企業(yè)經(jīng)銷商銷售通路的開發(fā)-文庫吧
2025-01-08 18:13 本頁面
【正文】 銷商與零售商的職能同上 ，值得注意的是以下幾點(diǎn)： ? 廠家對經(jīng)銷商與零售商的價(jià)格應(yīng)有所不同 ， 要保護(hù)經(jīng)銷商的利益 ，留有一定的利潤空間 。 ? 在合同中介定好廠家與經(jīng)銷商享有的零售商的范圍 。 資料 企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)評價(jià)表 企業(yè)有沒有明確、行之有效的分銷戰(zhàn)略？ ? 沒有 ? 有 ， 我們對各種渠道選擇都分析過 ? 我們的分銷政策與總體銷售戰(zhàn)略相整合 ，并充分考慮到顧客期望和需求及成本因素 銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性很大程度上反映了它的管理水平，在你的企業(yè)里，銷售網(wǎng)絡(luò)是如何管理的？ ? 沒有誰對此負(fù)責(zé) ? 有人對此負(fù)責(zé) ， 但與其他營銷人員沒聯(lián)系 ? 在整體的視角下管理銷售網(wǎng)絡(luò) ， 并與其他 4個(gè)組合因素相配套 銷售渠道是怎么選擇的？ ? 很武斷 ， 這一體系已經(jīng)運(yùn)作多年了 ? 與一定聲譽(yù)的經(jīng)銷商建立良好關(guān)系 ， 以此為基礎(chǔ)選擇 ? 對目標(biāo)市場進(jìn)行深刻分析 ， 并考慮目標(biāo)顧客的愛好 選擇經(jīng)銷商的標(biāo)準(zhǔn)如何？ ? 很模糊 ， 沒有明確標(biāo)準(zhǔn) ? 建立在有關(guān)設(shè)備 、 職工 、 地埋 、 信譽(yù)等信息上 ? 定量和定性 （ 如良好關(guān)系 、 對廠家的支持程度 ） 信息都考慮 對于經(jīng)銷商的表現(xiàn)，企業(yè)是否有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)？ ? 沒有 ? 有 ， 我們給他定下目標(biāo) ? 和經(jīng)銷商探討并共同制定目標(biāo) ， 我們定期監(jiān)督并在必要時(shí)刻提供幫助 企業(yè)是否嘗試過與競爭對手比較運(yùn)輸和包裝方法？ ? 沒有 ， 他們干他們的 ? 偶爾 ? 公司時(shí)刻監(jiān)督競爭對手 ， 并力圖提供更高 、 更強(qiáng) 、 更與顧客友好的服務(wù) 企業(yè)的運(yùn)輸體系和程序與顧客的接受體系和程序是否相容？ ? 不 ， 從不考慮 ? 他們互相配套 ? 我們確信兩者在絕大多數(shù)情況下很好地相容 企業(yè)怎樣考慮其庫存水平，庫存是如何管理的？ ? 對此無專門的政策 ? 庫存由剩余空間和總成本控制的 ? 存在著庫存政策來提供一個(gè)已知的經(jīng)過計(jì)算的顧客服務(wù)水平 企業(yè)是如何處理顧客抱怨的？ ? 我們臨時(shí)處理 ? 對有關(guān)的抱怨進(jìn)行分析并系統(tǒng)地處理 ? 有處理抱怨的政策以確保不再發(fā)生抱怨 。我們努力做到零缺陷 企業(yè)是否經(jīng)常評價(jià)對顧客的服務(wù)，并不斷地改進(jìn)？ ? 沒有 ， 從來沒有 ? 我們判斷服務(wù)不完善的地方 ， 但不系統(tǒng) ? 我們一直努力改善對顧客的顧客 判定標(biāo)準(zhǔn)： ? 其中：回答 （ 1） ， 得 0分；回答 （ 2） ，得 1分；回答 3， 得 2分 。 ? 15－ 20 優(yōu)秀 10－ 14 良好 5－ 9 一般 0－ 4 差 雙贏銷售模式 輸 廠 家 贏經(jīng)銷商輸廠家輸經(jīng) 銷 商輸經(jīng)銷商 贏 廠家贏經(jīng)銷商贏 廠家輸經(jīng) 銷 商贏 贏 輸 廠 家 廠家 給經(jīng)銷商造成風(fēng)險(xiǎn) ? 廠家產(chǎn)品的質(zhì)量存在問題 ? 廠家調(diào)價(jià) ， 致使市價(jià)低于經(jīng)銷商當(dāng)初的進(jìn)貨價(jià) ? 廠家的廣告或營銷方式被指責(zé)為違法 ，產(chǎn)品形象受損 ， 導(dǎo)致經(jīng)銷商的投入得不到應(yīng)有的回報(bào) ? 有些廠家不善于控制貨流和價(jià)格 ， 致使個(gè)別經(jīng)銷商竄貨或降價(jià)傾銷 ， “ 掠奪 ”其它經(jīng)銷商的市場 ? 廠家供貨不及時(shí) ， 致使經(jīng)銷商投入浪費(fèi) ? 廠家沒有兌現(xiàn)或及時(shí)兌現(xiàn)所承諾的廣告費(fèi) 、 獎(jiǎng)金等 ? 廠家 “ 過河拆橋 ” ， 尋求能給廠家支持更多的經(jīng)銷商 ， 老經(jīng)銷商打下的江山白白送人 ? 一些廠家在經(jīng)銷商遇到問題和困難 ， 需要廠家支持時(shí) ， 卻千百方百計(jì)地推卸責(zé)任 ， 服務(wù)不到位 ， 等等 廠家對經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)政策制定 一、了解經(jīng)銷商的要求 經(jīng)銷商對利益的考慮包括： ? （ 1） 經(jīng)營利潤率 ? （ 2） 經(jīng)營難度 （ 市場需求 ） ? （ 3） 廠家支持與服務(wù)水平 ? （ 4） 廠家的管理水平 （ 市場控制力 ） ? （ 5） 廠家的長期承諾 ? （ 6） 資金需求和付款方式 ， 等 具體來說，經(jīng)銷商的動(dòng)機(jī)包括 : ? —— 銷售額和利潤 ? —— 更快的貨物周轉(zhuǎn) 、 更高的商品流轉(zhuǎn)速度 ? —— 商品具有吸引力 （ 商品的價(jià)值 、 品種齊全 、 時(shí)興 、 流行 、 廉價(jià)供應(yīng) 、 優(yōu)先權(quán) ） ? —— 競爭的欲望 （ 對競爭對手的妒忌 、不讓競爭對手獲益 、 不讓競爭對手居優(yōu)先地位 ） ? —— 吸引購買力強(qiáng)的消費(fèi)者 ? —— 重新贏得被奪走的客戶 ? —— 保持老客戶 ? —— 贏得新客戶 ? —— 健康：不因索賠而惱火；由于供貨方的合作而不必消耗 、 分散太多的精力 ? —— 價(jià)格和折扣 ? —— 降低費(fèi)用：辦公費(fèi)用 、 人員費(fèi)用等 ? —— 技術(shù)上可靠的產(chǎn)品 （ 沒有人愿意當(dāng)試驗(yàn)品 ） ? —— 盡可能不讓客戶沒有購貨就走了 ，即備齊所有需求的商品 ? —— 認(rèn)識市場空白 ， 并從中獲利 ? —— 因勢利導(dǎo) ， 旺季的興隆給自己帶來
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