陽光100_房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程_開盤流程_53ppt-文庫吧
2025-01-08 20:45 本頁面
【正文】 定開盤方案 ? 制定本部門工作流程 ? 評審 ? 組織培訓(xùn)、模擬演練 ? 開始培訓(xùn)、模擬演練 ? 執(zhí)行現(xiàn)場開盤流程 ? 文件歸檔 開盤準(zhǔn)備流程（七） ? 文件歸檔 – 總結(jié)： 開盤執(zhí)行完畢后，項(xiàng)目營銷副總牽頭召開各部門總結(jié)會(huì)議，由市場部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織該部門人員撰寫開盤經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并提交集團(tuán)總部備案。 – 文件歸檔： 開盤準(zhǔn)備過程中所涉及的所有文件資料由市場部秘書匯總存檔。 開盤現(xiàn)場（搖號(hào)、認(rèn)購）流程 ? 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 外場人員分工與配置 ? 外場流程 ? 外場物料準(zhǔn)備 ? 內(nèi)場人員分工及配置 ? 內(nèi)場流程 ? 內(nèi)場物料準(zhǔn)備 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 執(zhí)行開盤準(zhǔn)備流程 – 領(lǐng)導(dǎo)安排開盤的準(zhǔn)備工作： 開盤前，營銷副總根據(jù)項(xiàng)目開盤地點(diǎn)的總平面布置圖 (見圖例 1），向各部門分配開盤準(zhǔn)備工作并統(tǒng)籌協(xié)調(diào) ,執(zhí)行開盤準(zhǔn)備流程，做好相關(guān)開盤準(zhǔn)備。 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 俱樂部會(huì)員領(lǐng)取選房卡 – 領(lǐng)選房卡 ： 客戶于規(guī)定日期前來項(xiàng)目銷售中心憑會(huì)員卡及積分領(lǐng)取相應(yīng)張數(shù)的選房卡，市場部經(jīng)理組織下屬人員為客戶辦理選房卡領(lǐng)取手續(xù)，并再次提醒客戶開盤日期及參加活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng) – 積累客戶： 開盤日 3月前開始，項(xiàng)目公司俱樂部不定期召開各項(xiàng)活動(dòng)，吸納會(huì)員，以做客戶儲(chǔ)備。客戶詳細(xì)填寫項(xiàng)目公司俱樂部入會(huì)申請表后，獲取俱樂部會(huì)員卡。 – 分配客戶： 項(xiàng)目公司俱樂部將會(huì)員客戶資料提供給項(xiàng)目銷售部及市場部跟進(jìn)。 – 通知 ： 開盤前 3周開始，由市場部通過群發(fā)短信及置業(yè)顧問告知的方式，通知會(huì)員客戶正式開盤日期和當(dāng)日開盤活動(dòng)相關(guān)事項(xiàng)及認(rèn)購規(guī)則，請有意向認(rèn)購買房的客戶于開盤前 2周內(nèi)來銷售中心領(lǐng)取選房卡，并告知領(lǐng)取選房卡的截止日期。 開盤現(xiàn)場（搖號(hào)、認(rèn)購）流程 ? 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 外場人員分工與配置 ? 外場流程 ? 外場物料準(zhǔn)備 ? 內(nèi)場人員分工及配置 ? 內(nèi)場流程 ? 內(nèi)場物料準(zhǔn)備 外場人員分工及配置 位 置 工作人員 工作職責(zé) 公路停車區(qū) 交警 2名保安 2名 指揮交通、維持現(xiàn)場秩序 廣場停車場 交警 2名保安 3名 指揮交通、維持現(xiàn)場秩序 入口處 張某、李某 引導(dǎo)客戶將選房登記卡的副聯(lián)投入抽號(hào)箱 公證人員 2名 監(jiān)督整個(gè)投號(hào)過程 民警 1名 警察方面協(xié)調(diào) 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 外場人員分工及配置 位 置 工作人員 工作職責(zé) 廣場禮品處 孫某、周某 憑選房卡發(fā)放禮品及礦泉水并做記號(hào) 民警 1名、保安2名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 等待區(qū)外圍 民警 5名、保安13名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 外場人員分工及配置 位 置 工作人員 工作職責(zé) 搖號(hào)處 張某、李某 唱號(hào) 趙某 記錄選房登記表，并在副聯(lián)上填寫選房順序號(hào)，將副聯(lián)妥善保管。 郭某 傳遞唱號(hào)記錄單，交給某某 王某 外場信息員，負(fù)責(zé)與內(nèi)場信息員對接XX套后銷控及 XX套后的價(jià)格變動(dòng) 公證人員 2名 監(jiān)督整個(gè)搖號(hào)過程 外場人員分工及配置 位 置 工作人員 工作職責(zé) 審核處、大廳入口處 張某、李某 審核客戶資料，指導(dǎo)客戶在選房登記表上簽字確認(rèn) 趙某 將選房序號(hào)的標(biāo)簽貼在客戶手臂上 王某 將已簽到的選房登記表傳送至大廳銷控中心處 馬某 在大廳入口處，負(fù)責(zé)接待已具有認(rèn)購資格但暫時(shí)還不能進(jìn)入銷售大廳的客戶 保安 2名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 客戶出口 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 工作人員出入口 保安 1名 負(fù)責(zé)安全，維持秩序 開盤現(xiàn)場（搖號(hào)、認(rèn)購）流程 ? 開盤前的最后準(zhǔn)備 ? 外場人員分工與配置 ? 外場流程 ? 外場物料準(zhǔn)備 ? 內(nèi)場人員分工及配置 ? 內(nèi)場流程 ? 內(nèi)場物料準(zhǔn)備 外場流程 ? 客戶投號(hào) – 投號(hào)： 正式開盤當(dāng)日（見圖例 2），客戶在開盤活動(dòng)的外場入口處將開盤前事先填寫好的 “選房卡” 的副聯(lián)撕下，投入搖號(hào)箱后進(jìn)入等待區(qū)等待搖號(hào)。 – 投號(hào)時(shí)限： 客戶投號(hào)有時(shí)間限制，超出規(guī)定時(shí)間，停止投號(hào)。 – 等待搖號(hào)： 在客戶等待搖號(hào)的過程中，等待區(qū)安排穿插若干小型活動(dòng)或節(jié)目，以聚集客戶調(diào)劑現(xiàn)場氣氛。 外場流程 ? 搖號(hào)做選房順序記錄
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