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2025-01-08 16:50 本頁面
【正文】 問詢 聽取患者的主訴 評估患者的病情根據(jù)患者的病情指引到相應(yīng)科室指引錯誤否是 分診正確指引錯 誤處 理現(xiàn)狀把握 門診服務(wù)中心 分診指引調(diào)查表 備注：該患者發(fā)生過一次或一次以上分診指引錯誤的都記作分診指引錯誤沒發(fā)生過一次分診指引錯誤的記作分診指引正確 在上面調(diào)查表中選擇分診指引錯誤的，請繼續(xù)完成下面的調(diào)查表。謝謝你的配合！調(diào)查項目 調(diào)查結(jié)果分診指引 正確 錯誤 分診指引錯誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個科室治療導(dǎo)診不知道哪個科室能做該項治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個科室開該項檢查導(dǎo)診不知道到哪個科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他改善前調(diào)查總匯共調(diào)查 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計得出被分診指引正確的人次 /百人。項目 分診指引錯誤原因 合計導(dǎo)診不知道哪種疾病會出現(xiàn)該癥狀導(dǎo)診不知道哪個科室能做該項治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個科室開該項檢查導(dǎo)診不知道到哪個科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5 141百分比 100累計百分比 39 100 100項目 分診指引錯誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個科室治療導(dǎo)診不知道哪個科室能做該項治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個科室開該項檢查導(dǎo)診不知道到哪個科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5累計百分比 39 100現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定設(shè)定理由 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計得出被分診指引正確的人次為 /百人。 2. 依改善前現(xiàn)況把握柏拉圖分析前 4項占了 %為本期活動 改善重點3. 組員 能力是基于小組每一個成員就管理目標(biāo)對自己能力進行 15分評估而推算的，本次小組能力評分為 40分，以 50分為 100%，計算圈員能力為 80%。目標(biāo)值 = 現(xiàn)況值 +（改善值 *改善重點 *圈能力） = +（ **） = 增 幅 =（目標(biāo)值 現(xiàn)況值） /現(xiàn)況值 *100% =（ ..35） /*100% = % 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定增幅%次 /百人 解 析 ? ? 改善重點? 頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖? ? 原因 ? 表決（記名式團體技巧）? ? 要因 真度訪談、調(diào)查問卷 檢查、柏拉圖 ?
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