制造業(yè)質(zhì)量管理體系概述-文庫吧
2025-01-08 16:30 本頁面
【正文】 的任何領(lǐng)域研究內(nèi)容：n 質(zhì)量管理的基本概念，基本指導(dǎo)思想與工作原則，宏觀質(zhì)量管理n 質(zhì)量設(shè)計n 制造質(zhì)量與過程控制n 質(zhì)量體系n 質(zhì)量診斷n 質(zhì)量的經(jīng)濟性，質(zhì)量成本n 使用質(zhì)量，可信性，可靠性n 質(zhì)量管理小組n 統(tǒng)計方法n 電子計算機在質(zhì)量管理中的應(yīng)用n 第 2章 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系n 主要內(nèi)容n n n 8項原則n n n n n 質(zhì)量保證與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)n 市場準(zhǔn)入與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)n 非關(guān)稅壁壘與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的制定n ISO8402:86質(zhì)量 ——術(shù)語n ISO9000： 87——質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ——選擇和使用指南n ISO9001:87質(zhì)量體系 ——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式n ISO9002:87質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式n ISO9003： 87質(zhì)量體系 ——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式n ISO9004:87質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ——指南n ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成n 第一部分：核心標(biāo)準(zhǔn)n 第二部分：其他標(biāo)準(zhǔn)n 第三部分：技術(shù)文件（包括技術(shù)報告、技術(shù)規(guī)范等）n 第四部分：小冊子n ISO/TC176根據(jù)實施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實際要求，將陸續(xù)編寫一些宣傳小冊子形式的出版物作為指導(dǎo)性文件?！? ISO手冊：質(zhì)量管理原則及應(yīng)用》和《 ISO手冊：適于小型組織的 ISO9001:2023》已經(jīng)于 2023年正式出版發(fā)行。n ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)n 1. ISO9000質(zhì)量管理體系 ——基礎(chǔ)和術(shù)語n 2. ISO9001質(zhì)量管理體系 ——要求n 3. ISO9004質(zhì)量管理體系 ——業(yè)績改進(jìn)指南n 4. ISO19011環(huán)境管理體系審核指南 8項原則n 質(zhì)量管理 8項原則是 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)管理思想的基礎(chǔ)n n 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。這項原則可以體現(xiàn)為：n 確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和希望相結(jié)合n 確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的要求和期望n 測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或措施n 系統(tǒng)的管理好于顧客的關(guān)系 8項原則n n 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。這項原則可以體現(xiàn)為：n 考慮顧客和所有相關(guān)方的需求和期望n 為組織的未來描繪清晰的遠(yuǎn)景，確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)n 在組織的所有層次上建立價值共享、公平公正和道德倫理觀念n 為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)內(nèi)的自主權(quán)n n 各級人員都是組織之本，只有他們的參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。這項原則可以體現(xiàn)為：n 讓每個員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及在組織中的角色
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