【總結】Oracle客戶關系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場需求分析?Oracle電信行業(yè)產品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內容提要CustomerRelationshipManagement客戶關系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關系管理有關的業(yè)務流程
2025-02-20 16:19
【總結】廣通系統(tǒng)工程有限公司廣通客戶關系管理系統(tǒng)廣通客戶關系管理系統(tǒng)GotopCRM以客戶關系為中心整合企業(yè)信息資源以客戶關系為中心整合企業(yè)信息資源以提升客戶價值為中心調度企業(yè)資源以提升客戶價值為中心調度企業(yè)資源企業(yè)利潤企業(yè)利潤企業(yè)競爭能力企業(yè)競爭能力客戶回報客戶回報客戶滿意度客戶滿意度廣通系統(tǒng)工程有限公司企業(yè)面臨的問題(企業(yè)面臨的問題(I))Ø
2025-02-13 14:26
【總結】客戶關系管理系統(tǒng)建設研討2金蝶公司介紹金蝶CRM管理解決方案金蝶與您共享成功內容提要3金蝶—中國領先的管理軟件供應商?附屬公司:5家?區(qū)域中心:7家?分支機構:40家?代理商:1200家員工:3300人
2025-01-18 17:52
【總結】第8章客戶關系管理系統(tǒng)?CRM系統(tǒng)的模塊、功能與技術要求?CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)過程?CRM系統(tǒng)的實施?CRM系統(tǒng)實施失敗的原因及對策?現(xiàn)有CRM系統(tǒng)介紹與評價2/28/20231客戶關系管理、功能與技術要求一、CRM系統(tǒng)軟件的功能模塊?基本功能:客戶管理、時間管理、聯(lián)系人管理、銷售管理、潛在客戶管理
2025-03-10 11:37
【總結】劉中廖小丹林威講高赸吳樂樂仸樹奎小組成員:攜程旅行網品牌創(chuàng)立二年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在
2025-03-03 08:07
【總結】1第六章系統(tǒng)設計與實施2一、系統(tǒng)的一般模型二、系統(tǒng)的組成部分三、系統(tǒng)的功能模塊內容提要內容提要3一、系統(tǒng)的一般模型4二、系統(tǒng)的組成部分根據的一般模型,可以將系統(tǒng)分為三個組成部分。1.接觸活動2.業(yè)務功能3.數(shù)據庫5、接觸活動接觸活動是企業(yè)與客戶的溝通、交互等活動,主要的方式
2025-01-18 17:59
【總結】第1篇客戶關系管理概述第1章客戶關系管理概述客戶關系管理的含義客戶關系管理的產生客戶關系管理的含義客戶關系管理系統(tǒng)的類型按目標客戶分類按應用集成度分類按系統(tǒng)功能分類客戶關系管理的含義客戶關系管理的產生?客戶資源價值的重視(管理理念的更新)、?客戶價值實現(xiàn)過程需求的拉動?信息技術的推動圖
2025-01-18 17:32
【總結】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內涵ü了解CRM戰(zhàn)略應包含的內容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評價的流程和關鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關系概論?第二篇客戶關系的建立?第三篇客戶關系的維護?第四篇客戶關系的恢復第章客戶關系概論?客戶關系的定義?企業(yè)管理客戶關系的意義?客戶關系管理的研究內
2025-01-18 17:42
【總結】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關系管理他是誰?企業(yè)客戶關系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 03:06
【總結】2023年2月5日客戶關系管理2?什么是管理軟件?什么是CRM?CRM產生的背景?CRM的分類?CRM的構成?CRM基本流程?CRM的價值影響?SAAS、PAAS、IAAS議程3互動式營銷80%20%理論個性化關懷交叉銷售一對一營銷
2025-01-18 17:28
【總結】客戶關系管理第一章客戶關系管理客戶關系管理第一章第一講客戶關系管理概述客戶關系管理第一章營銷觀念的發(fā)展年代30年代50年代70年代80年代生產觀念、產品觀念推銷觀念市場營銷觀念社會營銷觀念關系營銷觀念營銷觀念的演
2025-01-18 17:44
【總結】CRM:CustomerRelationshipManagement客戶關系管理課程性質?電子商務專業(yè)的新興課程之一?本課程將從理論、實踐和操作三個層面對CRM原理進行系統(tǒng)介紹。通過案例從管理和技術兩個角度講述CRM戰(zhàn)略實施和項目管理。課程特點?知識點涉及領域廣泛?文理交叉、內容跨度大?多學科間相互
【總結】客戶關系管理客戶關系管理CustomerRelationshipManagementCRM聯(lián)想集團?聯(lián)想聯(lián)想CRM實施實施?合作與展望合作與展望作為企業(yè)自身應用的作為企業(yè)自身應用的CRM規(guī)劃規(guī)劃作作為為增增值值業(yè)業(yè)務務拓拓展展的的CRM統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)籌規(guī)劃CRM一期工程CRM二期工程CRM三期工程目標:標
2025-01-11 17:11
【總結】第一篇:客戶關系管理系統(tǒng)設計 中文摘要前言 第一章緒論 客戶關系管理系統(tǒng)概述 客戶關系管理(CRM)是利用信息科學技術,實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化,使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周...
2025-11-06 13:11