禮儀培訓(xùn)教材(ppt 36頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-01-06 01:53 本頁(yè)面
【正文】 打電話(huà)的禮儀 時(shí)間 通話(huà)要點(diǎn) 語(yǔ)氣親切、柔和 規(guī)范用語(yǔ) 禮貌結(jié)束通話(huà) 錯(cuò)撥電話(huà)，表達(dá)歉意 了解對(duì)方處境 體態(tài)優(yōu)雅 接電話(huà)的禮儀 及時(shí)接聽(tīng) 禮貌應(yīng)答 專(zhuān)心接聽(tīng) 做好記錄 讓對(duì)方先掛電話(huà) 認(rèn)真對(duì)待代接電話(huà) 進(jìn)出房間禮儀 ，輕輕摳門(mén)。 ２ .得到允許后方可入內(nèi)。 ３ .走到辦公桌前約一米處。 ４ .離開(kāi)時(shí)應(yīng)告別，后退兩步轉(zhuǎn)身離開(kāi)。隨手將門(mén)輕輕關(guān)好。 電梯禮儀 ? 不要同時(shí)按上下行鍵。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 遵循 先下后上 的原則。 ? 先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。 工作禮儀 ○ 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌 面碼放整齊。 ○ 當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。 ○ 下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 個(gè)人辦公區(qū) ?需要離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)向主管上級(jí)請(qǐng)示，告知因何事外出，用時(shí)多少，聯(lián)系方式； ?若上級(jí)主管不在，應(yīng)向同事交代清楚； ?出差在外時(shí)，應(yīng)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常聯(lián)系； ?如遇到住處變動(dòng)，手機(jī)不通， Email無(wú)法
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1