電話營銷的成功要素-文庫吧
2025-01-08 20:55 本頁面
【正文】 Swatch在不同國家的廣告具有不同的風(fēng)味 。o 斯沃琪（ Swatch） 被稱為戴在手腕上的時裝。斯沃琪手表不僅締造了新的超薄表記錄，更發(fā)明了全新的制表工藝。憑借時尚設(shè)計的力量，結(jié)合技術(shù)和藝術(shù)，斯沃琪手表已成為激情四射、趣致動人的時尚生活的完美象征。 o Swatch Group斯沃琪集團(tuán) 2023年銷售額達(dá) 郎，比 2023年增加了 10億瑞士法郎即增長 14%。o 2023年，集團(tuán)旗下各大品牌在各地區(qū)、各價格區(qū)間的表現(xiàn)再次令人折服，特別是大中華區(qū)以外地區(qū)，市場份額進(jìn)一步顯著增長。鐘表和珠寶部門銷售額增加 %達(dá)到 。 產(chǎn)品價值和品牌效應(yīng)的電話營銷啟示o 在電話營銷中，營銷人員應(yīng)努力介紹產(chǎn)品將會給客戶帶來的價值，告訴客戶這個產(chǎn)品能為客戶解決什么樣的問題。o 電話營銷人員向客戶推薦知名品牌產(chǎn)品遠(yuǎn)比一個默默無聞的產(chǎn)品的成功率要高得多。二、明確的目標(biāo)客戶定位o 我們來看看一個小故事：o 美國西點軍校的一位教官問一批新入學(xué)的學(xué)員： “指揮官最重要的能力是什么？ ”o 一學(xué)員舉手： “Sir，溝通能力！ ”o 教官： “扯淡！ ”o 另一學(xué)員急忙搶答： “Sir，個人魅力！ ”o 教官： “放 P！ ”o 全班鴉雀無聲，教官嚴(yán)肅道： “看清楚哪里才是真正的戰(zhàn)場！ ”o 看清楚哪里才是真正的戰(zhàn)場！o 如果你要問我，一個營銷人員最重要的能力是什么？o 我的回答將是：看清楚哪里才是真正的目標(biāo)客戶。二、明確的目標(biāo)客戶定位o 導(dǎo)讀：o 累死了，怎么找到一個客戶那么難呢？o 好不容易碰到一個客戶，說了半天，又沒有成交。迷茫。o 到底我該怎么辦呢？o 你是不是經(jīng)常這樣感慨？或者聽到別人這樣感慨？o 如果是，那么再問一句：你的客戶是誰？你清楚他是誰嗎？o 到底誰才是真正的目標(biāo)客戶？你腦海里有他清晰的形象嗎？有清晰的描述嗎？目標(biāo)客戶到底是誰？o 成交，其實是不難的！只要你找對了人！找對人的前提是：你清晰地定位了這個人，這群人！二、明確的目標(biāo)客戶定位o 很多時候，我們在銷售開始的那一刻，從來沒有認(rèn)真地定位我們的目標(biāo)客戶。o 腦海里懵懂地認(rèn)為，那些認(rèn)可我們產(chǎn)品的，就是我們的目標(biāo)客戶。那些有一定需求的，就是我們的目標(biāo)客戶。o 所謂目標(biāo)客戶，是指營銷者根據(jù)商品的性質(zhì)而設(shè)計的客戶方向。在營銷的過程中，正確地找到了你的目標(biāo)客戶，那么你就開啟了實現(xiàn)業(yè)績的大門。誰是你的目標(biāo)客戶o 您打算把您的產(chǎn)品或者服務(wù)銷售給誰，誰有可能購買您的產(chǎn)品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素： 用的著 —— 接電話的人有沒購買欲望 買得起 —— 接電話的人有沒購買能力準(zhǔn)確判斷客戶購買欲望 o 判斷客戶購買欲望的大小，有五個檢查要點o （ 1） 對產(chǎn)品的關(guān)心程度 ：如購買房屋的大小、隔間方式、公共設(shè)施、朝向等的關(guān)心程度。 o （ 2） 對購入的關(guān)心程度： 如對房屋的購買合同是否仔細(xì)研讀或要求將合同條文增減；要求房屋內(nèi)部隔間修改 ……等。 o準(zhǔn)確判斷客戶購買欲望 o （ 3） 是否能符合各項需求： 如小孩上學(xué)、
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