禮儀行為規(guī)范-文庫吧
2025-01-08 12:54 本頁面
【正文】 化對(duì)方的肢體語言。 （ 2）介紹的先后順序： ?①先把男士介紹給女士；女性之間，先未婚，后已婚 ?②先把晚輩介紹給長輩； ?③先把職位低者介紹給職位高者； ?④把客人介紹給主人； ?⑤將晚到者介紹給早到者。 尊者居后，優(yōu)先知情權(quán) 集體介紹 （單向式介紹） ?（ 1）將一個(gè)人介紹給大家 ?適合于在重大活動(dòng)中對(duì)身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。如，導(dǎo)游將經(jīng)理介紹給旅行團(tuán)的團(tuán)員 ?（ 2）將大家介紹給一個(gè)人 ?注意順序：按身份高低、按座次順序（由近及遠(yuǎn)） 業(yè)務(wù)介紹：本單位產(chǎn)品、技術(shù)做說明 ?要把握時(shí)機(jī)： 見機(jī)行事，人家有興趣時(shí) ?要講究方式： 獨(dú)特式，人無我有，人有我優(yōu)，突出產(chǎn)品特色 ?誠實(shí)無欺： ?不詆毀他人： 第二節(jié) 會(huì)客與訪客 ?相見禮節(jié) ?一般而論，相見之禮有四大區(qū)別 中外有別： 外外有別： 今古有別 場合有別： 正式場合的禮節(jié)在家人之間無必要，見你父母握手嗎？ 一、握手的禮節(jié) ?【哪些場合會(huì)用到握手禮？】 ? 被介紹相互認(rèn)識(shí)時(shí) ? 故友重逢 ? 對(duì)別人表示祝賀 ? 對(duì)對(duì)方的安慰和鼓勵(lì) ? 公務(wù)場合 感謝、慰問、道歉、祝賀、歡迎、告別等時(shí)候。 握手禮的應(yīng)用時(shí)機(jī) ?“禮”的意思是尊重，人際交往中要“尊重自己，要尊重別人，要尊重社會(huì)”，三個(gè)尊重 ?尊重別人要表現(xiàn)出來 。 不合適握手的場合 ?對(duì)方?jīng)]有意愿時(shí) ?沒有必要握手時(shí)，比如天天見面的 ?對(duì)方不方便時(shí) ?自己手部有疾病和創(chuàng)傷時(shí) 握手禮的應(yīng)用要領(lǐng) ? （ 1）握手禮的正確姿勢 ? 一般在距離對(duì)方約一米左右的地方站立，上身略微前傾，自然伸出右手，手掌垂直于地面 , 手尖應(yīng)該是稍稍向下，四指并攏，拇指張開，手掌稍稍用力握住對(duì)方的手掌，握力適度，上下微微抖動(dòng) 3— 4次（時(shí)間以 3秒鐘為宜），然后與對(duì)方手松開，恢復(fù)原狀。握手時(shí)要注視對(duì)方，面露笑容，以示真誠和熱情，同時(shí)講問候語或敬語。 兩個(gè)要點(diǎn) ? 要說話 ? 一定要說話，不能默默無語，惟有淚千行，那是慰問逝者的遺孀 ,比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要問別來無恙，告別之時(shí)要祝一路平安，不能不吭氣，一言不發(fā)說明不耐煩不高興，要說話。 ? 要以表情進(jìn)行配合 ? 表情要自然，熱情，當(dāng)然追悼會(huì)別微笑，當(dāng)然自然一點(diǎn)比較好，另外特別特別強(qiáng)調(diào)表情中的一個(gè)要點(diǎn)，就是和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼， ?握手的時(shí)間長短應(yīng)根據(jù)雙方的身份和關(guān)系來定，一般時(shí)間約為 1～ 3秒。 ?有兩種手位不可?。? ? 掌心向下 ? 掌心向上 （ 2）講究次序： ?你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)愀鷦e人握手時(shí)，你覺得誰先伸手更加合乎禮儀呢？ 尊者居前 ? 在公務(wù)場合，先后順序主要取決于職位、身份。 ? 社交場合和休閑場合主要取決于年齡、性別和婚否。 ?一般來說，握手的基本順序是： ?女士先，男士后； ?長輩先，晚輩后； ?上級(jí)先，下級(jí)后； ?馬先生、李小姐在社交場合見面，你為其做介紹，先介紹誰？誰先伸手去握手？ ?[特例 ] ?[1] 年輕女士與年長男士 ? 一個(gè)是女孩子，職務(wù)低，是公關(guān)經(jīng)理，另一個(gè)是個(gè)男人，但是個(gè)董事長，現(xiàn)在兩個(gè)單位商務(wù)交往，董事長地位高。 ? 但是如果是社交場合，大家在一塊玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個(gè)女孩子地位高，她雖然是個(gè)女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養(yǎng)，應(yīng)該是女孩子先伸手。 ?[2] 拜訪時(shí)，來時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。 ?（ 3）握手力度 ?職業(yè)外交官的最佳握手一般強(qiáng)調(diào)，握力在兩公斤左右最佳 ?A、跟上級(jí)或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。 ?B、跟下級(jí)或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。 ?C、異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位） （ 4）、禁忌 ? 1）貿(mào)然伸手； ? 2）用左手握手；通常不用左手，除非沒有右手 ? 3）戴墨鏡、太陽鏡握手； ? 4）戴帽子、手套握手：（除非女士在社交場合作 為身體服裝一部分的薄紗手套）； ? 5）交叉握手； ? 6）抓指尖式； ? 7）握手時(shí)目光左顧右盼； ? 8）長久地握住異性的手不放。 ? 二、鞠躬禮 ? 即彎身行禮，為中國、日本、朝鮮的傳統(tǒng)禮儀，用來表示對(duì)別人的尊敬。 ? 鞠躬禮規(guī)范 ? 行鞠躬禮時(shí)，施禮者通常距離受禮者 2米左右，脫帽，呈立正姿勢，面帶笑容，目視前方，身體前部向前彎腰一定程度，然后恢復(fù)原狀。 ? 分類 ? （ 1）一鞠躬 ：身體上部前傾一次，鞠躬大約15— 45度。 ? （ 2）三鞠躬 ：身體上部前傾三次，鞠躬大約 90度。 ? 鞠躬的深度 ? 鞠躬的深度視受禮對(duì)象和場合而定。 ? 鞠躬禮注意 ? （ 1）目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度 。 ? 鞠躬禮畢起身時(shí)，目光應(yīng)有禮貌地注視對(duì)方。 ? （ 2）鞠躬后視線落在對(duì)方腳尖部位。 ? （ 3）鞠躬時(shí)脖頸挺直。 ? （ 4）在我國，接待外賓時(shí)也常用鞠躬禮。 ?行鞠躬禮一般有三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則： ? 1. 受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮；受禮者應(yīng)以鞠躬禮還禮，若是長輩、女士和上級(jí)，還禮可以不鞠躬，而用欠身、點(diǎn)頭、微笑示意以示還禮。 ?2. 地位較低的人要先鞠躬； ? 3. 地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。 ?三、擁抱禮 ?（ 1）擁抱禮的應(yīng)用時(shí)機(jī) ?西方人在見面時(shí)、告別時(shí)、祝賀時(shí)應(yīng)用。 ?（ 2）擁抱禮的應(yīng)用要領(lǐng) ? 擁抱禮的標(biāo)準(zhǔn)做法是：兩人正面對(duì)立，各自舉起右臂，將右手搭在對(duì)方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對(duì)方的右后腰。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再次向左側(cè)擁抱，禮畢。擁抱時(shí)，還可以用右手掌拍打?qū)Ψ阶蟊鄣暮髠?cè)，以示親熱。 ?親吻禮 ?歐美國家親吻禮節(jié)，在社交場合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它 一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰。 ?吻手禮 ? 在歐洲傳統(tǒng)國家里，流行吻手禮 ? 第一誰吻誰的手？ ? 一般是在室內(nèi) ，有屋頂?shù)姆块g之
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