服務營銷戰(zhàn)略-文庫吧
2025-01-08 20:44 本頁面
【正文】 騙，第一天無人入住，王琳將相關信息印成宣傳單，并附上自己身份證復印件，鄭重承諾，馬上住客盈門。接連足下第二間、第三間 …… ? 發(fā)現(xiàn)學生求職常瀏覽各種人才網(wǎng)站，于是將自己的出租廣告貼在此類網(wǎng)站，小屋名氣大增，于是租下整棟樓房。 ? 為留住顧客，汪琳整理各種招聘信息，并注明交通線路，貼在公告欄上；同時及時將廣州人才引進政策整理成冊，放到服務臺以供學生查閱。 ? 老樓拆遷后，又租用了一家兩層樓的小旅社，進行改造，生意興隆。 ? 202 8，第一家連鎖店開業(yè)。 ? 202 3，第三家連鎖店在深圳開業(yè)。 ? 三年時間，已發(fā)展連鎖店五家。 三、服務目標市場選擇 ? （一）評估細分市場 ? 細分市場規(guī)模與發(fā)展?jié)摿? ? 細分市場盈利能力 ? 細分市場內(nèi)部結(jié)構與吸引力 可以用五力模型 企業(yè)目標與資源 ？什么是 目標市場 討價還價 能力 五種競爭力量模型 行業(yè)內(nèi)競爭者 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 替代產(chǎn)品 供應商 購買商 新進入者威脅 替代產(chǎn)品或服務的威脅 潛在進入者 討價還價 能力 （二）選擇目標市場 五種市場進入模式 目標市場營銷策略 五種市場覆蓋模式 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 P1 P1 P1 P2 P2 P2 P3 P3 P3 產(chǎn)品 —市場集中化 產(chǎn)品專業(yè)化 市場專業(yè)化 P：產(chǎn)品（ Product） M：市場（ Market） M1 M2 M3 M1 M2 M3 P1 P1 P2 P2 P3 P3 選擇性專業(yè)化 市場全面化 三種目標市場戰(zhàn)略 ? （ 1）無差異營銷戰(zhàn)略 ? 含義： ? 優(yōu)點： ? 缺點： ? 舉例： 可口可樂公司在 60年代以前曾以單 一口味的品種、統(tǒng)一的價格和瓶裝、同一廣告主題將產(chǎn)品面向所有顧客，就是采取的這種策略 （ 2）差異化營銷戰(zhàn)略 ? 含義： ? 優(yōu)點： ? 缺點： ? 肯德基炸雞， ? （ 3）集中化營銷戰(zhàn)略 ? 含義 : ? 優(yōu)點： ? 缺點： 移動增值服務：動感地帶 ? 2023年 11月誕生于廣東移動“數(shù)據(jù)業(yè)務打包，短信批量優(yōu)惠”的試點，成功出乎意料。 ? 目標市場： 喜愛嘗新但腰包還不夠鼓的年輕用戶。 ? 中移動早已看好移動增值服務前景，但 2023年開發(fā)的移動夢網(wǎng) 經(jīng)營慘淡。于是看好動感地帶，并于 2023年 2月在全國推出。 ? 目標市場 ：追新求異、見異思遷、忠誠度低、購買力有限的年輕人群。 移動增值服務：動感地帶 ? 中國移動戰(zhàn)略安排 ? 全球通 —— 高端品牌（利潤品牌） ? 神州行 —— 大眾品牌（份額品牌） ? 動感地帶 —— 種子品牌（上升空間大） ? （年輕群體是未來消費主力） 移動增值服務：動感地帶 ? 營銷策略（ 時間推進 ） ? （ 1） 202 15— 15 ? 集合各種大眾傳播工具高密度廣泛告知 ? 主題：動感地帶全面上市。 ? 重點：品牌名稱、粗線條產(chǎn)品概念。 ? （ 2） 202 15— 15
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