企業(yè)經(jīng)銷商的服務(wù)與選擇-文庫吧
2025-01-08 18:13 本頁面
【正文】 的標(biāo)準(zhǔn) ? 經(jīng)銷商的經(jīng)營理念和思路 ? 經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)實(shí)力 ? 經(jīng)銷商的信譽(yù)度 ? 經(jīng)銷商的銷售實(shí)力 ? 經(jīng)銷商的地理位置 ? 經(jīng)銷商的社會公關(guān)能力 ? 經(jīng)銷商代理其他相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)狀 20 對經(jīng)銷商的考察角度 ? 全系列推廣 ? 生動化布置 ? 熱誠和方法 ? 合作及誠意 21 ? 基本情況 名稱、地址、電話、傳真、郵編；負(fù)責(zé)人、接洽人 的聯(lián)系方式、年齡 …… ? 經(jīng)營情況 主要經(jīng)營產(chǎn)品（同類產(chǎn)品）的銷量、價格、區(qū)域； 銷售設(shè)施；同行評價；對公司產(chǎn)品的了解程度及經(jīng) 銷態(tài)度 …… ? 財務(wù)狀況 公司資產(chǎn)、往來銀行、資金信譽(yù)、投資領(lǐng)域、貸款 數(shù)量、債權(quán)債務(wù) …… ? 個人情況 學(xué)歷、資歷、能力、興趣、嗜好、家庭、身體、個 人資產(chǎn) …… ? 員工狀況 人數(shù)及基本面貌 …… 經(jīng)銷商基本情況調(diào)查 22 省份 市縣 走訪人 走訪日期名稱 地址 傳真負(fù)責(zé)人 電話 手機(jī)聯(lián)系人 電話 手機(jī)經(jīng)銷商基本情況調(diào)查表城市 / 集市規(guī)模城市市場狀況主要市售產(chǎn)品品牌品種 / 規(guī)格零售價客戶情況主要經(jīng)銷同類產(chǎn)品年銷量 有無內(nèi)外廣告品牌 品種 / 規(guī)格 售價綜合情況（人員、車輛、場地、倉庫、資金）：基本情況 經(jīng)營情況 財務(wù)、個人、員工情況 23 24 了解經(jīng)銷商 經(jīng)銷商的選擇 對經(jīng)銷商的服務(wù)和管理 25 工作重點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)的維護(hù) 新客戶開發(fā) 良好的售后服務(wù) 全系列推廣 有效的銷售管理 26 全系列推廣 只要有適合公司產(chǎn)品的地方，就要有公司系列產(chǎn)品銷售 27 ?利用客戶卡 找出適合客戶形態(tài)的口味品種 告訴客戶銷售全系列產(chǎn)品的好處 告訴客戶增加品種 /包裝會帶來利潤 ?利用銷售設(shè)備帶進(jìn)全系列產(chǎn)品 冷柜 POP、海報 促銷專柜 ?一體化供應(yīng)，完整無缺 只要找到我們一家，就可以滿足各種消費(fèi)者的需求 全系列推廣 28 “服務(wù)”是公司產(chǎn)品的“附加價值” 良好的售后服務(wù) 29 ?彰顯公司信譽(yù) ?穩(wěn)定已有客戶 ?獲得市場信息 ?增加銷售業(yè)績 良好的售后服務(wù)，不僅使客戶甚為感激，更能贏得人心和訂單 建立良好的客情關(guān)系 借良好的售后服務(wù)已實(shí)現(xiàn)當(dāng)初對客戶的承諾，顯示公司優(yōu)良的信譽(yù) 通過“服務(wù)”增加與客戶個層面的融洽，強(qiáng)化客戶的“忠誠度” 直接、間接獲得客戶對產(chǎn)品、對公司的需求；了解對手的信息 客戶在良好的服務(wù)下樂意銷售公司的產(chǎn)品，樂意推廣公司的新產(chǎn)品 30 服務(wù) —— 實(shí)際送貨服務(wù) ? 記錄每次與經(jīng)銷商下訂單的時間和送貨的時間 ? 確定產(chǎn)品在預(yù)定的時間內(nèi)送達(dá)，這樣才能有效運(yùn)用“最低庫存”計算準(zhǔn)確的庫存量。 ? 找出延遲送貨或部分送貨的原因并加以解釋，取得諒解，增進(jìn)信任，也顯示你掌握整個過程。 ? 在定期的業(yè)務(wù)檢討中了解每次送貨的情況。 ? 與公司有關(guān)部門溝通，提高送貨的及時性和服務(wù)水準(zhǔn)，盡量避免延遲送貨或部分送貨的情況發(fā)生，最終影響銷售。 31 服務(wù) —— 供應(yīng)狀況服務(wù) ? 了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，避免對經(jīng)銷商來說銷售情況良好的產(chǎn)品發(fā)生斷貨。 ? 掌握經(jīng)銷商的庫存情況，做好銷售預(yù)估工作，通過有效的途徑及時了解公司當(dāng)期的生產(chǎn)資訊。 ? 對于生產(chǎn)上的突發(fā)問題，須及時將原因告知經(jīng)銷商并啟動補(bǔ)救預(yù)案。 32 服務(wù) —— 市場資訊服務(wù) ? 及時收集區(qū)域內(nèi)的各種市場信息，經(jīng)過篩選后及時向經(jīng)銷商提供有助于滿足其業(yè)務(wù)作業(yè)需求的資訊。 ? 與經(jīng)銷商共同討論所得到的信息是否能幫助經(jīng)銷商分析產(chǎn)品的某些銷售表現(xiàn)；找出銷售不佳的原因；明晰目前所銷售的產(chǎn)品（品種、口味、包裝等）能否滿足其銷售區(qū)域的需要。 33 服務(wù) —— 銷售培訓(xùn)服務(wù) ? 根據(jù)公司的銷售策略，培訓(xùn)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員，注意選擇正確的主題，抓住業(yè)務(wù)人員的興趣。 ? 擬定每次協(xié)同拜訪的訓(xùn)練主題，并讓經(jīng)銷商加以確認(rèn)，以取得經(jīng)銷商的支持。 ? 向經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)人員充分解答促銷方案的細(xì)節(jié)（目的、方法、操作、要求、注意事項，等等），監(jiān)督、指導(dǎo)促銷方案的實(shí)施，達(dá)成促銷活動的預(yù)期目標(biāo)。 34 服務(wù) —— 產(chǎn)品知識服務(wù) ? 成為公司產(chǎn)品基本知識的“專家”，了解公司不同品種、不同包裝產(chǎn)品的特性，并向經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行灌輸。 ? 明
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