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2025-01-08 16:50 本頁面
【正文】 問詢 聽取患者的主訴 評(píng)估患者的病情根據(jù)患者的病情指引到相應(yīng)科室指引錯(cuò)誤否是 分診正確指引錯(cuò) 誤處 理現(xiàn)狀把握 門診服務(wù)中心 分診指引調(diào)查表 備注：該患者發(fā)生過一次或一次以上分診指引錯(cuò)誤的都記作分診指引錯(cuò)誤沒發(fā)生過一次分診指引錯(cuò)誤的記作分診指引正確 在上面調(diào)查表中選擇分診指引錯(cuò)誤的，請(qǐng)繼續(xù)完成下面的調(diào)查表。謝謝你的配合！調(diào)查項(xiàng)目 調(diào)查結(jié)果分診指引 正確 錯(cuò)誤 分診指引錯(cuò)誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個(gè)科室治療導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他改善前調(diào)查總匯共調(diào)查 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計(jì)得出被分診指引正確的人次 /百人。項(xiàng)目 分診指引錯(cuò)誤原因 合計(jì)導(dǎo)診不知道哪種疾病會(huì)出現(xiàn)該癥狀導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計(jì)件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5 141百分比 100累計(jì)百分比 39 100 100項(xiàng)目 分診指引錯(cuò)誤原因?qū)г\不知出現(xiàn)該癥狀應(yīng)到哪個(gè)科室治療導(dǎo)診不知道哪個(gè)科室能做該項(xiàng)治療導(dǎo)診不知道該疾病屬于哪個(gè)科室導(dǎo)診不知道應(yīng)找哪個(gè)科室開該項(xiàng)檢查導(dǎo)診不知道到哪個(gè)科室能找到該醫(yī)生導(dǎo)診不知道該科室的位置其他累計(jì)件數(shù) 55 30 22 15 8 6 5累計(jì)百分比 39 100現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定設(shè)定理由 500位到我院門診就診的患者，統(tǒng)計(jì)得出被分診指引正確的人次為 /百人。 2. 依改善前現(xiàn)況把握柏拉圖分析前 4項(xiàng)占了 %為本期活動(dòng) 改善重點(diǎn)3. 組員 能力是基于小組每一個(gè)成員就管理目標(biāo)對(duì)自己能力進(jìn)行 15分評(píng)估而推算的，本次小組能力評(píng)分為 40分，以 50分為 100%，計(jì)算圈員能力為 80%。目標(biāo)值 = 現(xiàn)況值 +（改善值 *改善重點(diǎn) *圈能力） = +（ **） = 增 幅 =（目標(biāo)值 現(xiàn)況值） /現(xiàn)況值 *100% =（ ..35） /*100% = % 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定增幅%次 /百人 解 析 ? ? 改善重點(diǎn)? 頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、系統(tǒng)圖? ? 原因 ? 表決（記名式團(tuán)體技巧）? ? 要因 真度訪談、調(diào)查問卷 檢查、柏拉圖 ?
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