【正文】 們處于什么行業(yè) (whatbusinessarewein)? (whatbusinessshouldwebein)? (customerneeds)企業(yè)的目標(biāo)、短期的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須是?為了達成企業(yè)的使命 ?能轉(zhuǎn)換成特殊的行動計劃 ?是作業(yè)計劃的方向依據(jù)?企業(yè)長期支持投入的優(yōu)先順序指標(biāo) ?為管理控制的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略計劃、短期目標(biāo)的重點工作及引導(dǎo)各項資源的有效投 入，以建立明日的企業(yè)?客戶戰(zhàn)略 ?競爭戰(zhàn)略 ?組織戰(zhàn)略 ?產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ?各項職能戰(zhàn)略 企業(yè)預(yù)算?生產(chǎn)計劃 ?市場計劃 ?人力資源計劃 ?財務(wù)計劃 25　企業(yè)目標(biāo)體系愿　　　　景中 期 營 業(yè) 計 劃年 度 計 劃中期目標(biāo)與策略年度方針與營業(yè)目標(biāo)年度重點目標(biāo)部門重點目標(biāo)26目標(biāo)的層次性品質(zhì)設(shè)計目標(biāo)設(shè)計評估目標(biāo)數(shù)量目標(biāo)成本目標(biāo)渠道目標(biāo)廣告目標(biāo)銷售人力目標(biāo)零件成本目標(biāo)生產(chǎn)工時目標(biāo)間接費用目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)營銷目標(biāo)市場目標(biāo)27企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)合作者 聯(lián)盟客戶 客戶 客戶供應(yīng)商 競爭者企業(yè)28企業(yè)的戰(zhàn)略層次公司總體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略 事業(yè)部戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域 戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域職能戰(zhàn)略29企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略架構(gòu)市場、客戶及產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程人力資源及 組織架構(gòu)30企業(yè)成長戰(zhàn)略成長管理成長領(lǐng)域 成長動力 成長速度四個有利原則?有利于提升公司的核心 能力?有利于增強已有的市場地位?有利于共享和吸引更多的資源?有利于客戶成長五種成長力量?文化?機會?技術(shù)?產(chǎn)品?人才成長速度?行業(yè)平均增長速度?行業(yè)中主要競爭者增長速度?自身能力的發(fā)展速度?增長不等于發(fā)展成長管理?優(yōu)秀 ≠ 擴張?要實現(xiàn)外延 擴張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動、 協(xié)調(diào)發(fā)展?能力的成長大于市場的增長31三種基本競爭戰(zhàn)略及各自的風(fēng)險戰(zhàn)略類型 該戰(zhàn)略下企業(yè)目標(biāo) 風(fēng)險成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商? 競爭對手模仿? 技術(shù)變革? 成本領(lǐng)先的其它基礎(chǔ)受到侵蝕成本集聚的企業(yè)獲得細分市場上更低的成本標(biāo)新立異戰(zhàn)略力求在客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟?競爭對手效仿?歧異的基礎(chǔ)對客戶的重要性削弱 ,標(biāo)歧立異的企業(yè)在細分市場獲得更具歧異性的經(jīng)營目標(biāo)集聚戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其它細分市場服務(wù)?結(jié)構(gòu)侵蝕 ?需求消失?市場與其它市場的差異減少?多品種生產(chǎn)的優(yōu)勢加強32戰(zhàn)略管理的八大原則1. 目 標(biāo) 集聚原則2. 價值效能原則3. 簡單原則4. 重強原則5. 無形資產(chǎn)原則6. 客戶價值最大化原則7. 實驗原則8. 時間原則33（一）目標(biāo)聚集原則? 做好一件事，比做好幾件事更容易，也更容易成功。? 企業(yè)：要集中，不要盲目多元化。? 個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就。? 軍事學(xué)的第一原則：集中兵力。 34（ 二）焦點價值的效能原則? 找準(zhǔn)焦點，才能把力量發(fā)揮出來? 企業(yè)：要不斷地尋找 /更新企業(yè)發(fā)展的突破點? 個人：放棄 “全面發(fā)展 ”? 軍事學(xué)的第二條原則： “出其不意 ”。35集中 — 聚焦 — 深入集中力量 擊中要害 向深處發(fā)展36（三）簡單原則? 優(yōu)秀的企業(yè)都找到了簡單的經(jīng)營管理模式? 對企業(yè) /個人都適用的一個原則：少就是多? 科學(xué)哲學(xué)的原則：最優(yōu)秀的理論是假設(shè)最少的理論37（ 四）重強原則? 每個人，每個企業(yè)都不可避免的存在弱點。不要過多關(guān)注自己的弱點，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來。? 軍事學(xué)的原則：根據(jù)自己的優(yōu)勢選擇作戰(zhàn)的地方。38（五）無形資產(chǎn)原則? 無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽、品牌、業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系、員工等? 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍? 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn)，有形資產(chǎn)只代表過去39（六）客戶價值最大化原則? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶。目標(biāo)越少，你的競爭力就越強。? 裁減客戶，集中到一個目標(biāo)客戶群。40（七）時間原則 ? 我們通常高估一年能做到的事情，而低估十年能做成的事情? 實際上，十年我們幾乎可以做成任何事情，而一年內(nèi)幾乎做不成任何事情。? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑41（八）實驗原則? 做企業(yè)就是做管理實驗? 根據(jù)成功 /失敗調(diào)整行動? 成功：首先意味著生存42戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)第三部分43戰(zhàn)略思維整合主要思維方式邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維?一是一， 二是二?結(jié)構(gòu)?層次?程序?步驟?推理?一分為二?對立統(tǒng)一?福兮、禍兮?三思而后行?打破常規(guī)?注重突破?整體?綜合?閉環(huán)?反饋44戰(zhàn)略思維方式類別 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維知識分子行政干部民企經(jīng)營者新生代戰(zhàn)略管理者45戰(zhàn)略決策新思維傳統(tǒng) 新思維不防慢一些，謹(jǐn)慎點 速度就是一切選擇喜歡的游戲，樹立起一個單點優(yōu)勢，并堅持到底先試圖主動改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢，然后進行多點競爭，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火事先開發(fā)多個前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待 “觸發(fā)點事件 ”發(fā)生計劃時限 35年 計劃由總部下達轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般 1824個月。46結(jié)構(gòu)新思維傳統(tǒng) 新思維自上而下，控制命令結(jié)構(gòu)，總部權(quán)利較大權(quán)利下放到第一線的事業(yè)部，總部以風(fēng)險投資管理者面貌出現(xiàn)打擊對手才能獲勝 先協(xié)作，再競爭大而全 外包，粘合企業(yè)專業(yè)功能保持穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營組織經(jīng)常改變、重塑、重組47業(yè)務(wù)流程新思維傳統(tǒng) 新思維重視產(chǎn)品開發(fā)能力，以產(chǎn)品為導(dǎo)向正確的技術(shù)用到正確的產(chǎn)品上，正確的時機推入市場，客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈集成成為重點重視制造管理 重客戶管理48戰(zhàn)略指導(dǎo)下的業(yè)務(wù)流程再造危機和愿景企業(yè)戰(zhàn)略分析、診斷并重新設(shè)計業(yè)務(wù)流 程試點與切換組織結(jié)構(gòu)實施戰(zhàn)略49企業(yè)戰(zhàn)略思維選擇：技術(shù)服從戰(zhàn)略高潛力技術(shù)(進行研究與開發(fā)，定期審評以決定繼續(xù)或停止 )戰(zhàn)略性技術(shù)(迅速開發(fā)并投入應(yīng)用 )支持性技術(shù)(使用必要者，進行成本效益分析 )關(guān)鍵性技術(shù)(維護 /改進效能 )對企業(yè)的重要程度時效長期短期低 高50戰(zhàn)略主持能力第四部分51戰(zhàn)略主持人與管理者戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較戰(zhàn)略主持人 管理者?描繪出公司的愿景?揭示全員深信的共同價值觀、經(jīng)營理念?將機會事業(yè)化?帶動創(chuàng)新及風(fēng)險評估?領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實現(xiàn)企業(yè)的愿景?輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提出自己的意見?管理業(yè)務(wù)?實施業(yè)務(wù)：完成部屬沒有能力完成的工作、無法授權(quán)的工作及領(lǐng)160