某有限公司豐田管理簡介-文庫吧
2025-01-06 14:03 本頁面
【正文】 職場? 構(gòu)筑 能促進(jìn)員工運用智慧，自主、自發(fā)實施改善的 機制? 面對全員， 培養(yǎng) 能夠用正確方法解決問題的 人才? 促進(jìn) 團隊合作 （有利于每個人目標(biāo)達(dá)成的） 人事制度的構(gòu)筑思想管理職務(wù) 職責(zé) 能力要件為基礎(chǔ)的資格制度核心能力要件薪酬福利（＝根據(jù)）晉升 ? 升格（＝判斷基準(zhǔn)）確保人事制度的長期、一貫性期待的形態(tài)構(gòu)筑的途徑關(guān)鍵公司中長期的發(fā)展 (中國第一、世界一流）實現(xiàn)中長期目標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)為了保證公司運營組織建立人才育成（＝目標(biāo)）人事考核（＝評價基準(zhǔn)）豐田問題解決方法豐田問題解決方法一汽豐田 (長春 )發(fā)動機有限公司總務(wù) (人事 )部 2023年 4月Toyota Business Practices__TBPContinuous Improvement智慧與改善Respect for People尊重人性KaizenGenchiGenbutsuRespectTeamworkChallengeTHE TOYOTA WAY豐田之路問題解決方法豐田工作方式１ .明確問題２ .分解問題３ .確定目標(biāo)４ .把握根本原因５ .制定對策６ .貫徹實施對策７ .評價結(jié)果和過程８ .鞏固成果 客戶至上 經(jīng)常自問自答 “ 為了什么” 當(dāng)事者意識 可視化 根據(jù)現(xiàn)場和事實進(jìn)行判斷 徹底地思考和實行 速度 ? 時機 誠實 ? 正直 （ 用正確的方法做正確的事 ） 實現(xiàn) 徹底的 溝通 全員參加豐田的資料制作技能豐田的溝通技巧 ＋豐田的問題解決基本意識 具體步驟其它技能實事求是，堅定地貫徹集合每個人的智慧為了顧客以及相關(guān)人士朝著更高的目標(biāo)追求更高更好ACDP所謂的 “ 問題 ”理想狀態(tài)現(xiàn) 狀差距 ＝問題 2種類型的 “ 問題 ”現(xiàn) 狀目前的 “ 理想狀態(tài) ”更高的 “ 理想狀態(tài) ”發(fā)生型問題? 既定的 “ 理想狀態(tài) ”（基準(zhǔn)值 ? 目標(biāo)）和現(xiàn)實的差距差距差距正 常解決問題設(shè)定型問題? 重新設(shè)定更高的 “ 理想狀態(tài) ” （基準(zhǔn)值 ? 目標(biāo)），有意識地 創(chuàng)造出來的差距PDCA ▼▼ PLAN（計劃）的重要性（計劃）的重要性 ：：工時工時計劃充分計劃充分計劃不充分計劃不充分工時少工時多D C AP沒有問題是最大的問題by 大野耐一什么是豐田所謂的問題2．問題解決的基本意識? 誰是客戶 __每天每件事都存在 “客戶 ”。? 為客戶做到什么 __在為本部門或公司推進(jìn)工作時，應(yīng)始終將客戶的利益放在第一位。（全心全意、一心一意）? 不是做了什么，而是做到什么十大意識之一 —— 客戶意識（站在客戶的角度審視自己的工作）2．問題解決的基本意識沒有客戶意識，就很難有問題意識十大意識之二 —— 目的意識（作任何一件事都要問為了什么）? 直接的目的 —— 工作真正的目的是什么? 目的的目的 —— 目的的貢獻(xiàn)關(guān)系。? 最終的目的 —— 企業(yè)方針或宗旨。2．問題解決的基本意識（例）質(zhì)量月活動的目的的思考 宗旨 為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，具體體現(xiàn)客戶第一的理念“工作目的 ”的目的提高員工質(zhì)量意識，實施人才培養(yǎng)，改善質(zhì)量工作工作的目的為有序 ,高效地實施活動提供規(guī)則、方法工作擔(dān)當(dāng)者 ?提高企業(yè)實力員工理解、取得共識強化組織作用提高團隊效應(yīng) 必要的內(nèi)容 確保方向性和有效性 管理進(jìn)步活動策劃 說明會宣傳、激勵 成立組織 實施展開 點檢、評價 鞏固成果【 企劃擔(dān)當(dāng) 】 【 部門領(lǐng)導(dǎo) 】 【 部門 】 【 公司全員 】 【 領(lǐng)導(dǎo) 】 【管理 擔(dān)當(dāng) 】2．問題解決的基本意識十大意識之三 —— 當(dāng)事者意識（從 “要我做 ”到 “我要做 ”）? 當(dāng)事者 —— 擔(dān)當(dāng)者 (相對于參與者，當(dāng)事者就是推進(jìn)工作的負(fù)責(zé)人。須理解肩負(fù)的擔(dān)子與使命 )? 個人價值 _只有認(rèn)識到自己的價值，才能理解自己工作的使命，產(chǎn)生自豪感 。才會有 【我一定要達(dá)成目的】的意愿。? 相反 :“要我做 ”是強調(diào)責(zé)任的結(jié)果馬斯洛需求層次理論的具體體現(xiàn)2．問題解決的基本意識十大意識之四 —— 可視化意識（對問題的可視化是一種挑戰(zhàn)）? WHY： 信息的共有、方便、快捷? WHAT： 問題 、方法、工具、方案、意見、認(rèn)識、成果等? HOW： 目視板、資料、手冊、日程表、共享文件夾等2．問題解決的基本意識十大意識之五 —— 三現(xiàn)意識(現(xiàn)場 \現(xiàn)地 \現(xiàn)物 ,根據(jù)事實進(jìn)行判斷 )? 首先是 把握事實 — 親臨現(xiàn)場 ,自己現(xiàn)地現(xiàn)物地去看、去聽、去感受并確認(rèn)事實? 判斷是以后的事 — 摒棄先入為主，不將臆測和事實混淆 。2．問題解決的基本意識? 徹底的思考 _深入思考。想不清楚，暫不實施? 徹底的執(zhí)行 _ “不到最后決不放棄 ” 。依強大意志和堅韌不拔的精神，將工作進(jìn)行到最后。十大意識之六 —— 永不言棄(徹底的思考和執(zhí)行 )2．問題解決的基本意識十大意識之七 —— 速度 時機? 避免錯失做事的良機 —— 迅速對應(yīng)。如果對策的實施尚需一定時間，可先采取適當(dāng)措施。? 嚴(yán)守交貨期（納期） —— 客戶的信任的基礎(chǔ)2．問題解決的基本意識“臨時措施 ”和 “對策 ”的區(qū)別? 臨時措施（處置）– 旨在排除目前的不良狀態(tài) ,盡可能快速恢復(fù)到原來的正常狀態(tài)– 不能消除其發(fā)生的根本原因– 效果不能持久 ,會有再次發(fā)生的可能? 對策– 是為了消除根本原因采取的解決問題的措施 ,能夠從根本上解決問題– 是從 問題點開始 ,通過查
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