【正文】 ？ ?項(xiàng)目影響到這些組織或個(gè)人的哪些利益？ 識(shí)別項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路 ?完成項(xiàng)目需要哪些資源？ ?實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的限制條件是什么？ ?哪些人或組織與項(xiàng)目有利益關(guān)系？他們?cè)陧?xiàng)目中有哪些利益、權(quán)力或要求？ ?項(xiàng)目相關(guān)人員的利益是什么？ ?如何衡量他們的利益？ ?這些關(guān)鍵角色是項(xiàng)目管理中必不可少的嗎？ 管理項(xiàng)目影響者和參與者要遵循以下思路 ?關(guān)鍵角色給項(xiàng)目組織提出了哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？ ?關(guān)鍵角色是怎樣影響當(dāng)前項(xiàng)目利益的？ ?什么是關(guān)鍵角色的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？如何因勢(shì)利導(dǎo)的利用于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目？ ?每一個(gè)關(guān)鍵角色在哪些方面具體影響到項(xiàng)目的結(jié)果？ ?是否仔細(xì)聽(tīng)取了關(guān)鍵角色對(duì)項(xiàng)目的意見(jiàn)？ ?項(xiàng)目經(jīng)理能否團(tuán)結(jié)關(guān)鍵角色并影響他們?cè)陧?xiàng)目結(jié)果上的行為？ 項(xiàng)目范圍管理概述 ?“范圍 ”這個(gè)詞涉及到兩方面內(nèi)容： ?產(chǎn)品范圍界定 產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。 ?項(xiàng)目范圍界定 項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個(gè)有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。 產(chǎn)品范圍的完成對(duì)照產(chǎn)品要求 項(xiàng)目范圍的完成對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目范圍管理的原理 已界定的 項(xiàng)目范圍 業(yè)主期望的范圍 實(shí)際完成范圍 范圍管理過(guò)程 ?范圍規(guī)劃 解決 “ HOW” 的問(wèn)題 ?范圍定義 指定范圍說(shuō)明書(shū) (逐漸細(xì)化 ) ?制作 WBS可估算、分配、考核 ?范圍核實(shí) “你做的是不是我要的？ ” ?范圍控制 控制范圍變更 項(xiàng)目變更控制 ?客戶要求 ?偏離基準(zhǔn)超標(biāo) ?所有變更到要記錄在案 ?干系人簽署變更 項(xiàng)目投標(biāo) ?客戶向承約商發(fā)送需求建議書(shū)的過(guò)程就是項(xiàng)目的招標(biāo)過(guò)程，根據(jù)客戶的需求，承約商進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思，可行性研究，最后向客戶投送項(xiàng)目建議書(shū)的過(guò)程就是項(xiàng)目的投標(biāo)。 項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程 (1) 1) 項(xiàng)目構(gòu)思 ? 根據(jù)客戶需求提出滿足客戶需求的各種實(shí)施方案 ? 主要的方法是頭腦風(fēng)暴法，即讓參與項(xiàng)目的成員提出盡可能多的想法或方案 2) 項(xiàng)目篩選 ? 從可供實(shí)施的備選方案中選擇最佳的方案來(lái)滿足客戶的需求 ? 選擇在現(xiàn)實(shí)中可行的、投入少、收益大的項(xiàng)目方案 ? 評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：滿足客戶的程度、時(shí)間和成本、實(shí)施的可行性、風(fēng)險(xiǎn)的大 項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程 (2) 3) 項(xiàng)目的投標(biāo) ? 與招標(biāo)對(duì)應(yīng) ? 公開(kāi)招標(biāo) ? 邀請(qǐng)招標(biāo) ? 混合招標(biāo) ? 協(xié)商議標(biāo) ? 投標(biāo)決策 ? 分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自的優(yōu)勢(shì)，同客戶的關(guān)系 ? 主要考慮的因素自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、承約商的資源配置能力、其他因素等 ? 投標(biāo)申請(qǐng)書(shū) 投標(biāo)申請(qǐng)書(shū) ?一份申請(qǐng)書(shū)一般包括 3個(gè)部分，技術(shù)的，管理的，成本的，如果一份較復(fù)雜的申請(qǐng)書(shū)，這三個(gè)部分可能是 3個(gè)獨(dú)立的冊(cè)子 ? 技術(shù)部分 目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商理解需求或問(wèn)題，并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案 ? 管理部分 的目的上使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出的工作，并且收到預(yù)期結(jié)果 ? 成本部分 的目的是使客戶確信，承約商申請(qǐng)項(xiàng)目所提出的價(jià)格是現(xiàn)實(shí)的、合理的 項(xiàng)目的啟動(dòng) ?項(xiàng)目發(fā)起 ：讓項(xiàng)目的當(dāng)事人、關(guān)系人充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目建設(shè)的必要性，并承擔(dān)起自己相應(yīng)的義務(wù)。發(fā)起人通常將項(xiàng)目委托給承約商實(shí)施。 ?項(xiàng)目的核準(zhǔn)和立項(xiàng) ：對(duì)于大型項(xiàng)目通常需要得到有關(guān)部門(mén)的核準(zhǔn)后承約商才可以啟動(dòng)。 ?項(xiàng)目啟動(dòng) ：就是組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目具體工作。項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志： ? 任命項(xiàng)目經(jīng)理，開(kāi)始組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 項(xiàng)目許可證的頒發(fā) 在國(guó)外稱(chēng)為 WBS(Work Breakdown Structure)，指把工作對(duì)象 (工程，項(xiàng)目，管理等過(guò)程 )作為一個(gè)系 統(tǒng)，將他們分解為相互獨(dú)立、相互影響 (制約 )和相互聯(lián)系的活動(dòng)或過(guò)程。編制工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的前提就是項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解。 工作分解結(jié)構(gòu)的概念 return WBS是什么 ? 大型 /復(fù)雜事物的邏輯分解方法 整體 部分 部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。 通過(guò) WBS的制定，可以集成整個(gè)項(xiàng)目 工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果 和 估計(jì)時(shí)間、成本和資源 ?時(shí)間估計(jì)的目的 （做不做、確定資源、成本、工期） ?所有估計(jì)都基于歷史數(shù)據(jù) ?工作分解能提高估計(jì)的準(zhǔn)確度 ?方法 “共識(shí) ” 估計(jì)， PERT技術(shù)，平均值 WBS ? 分解的目的： 可估算、可分配、可考核、便于管理和控制 ? 合理的分解程度： 可估算 ? 不同階段的可交付成果可以有不同的分解層次（近細(xì)遠(yuǎn)粗、滾動(dòng)式規(guī)劃 控制賬戶和規(guī)劃組合） ? WBS的關(guān)鍵作用 ： 將可交付成果、項(xiàng)目工作和成本三者聯(lián)系起來(lái) ? 與范圍說(shuō)明書(shū)和 WBS詞匯表構(gòu)成范圍基準(zhǔn) ? WBS的變更： WBS定義了所有可交付成果，只有當(dāng)新定義了客戶需求或增添了新成果才會(huì)導(dǎo)致 WBS變化 WBS與 OBS的綜合利用 工作由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé) 責(zé)任矩陣 任務(wù) 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)人 工作量 編碼系統(tǒng) WBS OBS RAM 時(shí)間管理概述 ?活動(dòng)定義 輸入活動(dòng)清單，輸出 WBS ?活動(dòng)排序 三種邏輯關(guān)系： 硬、軟、外部依賴 ?活動(dòng)資源 估算 完成項(xiàng)目所需資源的種類(lèi)和數(shù)量 ?活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 估算 確定每項(xiàng)活動(dòng)的工期 ?制定進(jìn)度計(jì)劃 確定項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間 ?進(jìn)度控制 對(duì)變更因素施加影響，確認(rèn)已發(fā)生的進(jìn)行管理 估算方法 制定進(jìn)度計(jì)劃 ?中午 11:30下班 ,下午 1:30上班 ?伙食十分簡(jiǎn)單，一菜一飯 ?家中一爐灶、妻兒 （某君）吃飯 洗米（ 1分鐘） 做飯 16 做菜 10 項(xiàng)目管理 洗菜（ 2分鐘） 切菜（ 1分鐘） 蒸飯（ 15分鐘） 擇菜（ 2分鐘） 炒菜（ 5分鐘） 某君回家吃中餐，最早何時(shí)吃上飯？ 問(wèn)題分析 需要做什么 以什么樣的順序作 需要哪些資源 每件事需多少時(shí)間 制定進(jìn)度計(jì)劃 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)資源估算 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算 進(jìn)度控制 活動(dòng)排序 ?確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔 不僅僅是活動(dòng)時(shí)間， 邏輯關(guān)系同樣決定了進(jìn)度的長(zhǎng)短。 ?項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖 ?主要的成果（文檔） ? 緊前關(guān)系繪圖法（ PDM） ? 箭線繪圖法（ ADM） ? 圖形評(píng)審技術(shù)（ GERT） ?主要的工具或技術(shù) 活動(dòng)排序的工具和方法 前驅(qū)圖法（ PDM） （ Precedence diagramming method ）這是編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法，利用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)而用節(jié)點(diǎn)間箭頭表示活動(dòng)的相關(guān)性，也叫 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖 C F 結(jié)束 開(kāi)始 A B D E 用順序圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 ?單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖有四種依賴關(guān)系 ?結(jié)束 → 開(kāi)始 ：后續(xù)工作的開(kāi)始依賴于牽制工 作的結(jié)束 ?結(jié)束 → 結(jié)束 ：后續(xù)工作的完成依賴于前置工 作的完成 ?開(kāi)始 → 開(kāi)始 ：后續(xù)工作的開(kāi)始依賴于前置工 作的開(kāi)始 ?開(kāi)始 → 結(jié)束 ：后續(xù)工作的完成依賴于前置工作的開(kāi)始 箭線圖法（ ADM） （ Arrow diagramming method） ,這是編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的另一種方法，箭線表示活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)連結(jié)箭線以示相關(guān)性，通