《某酒店20xx年顧客滿意度調(diào)查方案》-文庫吧
2025-06-23 15:48 本頁面
【正文】 度與熱情 □ □ □ □ □ X32服務(wù)及時、速度快 □ □ □ □ □ X33對您的投訴和抱怨處理的速度和結(jié)果 □ □ □ □ □ X34根據(jù)您的要求提供相應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量 □ □ □ □ □ X41xxxx店內(nèi)環(huán)境的整齊、清潔、衛(wèi)生 □ □ □ □ □ X42總體就餐環(huán)境的舒適感 □ □ □ □ □ X51就目前的 菜品、服務(wù) 和 環(huán)境質(zhì)量 ，您對價格是否滿意？ □ □ □ □ □ X52就目前的價格，您對菜品、服務(wù)和環(huán)境是否滿意？ □ □ □ □ □ Y11與其他火鍋店相比，您對 xxxx酒店的 總體 滿意度 □ □ □ □ □ Y12與您的期望值相比，您對 xxxx酒店的 總體 滿意度 □ □ □ □ □ 第四部分 其它 Y21如果還有機會，您會繼續(xù)到 xxxx消費嗎 ？ □肯定不會 □不會 □不一定 □會 □肯定會 Y22您 愿意介紹親朋好友到 xxxx消費 嗎？ □肯定不會 □不會 □不一定 □會 □肯定 會 Y23若其它肥?；疱伨频陜r格較便宜，您 還 會繼 續(xù)到xxxx消費嗎 ？ □肯定不會 □不會 □不一定 □會 □肯定 會 Y31您經(jīng)常到 xxxx酒店就餐嗎 ？ □每季少于 1 次 □ 每月至少 1 次 □ 每月 23 次 □ 每月 45 次 □非常頻繁 Y32通常情況下，您 在本店 的人均消費是多少 ？ □
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