【正文】 的空氣產生了共鳴 ,經過這樣的放大 ,音量加大了 ,音色也好了 .這些腔體就是人體的共鳴器官。形成共鳴的方法? 1) 用發(fā)夸大的 hao,zou,bai,mi等音來體會胸腔共鳴 .? 2) 練習含有 a音的詞暗淡 反叛 散漫 武漢計劃 到達 發(fā)展 出嫁? 3) 短詩練習小柳樹 ,滿地栽 ,金花謝 ,銀花開 .春眠不覺曉 ,處處聞啼鳥 ,夜來風雨聲 ,花落知多少 .七 、口腔共鳴訓練? 口腔是氣息沖擊聲帶后形成語音的最主要的共鳴腔 ,而口腔共鳴的核心是舌頭的位置 .通過舌頭位置的高低前后及唇的圓展變化 ,可以形成千變萬化的口腔形狀 ,發(fā)出各種不同的語音 .在改善口腔的共鳴中 ,口腔肌肉的松緊度會起到一定的作用 .? 1) 聲韻母拼合練習? ba____da____ga? pa___ta____ka? peng____pa____pi_____pai? b___an____ban? p___an____pan2) 字詞練習? 澎湃 冰雹 碰壁 拍打? 蓬勃 噴泉 批判 品牌? 百煉成鋼 波瀾壯闊 壁壘森嚴 翻江倒海3) 象聲詞練習 :? 吧噠噠 滴溜溜 咕隆隆 劈啪啪? 撲嗵嗵 呼啦啦 嘩啦啦你可以做到的！? 打算成為一名營銷專家，以下幾點是你可以很快做到的，當然也是必須要做到的：? 打電話的良好感覺；? 快速進入狀態(tài)的適應能力；? 愉快、友好、自信的講話聲音；? 能使用清晰、可被理解的語言勾畫出你要創(chuàng)立的形象。????專業(yè)的聲音形象? 在電話前，作為一名營銷人員，你的聲音和語言技巧很重要；? 話音和語言不僅傳遞你的信息，而且?guī)椭闩c客戶建立友好的關系，并幫助你樹立良好的形象；? 你的聲音代替了有力的握手、入時的衣著、友好的微笑和其他面對面營銷所需求的那些可見的表示；? 每次你在電話里說話時，你就在描繪你自己。怎樣開始第一句話? 準備好紙和筆? 準備好禮貌用語? 準備好講述內容 (草稿 )? 準備好微笑的聲音? 準備好客戶資料和信息登記表準客戶的條件 ( MAN ) 購買能力 (M) 購買決定權 (A)需求 (N)M (有 ) A (有 ) N (有 )m (無 ) a (無 ) n (無 )M+A+N=理想的銷售對象 , 想方設法搞定他 !M+A+n=有希望的銷售對象 ,抓住機會搞定他 !M+a+N=理想的接觸對象 , 他可以為你創(chuàng)造機會 ,成為朋友 !m+A+N=支持的對象 ,設計最經濟的方案盡量滿足他 !m+a+N=可接觸的對象 ,觀察、培養(yǎng)，等待時機的出現(xiàn) !m+A+n=可接觸的對象 ,觀察、培養(yǎng)，等待時機的出現(xiàn) !M+a+n=可接觸的對象 ,觀察、培養(yǎng)，等待時機的出現(xiàn) !m+a+n=別浪費時間，他現(xiàn)在還不屬于你 !ABCD客戶信息登記表客戶姓名： 職務： 電話號碼： ， 企業(yè)名稱： 傳真號碼： ， 公司地址： 郵政編碼： ，公司業(yè)務： 公司類型： ，聯(lián)絡時間： ，客戶需求狀況： ，推銷的產品 /服務： ，強調的特征： ，特殊語言： ，決策者： 電話： ， EMail： 傳真： 。 電話營銷腳本的設計思路? 第一步：瞄準目標 —— 宣傳還是營銷–宣傳：以介紹產品的功能、價格、優(yōu)勢為核心–營銷：以達到銷售目標為核心以下的錄音中，你認為可能達到的目標是什么？電話營銷氣氛的營造? 第二部：根據營銷的產品，設計電話營銷的氛圍例如： ??省電信公司推出的 “青春動力 ”營銷活動活動內容：針對今年考取大學的學生，預存 380元話費，可以免費獲得華為 318型號小靈通一部。 在校園內打網話 5分錢 /分鐘； 另外可以設置 2個親情號碼，享受 7折的長途優(yōu)惠。電話外呼開場白的設計? 開場白的重要性：– 激起聽眾的好奇心；– 消除防衛(wèi)感；– 使聽眾處在一個積極參與的心態(tài)下；– 創(chuàng)造一個良好的交流氣氛 – 有效地過渡到電話的下一個階段。 ? 開場白的電話文稿– 重要的三十秒鐘保持言簡意賅? 爭取最初的 30秒，你的客戶會在最初的 30秒內形成對你及產品與服務的看法。? 保持 23個字 /秒的語速是必須的， 30秒你可以用 6080個字來描述你和你的產品 /服務，設計一份好的開場白很重要；? 及早獲得客戶對你信息的反饋意見，如果他不感興趣，不做決策或不在聽，就不要滔滔不絕地講下去。案例設計客戶的第一反應 你期望客戶對你產生什么樣的第一印象？? TSR:先生 /女士您好 ,我是電信公司商業(yè)客戶部的客戶經理 ,我姓李 ,請麻煩您幫我找一下蔡先生 ,謝謝 !? 客戶 :? TSR:我姓李 ,請問您怎么稱呼 ?? 客戶 :我姓 張? TSR:張先生 ,很高興認識您 .今后我將代表電信公司專門負責貴公司電信業(yè)務方面的事宜 ,以方便貴公司更好的使用我們的產品和服務 .今天有幾件重要的事情需要與貴公司負責電信業(yè)務辦理的負責人溝通一下 ,請問除了蔡先生外 ,還有其他人負責嗎 ?通過電話，找到 “合適 ”的人? 如何應對 “看門人 ”的質疑– 數據中沒有聯(lián)系人的部門，沒有分機號。? 如果應對： “你要轉哪一個部門？ ”“分機號多少？ ”類的問題？– 對方是寫字樓的總機，不給查號碼。? “你要的分機號是多少？ ”， ”我們這里查不了號碼 ”? 聯(lián)系人不在的情況? 聯(lián)系人離職或已變更– 如應對， “我們公司沒有此人 ”； “他已經離職了。 ”? 別錯過可能對以后業(yè)務推進有幫助的任何人的信息陳述句而不是問句? 遇到前臺或秘書，要說陳述句，不要向她表示疑問，你需要打破她的一般慣性思維：誰在打電話？來自哪個公司的？什么事情？? 不要躲閃，如果對方問你來電意圖，就理直氣壯的告訴他。? 對前臺的態(tài)度要友好，直截了當愉快的告訴她你的要求，如果需要她的幫助，要更自信些，告訴她：他們需要你。? 告訴他你是誰 ,并詢問她的姓名 ,與她建立良好的關系 .尋找客戶的購買點A 目的 :找出客戶最關心的問題B 事實資料 :公司備案 (多少太電腦？多少人使用？目前業(yè)務人員電話費用？與公司聯(lián)系的頻次等）案例分析? TSR: