iso9000與質(zhì)量經(jīng)營(ppt 28)-文庫吧
2025-01-08 16:46 本頁面
【正文】 參與原則四：過程方法原則五：管理的系統(tǒng)方法原則六：持續(xù)改進(jìn)原則七：基于事實(shí)的決策方法原則八：互利的供方關(guān)系7二 .建立系統(tǒng)化和規(guī)范化的質(zhì)量管理體系8系統(tǒng)化管理9ISO9000策劃(一 ) 質(zhì)量體系建立的策劃思路(二 ) 戰(zhàn)略思考(三 ) 質(zhì)量體系思考(四 ) 文件體系的策劃(五 ) 現(xiàn)場管理的策劃(六 ) 教育培訓(xùn)策劃10企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（一）質(zhì)量體系建立的策劃的思路顧客及其他要求企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)企業(yè)質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖確定部門質(zhì)量職責(zé)?《部門和崗位職責(zé)》?《質(zhì)量體系要求分解表》? 例子?是體系的定位和努力的方 向和目標(biāo)?《質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖》?是質(zhì)量體系建立的目的?顧客范圍可逐漸擴(kuò)大?根據(jù)企業(yè)發(fā)展方針制定11（一）質(zhì)量體系建立的策劃思路部門制定質(zhì)量目標(biāo)識別各種活動的流程，特別是關(guān)鍵流程確定文件清單，組織編寫和討論修訂現(xiàn)場整改，實(shí)施體系要求?根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行分解?對關(guān)鍵過程要求可采用流程圖確定流程，對關(guān)鍵點(diǎn)確定控制要求?質(zhì)量手冊?程序文件?作業(yè)指導(dǎo)書（包括外來文件）?質(zhì)量記錄12（二）戰(zhàn)略思考第一：我們是誰？我們作什么？第二：我們的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)是什么？第三：我們的顧客要求是什么？顧客滿意度如何？216。 明確的要求；216。 潛在的要求、不言而喻的要求；216。 必須履行的要求；216。 企業(yè)自己確定的要求。13（二）戰(zhàn)略思考第四：
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