【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMCRM定義?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式??蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)CRM主要特點(diǎn)?高的安全性?如果企業(yè)存儲(chǔ)
2025-08-05 06:00
【總結(jié)】CustomerRelationshipManagement(CRM)Workshop21stOctober,2023Shanghai,ChinaCustomerRelationshipManagementWorkshopWhy-CRM?Today,businessesaresubjecttostronger,more
2025-01-08 18:34
【總結(jié)】Hand2023運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來(lái)成功劉建民博士首席顧問(wèn)數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟,良好的客戶關(guān)系是成
2025-03-10 11:28
【總結(jié)】第三講CRM的信息處理模式1.CRM的信息類型2.CRM的信息分析處理CRM的信息類型?內(nèi)部信息?外部信息?圖示內(nèi)部信息?在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)可作為分析內(nèi)部條件的依據(jù)。?作為一種重要的監(jiān)測(cè)工具,監(jiān)控企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。是由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程中所產(chǎn)生的各種信是由企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過(guò)程中
2025-01-18 17:40
【總結(jié)】CRM技術(shù)篇?第7講CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)?第8講呼叫中心與CRM?第9講數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與CRM?第10講我國(guó)CRM現(xiàn)狀與CRM展望第七講CRM系統(tǒng)設(shè)計(jì)?CRM的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?CRM的功能設(shè)計(jì)CRM的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?CR
2025-01-18 17:24
【總結(jié)】PrenticeHall,20221第二章客戶關(guān)系管理CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20222學(xué)習(xí)目標(biāo)CRM的產(chǎn)生CRM的內(nèi)容CRM的軟件模塊CRM的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)客戶管理存在的問(wèn)題CRM的界定CRM系統(tǒng)的構(gòu)架
2025-08-05 00:57
【總結(jié)】-1-客戶關(guān)系管理(CRM)–咨詢步驟–Munich,June2022-2-Thisdocumentwascreatedfortheexclusiveuseofourclients.Itisnotpleteunlesssupportedbytheunderlyingdetaile
2024-12-29 12:36
【總結(jié)】CRMMcKinsey&Company第2頁(yè)CRM的本質(zhì)是…..CRM是一種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或活動(dòng),其目標(biāo)在于利用自己所擁有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,以更有利可圖和更有效的方式獲取、保留、開(kāi)發(fā)高價(jià)值客戶,從而獲得客戶可支配收入中更大的份額。CRM的關(guān)鍵成功要素從到?大眾市場(chǎng)或較大范圍的細(xì)分市場(chǎng)
2025-05-21 17:05
【總結(jié)】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)作?重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院?于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:??教材及參考書(shū)n教材:????《客戶關(guān)系管理》?湯兵勇?
2025-02-18 13:42
【總結(jié)】CRM系統(tǒng)理念與建設(shè)需求分析MarinaYangCustomerServiceDept.3/28/20231介紹目錄?CRM系統(tǒng)理念介紹?CRM系統(tǒng)要解決企業(yè)的主要問(wèn)題是什么??為什么建設(shè)CRM系統(tǒng)??如何進(jìn)行本部門的CRM需求分析3/28/20232CRM系統(tǒng)理念介紹?
2025-03-10 11:31
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運(yùn)而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來(lái)越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高
2025-01-18 17:25
【總結(jié)】OracleCRM客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介IntroductiontoOracleeBusiness:CRM?CRM的基本理念內(nèi)容CRM的基本理念?What——CRM的基本概念?Why——MIS的發(fā)展、商業(yè)環(huán)境的變化
2025-01-11 10:21
【總結(jié)】Inter時(shí)代企業(yè)能力的延伸:CRM客戶關(guān)系管理?CRM的發(fā)展演變、管理實(shí)質(zhì)及功能概覽–Inter時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)–CRM與ERP、電子商務(wù)–CRM的管理理念–Oracle11iCRM應(yīng)用套件的功能概述?CRM中的市場(chǎng)和銷售管理–機(jī)會(huì)管理–營(yíng)銷管理–銷售隊(duì)伍管理Inter時(shí)代企業(yè)能
2025-01-08 18:58
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(CRM)培訓(xùn)課件北京聯(lián)合智業(yè)管理咨詢公司劉化檁2023年4月培訓(xùn)內(nèi)容客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)介流程認(rèn)知流程實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)舉例?為什么要進(jìn)行客戶關(guān)系管理?客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與理解(三個(gè)案例)?客戶關(guān)系管理涉及各個(gè)層面?客戶關(guān)
2025-01-11 16:20
【總結(jié)】?jī)?nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的CRM的含義的含義變化的原點(diǎn)變化的原點(diǎn)CRM的核心價(jià)值的核心價(jià)值CRM的發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵要素成功實(shí)施的關(guān)鍵要素案例分析:寶供案例分析:寶供CRM發(fā)展歷程發(fā)展歷程1客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn)的目的n通過(guò)這次客戶關(guān)系管理知識(shí)培訓(xùn),使各位與會(huì)者能夠…e增強(qiáng)對(duì)于客戶關(guān)系
2025-01-11 16:21