【正文】 17:41:5117:41:5117:412/2/2023 5:41:51 PM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 02 二月 20235:41:51 下午 17:41:51二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！?齊心協(xié)力，迅速貫徹，永不言敗，直到最后 ！ ！～STEP7．評(píng)價(jià)結(jié)果及過(guò)程～ 通過(guò)對(duì)結(jié)果和過(guò)程評(píng)價(jià)，學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn) ～目標(biāo)達(dá)成情況如何評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)結(jié)果 ？ 過(guò)程 ？顧客的角度公司的角度自己的角度客觀地評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成情況及過(guò)程。 所以 定性的事實(shí)，確定問(wèn)題點(diǎn)～ 分解問(wèn)題，依據(jù)事實(shí)決定要解決的問(wèn)題點(diǎn) ～ _圖解大而模糊的問(wèn)題問(wèn)題 問(wèn)題 問(wèn)題問(wèn)題 問(wèn)題 問(wèn)題 問(wèn)題 問(wèn)題問(wèn)題 問(wèn)題分解 what? where ? when ? who?再分解 決定優(yōu)先順序?qū)徱暳鞒? 問(wèn)題點(diǎn) （１）將問(wèn)題分層 時(shí)機(jī)? 避免錯(cuò)失做事的良機(jī) —— 迅速對(duì)應(yīng)。「培養(yǎng)人才，集合每個(gè)人的力量」重視人才培養(yǎng)尊重個(gè)人的權(quán)利，發(fā)揮集體的綜合能力時(shí)刻前進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈的改善追求改善和革新學(xué)習(xí)體系的構(gòu)筑徹底貫徹組織學(xué)習(xí)面向夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn) ,發(fā)揮想象力 ,充滿(mǎn)勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)。想不清楚，暫不實(shí)施? 徹底的執(zhí)行 _ “不到最后決不放棄 ” 。　 ? 將計(jì)劃的進(jìn)展情況圖表化，對(duì)照實(shí)際的推進(jìn)狀況 , 將延遲的狀況 「可視化」。? 對(duì)該要因往前按 “ 因?yàn)?每當(dāng)這時(shí)，一定不能放棄，要堅(jiān)持到最后 。 二月 2117:41:5117:41Feb2102Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/2 17:41:5117:41:5102 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/2 17:41:5117:41:5102 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。（ 1） 對(duì)目標(biāo)達(dá)成的情況和過(guò)程作出評(píng)價(jià)，并與相關(guān)人員共享信息 ① 評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果 ② 評(píng)價(jià)實(shí)施過(guò)程 ③ 與相關(guān)人士共享評(píng)價(jià)結(jié)果（ 2）站在客戶(hù)，公司和自己的角度上反思（ 3）總結(jié)成功和失敗的原因n 在豐田，僅僅結(jié)果是好的，是得不到評(píng)價(jià)的?！?追溯， 是否可以說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系沒(méi)有找到中意的手機(jī)商品不適合價(jià)格設(shè)定不合理機(jī)型少受店鋪空間的影響進(jìn)貨以大品牌為中心銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售方法不好促銷(xiāo)活動(dòng)不好價(jià)格高 沒(méi)有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)政策解說(shuō)解說(shuō) （解答例）（解答例）新品上貨慢 ,跟不上潮流宣傳的要點(diǎn)不符合顧客需求市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的機(jī)型沒(méi)有在柜臺(tái)里擺著暢銷(xiāo)機(jī)型斷貨銷(xiāo)售不恰當(dāng)?shù)赇伈缓么螖?shù)少內(nèi)容不合顧客需求接待禮儀不好進(jìn)價(jià)高追加練習(xí) 4沒(méi)有找到中意的手機(jī)商品不適合價(jià)格設(shè)定不合理機(jī)型少受店鋪空間的影響進(jìn)貨以大品牌為中心銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售方法不好促銷(xiāo)活動(dòng)不好價(jià)格高 沒(méi)有了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)政策解說(shuō)解說(shuō) （解答例）（解答例）新品上貨慢 ,跟不上潮流宣傳的要點(diǎn)不符合顧客需求市場(chǎng)上暢銷(xiāo)的機(jī)型沒(méi)有在柜臺(tái)里擺著暢銷(xiāo)機(jī)型斷貨銷(xiāo)售不恰當(dāng)?shù)赇伈缓么螖?shù)少內(nèi)容不合顧客需求接待禮儀不好進(jìn)價(jià)高追加練習(xí) 4解說(shuō) （反復(fù)追問(wèn) “為什么 ”）追加練習(xí) ４沒(méi)有就銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)包括店長(zhǎng)在內(nèi)的全體員工進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)（不買(mǎi)的理由）暢銷(xiāo)機(jī)型斷貨為什么對(duì)暢銷(xiāo)機(jī)型沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存為什么為什么沒(méi)有把握好，什么樣的外觀，什么樣的顏色，具有什么樣的性能的手機(jī)受顧客們歡迎的趨勢(shì)沒(méi)有把握能夠反映商品銷(xiāo)售情況（如不同機(jī)型 、性能、設(shè)計(jì)等）的客觀數(shù)據(jù)為什么沒(méi)有認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)信息的重要性為什么（不買(mǎi)的理由） 新品上貨慢，跟不上潮流為什么想根據(jù)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況，再?zèng)Q定進(jìn)貨不進(jìn)貨和進(jìn)貨量為什么新品能否銷(xiāo)售出去還不清楚，想將庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)降到最低為什么STEP5．制定對(duì)策（１）思考盡可能多的對(duì)策 ① 考慮對(duì)策 ② 整理對(duì)策 ③ 確認(rèn)沒(méi)有遺漏和重復(fù)，將對(duì)策具體化（２）篩選出附加值較高的對(duì)策方案 ① 把握對(duì)策的相關(guān)者 ② 篩選對(duì)策 ③ 決定實(shí)施對(duì)策（３）尋求共識(shí)（４）制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃 (5W2H) 概要固有觀念的框架本職工作的框架～廣泛地考慮相關(guān)者和風(fēng)險(xiǎn)，制定附加價(jià)值高的對(duì)策～對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策交貨期 ？對(duì)策真因?qū)Σ唢L(fēng)險(xiǎn) ？在制定對(duì)策的時(shí)候，不拘泥于固有觀念以及自己的工作范圍，不因困難而放棄，需要廣泛地從內(nèi)外尋求建設(shè)性的意見(jiàn) 。但是， 沒(méi)有能夠衡量工作的定量的指標(biāo)怎么辦 ？包含事務(wù)性的工作在內(nèi)，任何工作都一定可以設(shè)定定量的目標(biāo)STEP4．把握真因～ 為抓住根本原因，深入調(diào)查發(fā)生問(wèn)題的環(huán)節(jié) ～制定目標(biāo)后 ,調(diào)查為什么會(huì)發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)不斷地追問(wèn) “為什么 ”，以求抓住根本原因 。但是之后還必須以 徹底的思考 制定并實(shí)施 “對(duì)策 ”十大意識(shí)之八 —— 誠(chéng)實(shí) 采購(gòu)概要 —— 采購(gòu)工作的使命世界 No1的采購(gòu)基礎(chǔ)最好的價(jià)格最好的產(chǎn)品 最好的交貨期長(zhǎng)期穩(wěn)定研發(fā)設(shè)計(jì)部門(mén)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)采購(gòu)概要 —— 采購(gòu)體系構(gòu)筑思想供應(yīng)商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段 生產(chǎn)準(zhǔn)備階段 批量生產(chǎn)階段生產(chǎn)制造部門(mén)成本遞減活動(dòng)采購(gòu)部門(mén)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本遞減活動(dòng)品質(zhì)、驗(yàn)收的管理人事工作概要人事工作的目的：用具體 管理行為 體現(xiàn)以人為本的理念人事工作的原則：確立相互信賴(lài)的相互負(fù)責(zé)的職場(chǎng)氛圍