基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧
2025-01-06 03:50 本頁面
【正文】 ? 男士戴手套 ? 用左手 ? 用雙手與異性握手 ? 四人交叉握手 ? 只握指尖或只遞指尖 談話時適度保持距離 ?70至 80厘米（熟悉） ?1米至 1米 2（陌生） ?2個手臂長（站立） ?一個手臂長（坐著） ?一個半手臂長（一站一坐） 交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來 ? 不要將名片放在褲袋里 養(yǎng)成一個基本的習(xí)慣： ? 會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 交換名片的禮儀 交換名片的禮儀 ? 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 ? 同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 如果是坐著，盡可能站起身接收對方的名片 失禮的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 ? 先于上級向客人遞交名片。 ? 接受名片后，隨手置于桌上 會客室入座的禮儀 ? 您該坐哪個位置？ A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 圖 1 圖 2 D 座 桌子 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 共同乘車的禮儀 ? 如何共同乘車？ —— 需要視具體情況定 ( 按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主人 ① ③ ④ ② 司機(jī) ④ ② ③ ① 商務(wù)談判座次禮儀 正門 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 客方 主方 橫桌式 豎式桌 主方 客方 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 談判桌 談判桌 正門 動態(tài)的右 “面門為上、居中為上、以右為上” 商務(wù)談判座次 商務(wù)簽約座次禮儀 正門 客方 主方 隨從人員54321 隨從人員12345 靜態(tài)的右 “面門為上、居中為上、以右為上” 國旗的懸掛 （客方） （主方） 商務(wù)簽約座次禮儀 共乘電梯的禮儀 ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時，可先進(jìn)電梯，一手按“開”，一手按住電梯側(cè)門，對客人禮貌地說：“請進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ? 注意：只要空間不是太過擁擠，不可在電梯中背對客人 接電話的禮儀 ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。 ? 熱情問候并報出公司或部門名稱。如：“您好！這里是高新園招商局 XXX”如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1