如何做好質(zhì)量管理工作課件-文庫吧
2025-01-08 16:20 本頁面
【正文】 走 起來能發(fā)現(xiàn)問題并能快速地解決問題； — 站 起來能講，能正確的指導(dǎo)并激勵(lì)培訓(xùn)員工； — 坐 下來能寫，能將問題分析的前因后果整理成 記錄，形成文件或報(bào)告，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。 教練 ≠老師 瑞安汽車零部件有限公司 質(zhì)量 (管理 )人員工作中的指標(biāo) — 不能做到，就是 智慧 不足； — 感到困難，就是 能力 不夠； — 感到麻煩，就是 方法 不對。 質(zhì)量人員常犯的弊病 眼高手低，只知其理，不善其行； 虎頭蛇尾，不善始善終； 敷衍、拖沓、松散、馬虎； 做無用功和負(fù)額勞動(dòng)； 做事不到位，做事總欠缺一點(diǎn)； “三胡”現(xiàn)象 —— 胡弄、胡干、胡說 。 三不放過原則 找不到具體責(zé)任人不放過； 找不到問題的真正原因不放過； 問題得不到解決不放過。 敢于面對問題的本質(zhì) 有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人 解決問題三種措施 緊急措施 過渡措施 —— （臨時(shí)措施） 根治措施 —— （永久措施） 明確責(zé)任 — 詳細(xì)的崗位描述，明確職責(zé)權(quán)限、任職 資格； — 合理的責(zé)任指標(biāo)； — 清晰的流程和各過程的鏈接、接口關(guān)系。 角色定位 — 以客戶為中心 [自己的顧客是誰？
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