物流商務(wù)禮儀教材-文庫吧
2025-01-06 06:16 本頁面
【正文】 的認(rèn)知往往對認(rèn)知對象起到明顯甚至決定性的作用 。 首輪效應(yīng)由下面三個理論觀點(diǎn)構(gòu)成一個整體：第一印象 ， 心理定勢 ，制約因素 。 5/15/2023 7 首輪效應(yīng)之第一印象 第一印象規(guī)則：留給對方的第一印象往往決定了交往的成功或者失敗 第一印象是交往的前 3040秒形成的 ， 而最關(guān)鍵的是前 37秒 。 5/15/2023 8 首輪效應(yīng)之心理定勢 第一印象形成的對人 、 事 、 物的認(rèn)知大多是非理性的 ， 是難以改變 改變不佳的第一印象要比樹立良好的印象所付出的更多 。 5/15/2023 9 首輪效應(yīng)之制約因素 人們對于某人 、 某事 、 某物所形成的第一印象主要來自交往接觸之中所獲取的某些重要信息 ， 以及依據(jù)這些基本特征所作出的判斷 針對個人方面 ?個人禮儀形象 =著裝 +佩飾 +儀容 +舉止 ?溝通表達(dá)技巧 =語言內(nèi)容 7%+語言表達(dá) 38%+肢體語言 55% 對事物方面：觀感 、 氛圍 、 傳播 、 人員 5/15/2023 10 物流服務(wù)商務(wù)禮儀 重點(diǎn)之一： 個人禮儀形象設(shè)計(jì) 5/15/2023 11 什么是形象 形象就是留給交往對象的印象以及由此獲得的評價 形象是個人 、 企業(yè) 、 地方 、 國家四位一體 5/15/2023 12 服飾基本要求 符合身份 揚(yáng)長避短 區(qū)分場合 恪守成規(guī) 5/15/2023 13 服飾搭配的“三要素” 色彩少 款式雅 面料好 5/15/2023 14 西裝著裝“三個三” 是指在穿著西裝特別是正式場合時應(yīng)當(dāng)遵守的著裝準(zhǔn)則： ?三色原則 ?三一定律 ?三大禁忌 5/15/2023 1
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1