉線了 您是哪們或哪家公司 話術 1：我是阿玲 話術 2：我是玲玲 話術 3：我回電話的 話術 4：他朋友 話術 5：我是劉仲（劉總諧音） 話術 6：你轉過去就可以了 話術 7：我是李忠，有份重要的文件需要他簽字 話術 8： my name is johe…… （第一句開始就是英文） 您打他手機吧 話術 1：他手機好像沒電了 話術 2：信號不好，要不我就不會打到你這里來了，你快點轉過去，我有要緊的事情找他 話術 3：是不是劉總的朋友你都是這樣處理的？要不等會我跟他說一說你的這個態(tài)度！ 話術 4：好的，不過劉總的名片我沒有帶在身上。對了，他手機號碼是多少？ 話術 5：有個合作項目需要他馬上確認，否則的話我們雙方都會有很大損失，所以麻煩你把他電話告訴一下。 他不在 話術 1：是嗎？那就糟了，有什么方法可以立刻聯(lián)系到他！ 話術 2：真是晴天霹靂呀！關鍵時候他怎么可以不在呢？你幫我看看他是不是已經回來了。 話術 4：呵呵，我知道你開我玩笑的，小姐，直接轉過去就可以了，我是他朋友。 話術 5：上次打電話過來，小姐你告訴我不在，結果我打手機他又在公司。算了，小姐，你別玩我了，快點轉過去吧。 話術 6：小姐，你放心吧。我找他是想請他吃飯的。 有什么事情跟我講就可以了 話術 1：他特意交代過，這件事情由他親自做主比較好 話術 2：好的，不知道關系到錢的事情，你可以做主嗎？ 話術 3：太好了，我正好找不到能對這件事情承擔責任的人，如果你可以做主的話，我待會把文件發(fā)給你，麻煩你簽字確認并蓋章，并且將個人資料復印件發(fā)過來 ?? 話術 4：可以的，我要和你談論的是網站私優(yōu)化過程之中的 html代碼設計問題，不知道小姐您對這些熟悉嗎？ 他很忙 話術 1：忙？那也要趕快接電話！ 話術 2：有什么事情能夠比這件事情更重要，您趕快轉過去就行了 話術 3：我也很忙，所以快點轉過去，不要浪費我的時間 話術 4：轉過去，我看他又在瞎忙什么 話術 5：忙也要吃飯呀，我看看這次的聚會他還來不來了 話術 6：忙不忙是他的事情，這個你就不要操心了 話術 7：我看看他又在忙什么 我知道你是做推銷的 話術 1：小姐真是厲害，那我可以請你幫個忙嗎？ 話術：今天公司下了任務，要打一百個推銷電話，差一個我就能完成任務了 話術 3：小姐，我想問問，你會幫我轉這通電話嗎？ 話術 4：姐姐，你的聲音這么好聽，一聽就知道是個通情達理的人。 話術 5：是的，我是賣耗材的，反正您這邊耗材總是要用的，我保證可以幫你們公司節(jié)省 40%的耗材費用，可以幫我轉到負責人那里嗎？ 話術 6：是的，我這次打電話過來主要是想和貴公司談一個合作項目，像您這邊主要從事電子商務推廣，那么肯定需要更多的采購商名錄，而我正好可以幫助到你們，不知道是哪位負責這件事情呢？ 第三章 發(fā)掘客戶需求時遇到問題如何應對 我對現(xiàn)狀比較滿意 話術 1：我相信在某某經理您的領導之下，部門的業(yè)績一定是出類拔萃的，當然如果可以的話，我只是希望再幫您提升一點點 話術 2：那太好了，對了，某某經理，如果可能的話，您希望自己的部門還可以做到什么更好的表現(xiàn)呢？ 話術 3：如果是非常滿意的話，您覺得還有什么地方需要稍微改善一點點呢？ 話術 4：您說的滿意，指的是業(yè)績方面，還是團隊士氣方面，或者是領導的評價方面，或者是所有方面？ 話術 5：我知道您在公司的表現(xiàn)非常優(yōu)秀，有句俗語叫做“沒有最好只有更好”，您下一個挑戰(zhàn)目標是什么？ 話術 6：只有六個人的團隊，每個月卻能成交 20萬元的保單，確實非常了不起！對了，某某經理，下一個月您團隊的銷售目標是什么？ 話術 7：如果安裝基于安卓系統(tǒng)的程序，那么是否可能出現(xiàn)之前不存在的兼容問題呢？ 這只是個小問題而已 話術 1：嗯，看起來是這樣，不過任何事情都有意外，假如因為這個問題造成系統(tǒng)死機，使得重要數據無法保存呢？ 話術 2：耗電高一點兒確實看起來不是大問題，不過一天多耗費 10元電費，一年就浪費 3650元， 10年就白白浪費了 36500元 話術 3：有獲得認證，實際上都是可以在市面上銷售的，不過如果監(jiān)管部門突然進行檢查，可能一張罰單就造成數萬的損失，您說呢？ 話術 4：這雖然是個小問題，但是萬一出現(xiàn)的話，卻有可能使對財出現(xiàn)差錯，到時候問題就大了，因為說不定就能出現(xiàn)幾十萬的差錯 話術 5：如果突然有加急訂單出現(xiàn)，您這邊系統(tǒng)可能要超負荷，到時候如何處理？ 話術 6：問題雖小，卻有可能影響到您的年終績效考核，進而影響您的年終獎發(fā)放，您說呢？ 話術 7：千里之堤潰于蟻穴，這個問題的確不起眼，不過您考慮過沒有，一旦它造成短路之后，會對整個系統(tǒng)有什么樣的破壞嗎？ 話術 8：前臺要花時間上樓給大家發(fā)傳真其實也沒有什么，只不過這會讓前臺有一段時間不在工作崗位上，而我們公司前臺是需要處理部門銷售接待工作的，萬一當她不在的時候少聽了一個電話，而沒聽這個電話說不定就給公司帶來幾十萬的損失。 這個問題不著急解決 話術 1：為什么您會有這個想法呢，可以說說嗎？ 話術 2:多耽誤一天的話，您就有可能多 1000元的損失，既然有問題遲早也要解決，為什么不盡早解決呢？ 話術 3：我明白，但是如果突然有加急訂單呢，而您的關系又無法負荷，到時候就麻煩了 話術 4：其實我也和您一樣，有問題的話也想往后推一推，不過往后推也解決不了實際問題，反而會使問題越來越嚴重，您說是嗎？ 話術 5：是不是您這邊遇到了一些障礙？比如預算不夠，或者是領導不同意，或者是您覺得我們的方案不適合您？ 話術 6：您以后再解決也不要緊，畢竟承擔責任的不是我，您有沒有想過因為這個問題，而使您的領導在公司高層會議上受到總部的批評，到時候事情就變得難以收拾了 方案不符合我們的要求 話術 1：是嗎？可以具體說說您的意思嗎，比如是哪里不符？ 話術 2：確實有點不符，因為我們地解決方案側重點在于一勞永逸地解決問題，而您這邊希望只是暫時應付一下，到底是一次性解決比較好，還是暫時應付一下比較好，我們可以再討論一下。 話術 3：您這邊提出的要求有一條兼容性好，我們的確無法給出滿意的答復，原因是這樣的，你用的 ，市面上沒有一家公司可以做到所有的軟件運行的穩(wěn)定性放在第一位？ 話術 4：不符是正常的，因為具體的地方我們需要做修訂，對了，您認為什么地方還需要做調整？ 話術 5：您提出的要求我非常理解，因為站在您的角度是正常，不過您可以從另外的角度考慮一下，如果您對圖像處理的要求過高的話，甚至遠遠超出了您實際運用需求，電源以及內存的配套要求就會大大提升，這樣會使報價也上浮了很多。 我還要考慮考慮 話術 1：我非常理解您現(xiàn)在的想法，不過多考慮一天的話，您的辦公費用就會多損失 100元，您說是嗎？ 話術 2：考慮是應該的，因為我自己作任何決定之前都是要考慮考慮。不過我想了解一下，是什么原因讓您心存顧慮呢？ 話術 3：李老師，是不是哪些地方我們做得不夠好，所以您還要考慮一下？ 話術 4：張先生，我理解您的想法，因為我自己作任何決定之前也喜歡多番考慮。不過今天已經是本月的最后一天，如果到了明天您再做決定的話，就無法享受到九折的優(yōu)惠了。 話術 5：您說還要考慮一下，這就說明剛才所提到的問題，的確對您的工作產生了實際的影響。既然如此，我們?yōu)槭裁床辉琰c解決問題呢？ 話術 6：您可以慢慢考慮，不過您也知道，只有前 50位提前預訂的客戶才可以享受到八五折的優(yōu)惠，現(xiàn)在已經差不多有 40位客戶成功預定了，所以如果您決定要參加的話，還是早點決定比較好。 我要和某某商量一下 話術 1：這點小事情，您自己做主就可以了 話術 2：一個大男人，不會這點兒小事都不能做主吧？ 話術 3：我知道您非常尊重您太太，所以才要和她商量，不過既然這份保單是送給她的禮物，作為您證明一家之主的責任感，我覺得還是保持神秘感比較好 話術 4：那太好了，這件事情是應該征求您太太的意見，不如這樣吧，我先給您太太介紹一下大致情況，這樣也方便你們之間的交流，您看怎么樣？ 話術 5：您可以直接告訴我，是不是有什么地方您還有些不放心， 有的話直說就可以了 話術 6：是的，一場內訓的最終實施本來就是需要多個部門參與，我可以了解一下您公司這邊的流程是怎么走的嗎？看看我有沒有什么地方可以提供一些幫助。 沒有錢 話術 1：正是因為沒有錢，所以就更加要想辦法賺錢，這個方案正好是幫您賺錢的 話術 2：如果不考慮錢的問題，您是不是就可以馬上作出決定呢？ 話術 3：沒有關系，這套方案只需要您每天支出不到 10元錢，只要您稍微節(jié)省一點點，比如每天少抽一包煙，或者一個月少吃一頓飯，就可以讓自己獲得終生的保障 話術 4：這可是開國際玩笑呀！李老板您說您沒有錢，只怕連奧巴馬都笑了！ 話術 5：現(xiàn)在沒有錢不要緊，最怕的是將來也沒有錢，您之所以說沒有