豪宅銷售技巧與銷售管理講座xxxx1030-文庫吧
2025-01-06 23:05 本頁面
【正文】 格的問題 …… 案例： 上海湯臣一品銷售人員，頤和原著的銷售 沒能主動引導(dǎo)客戶進入我們的游戲規(guī)則 案例： 杭州看房經(jīng)歷 —— 銷售價格表的故事 對客戶的是否購買的預(yù)判先入為主 銷售測試 ≠ 肉眼判斷 銷售測試 =互動 +互動 案例： 北京星河灣客戶打出租車買復(fù)式單位經(jīng)歷 9. 心態(tài)決定狀態(tài) /思路決定出路 /行動決定結(jié)果 案例 廣州星河灣客戶團購全部別墅 案例 北京星河灣第一年的銷售是廣州星河灣外派的銷售取得 10. 銷售人員被搶客戶 自己的客戶被其他業(yè)務(wù)員成交了 誰動了我的客戶？ 是否讓客戶信任？ 是否客戶跟蹤？ 是否注意與客戶的溝通方式？ …… 1事前一帆風順，事后麻煩不斷 案例： 北京星河灣客戶酒后成交 3000萬復(fù)式 五、對于有效溝通的細節(jié)建議 對客戶溝通的調(diào)性要中肯、中立 不要把話說死，不要替客戶拿主意 技巧回答專業(yè)的問題，同一問題多個答案 案例 兩個銷售搶同一個單位 案例 銷售人員要防止被客戶錄音 與要客戶同頻合拍，信任獲取 模仿消費者 語速的掌握：機關(guān)槍與手槍 永遠跟著客戶步調(diào)，介紹產(chǎn)品時站在客戶的那邊 跟著客戶逗留 注意自己的肢體語言 注意不要把業(yè)績寫在自己的臉上 案例： 對于客戶投訴的處理 善用短信 人心肉做，嘗試用心感動客戶。 案例： 北京星河灣銷售人員發(fā)短信的故事 —— 下雨天關(guān)窗與 80個月供的客戶 重點問題要不斷重復(fù) 重點的東西，必須重復(fù)重復(fù)再重復(fù) 要不斷提醒，客戶不會講一次就記??！ 建立個人風格 第一印象就決定了你在客戶心目中的地位 用你的方式跟客戶溝通 案例 遞名片的故事 案例 遞 2張名片 對不同類型的客戶要有不同類型的溝通策略 ?專家型 —— 在專家前面，你不要扮專家 ? 猶豫型 —— 增加他對你的信任，舉例子說明，例如專家怎么說，舊業(yè)主怎么說，媒體怎么說，新買家為什么買，我們的項目賣得怎么樣 …… ?逆反型 —— 不要跟他對著干 ?同行 —— 他們是雙刃劍，讓他成為我們的傳播者，而不要讓他成為我們的敵對 適度的坦白 增
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